Mange spørsmål besvares i support-artiklene, men hvis du ikke finner informasjonen du leter etter eller fortsatt har problemer, er Starlinks support-team bemannet døgnet rundt på flere språk for å hjelpe deg.
Du kan kontakte support ved å opprette en sak som beskriver hva du trenger hjelp med. Supportteamet svarer enten på melding eller ved å ringe telefonnummeret på kontoen så snart som mulig.
Starlink-kontorene som er oppført på nettet og på fakturaer, er ikke bemannet av kundeservicemedarbeidere og håndterer ikke henvendelser til kundeservice. Dette gjelder også leveranser og returer. Eventuelle henvendelser til kundeservice skal sendes gjennom Starlink.com eller Starlink-appen som beskrevet ovenfor.
Alle ordrer som legges inn på Starlink.com sendes direkte til kunden. Kun lokale logistikkpartnere (DHL Express, postkontor osv.) fungerer som hentested.
Slik oppretter du en supportsak:
Fra Starlink-appen: Appen er den foretrukne metoden for å kontakte support, ettersom appen sender med diagnostisk informasjon fra Starlink-enheten som gjør det mulig å løse problemet raskere. Logg på kontoen, klikk på "Support" på hovedskjermen, og deretter på "Kontakt support".
Fra kontoen på Starlink.com: Logg på Starlink-kontoen, gå til fanen Support og klikk deretter på Kontakt support.
Om nødvendig kan kundeservice-chatboten hjelpe deg med å opprette en supportsak.
Ghana
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en supportsak her.
- På telefon: 0800 55 77 99
- Personlig: For kundeservice kan du besøke en av butikkene våre her.
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til den, kan du kontakte oss her.
Indonesia
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i support-senteret på support.starlink.com
- Opprett en support-sak her.
- På telefon: 0078036219919
- Åpningstid: 09.00–18.00 WIB, mandag til fredag
- Kun tilgjengelig for aktive kunder med Starlink-kontoer registrert på en indonesisk adresse
- Med WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Åpningstid: 09.00–18.00 WIB, mandag til fredag
- Kun tilgjengelig for aktive kunder med Starlink-kontoer registrert på en indonesisk adresse
Israel
*Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en supportsak her.
- På telefon: +972765996605
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her.
Kenya
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en support-sak her.
- På telefon: +254203893488
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her.
Liberia
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en support-sak her.
- På telefon: +231 88 712 3507
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her.
Nigeria
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en supportsak her.
- På telefon: +234 800 123 5240
- Lokalt kontor: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her
Oman
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i supportsenteret på support.starlink.com
- Opprett en supportsak her.
- På telefon: +968 800 73267
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her.
Qatar
- Vanlige spørsmål om selvbetjening i support-senteret på support.starlink.com
- Opprett en support-sak her.
- På telefon: +00 800 101281
- Hvis du ikke har en konto eller ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte oss her.
Få e-postoppdateringer fra Starlink her.
