Det kan være flere grunner til at fakturaen er endret. Hvis du nylig
har mottatt Starlink-settet og har spørsmål om den første fakturaen din, kan du lese denne artikkelen: Hvordan månedlig faktureringssyklus fungerer
- Hvis du nylig har endret type abonnement, se denne artikkelen: Hvordan endrer jeg abonnement?.
- Hvis du har valgt prioriterte data eller prioriterte mobildata og har gått over den inkluderte datamengden på abonnementet, belastes du for overforbruket på neste faktura. Dette kan føre til at fakturaen blir høyere enn tidligere måneder.
- Hvis du nylig har reaktivert eller lagt til en ekstra Starlink-tjeneste på kontoen, kan du ha fått en forholdsmessig belastning.
- Hvis tjenesten er satt på pause, kan du lese denne artikkelen med informasjon om hvordan fakturering fungerer når du setter tjenesten på pause: Hvordan fungerer pausing av tjenesten?
- Bestilte Starlink som en del av en aktiv kampanje
- Hvis en nylig betaling mislyktes, overføres saldoen til neste måneds faktura.
* Starlink kan justere prisene over tid for å reflektere markedsforholdene. Dette kan føre til senkning eller økning i månedsprisen for abonnementet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvorfor fakturaen kan se annerledes ut, kan du sjekke innboksen for å se etter e-postvarsler fra Starlink.
Sørg for å laste ned og gjennomgå nylige fakturaer i faktureringsfanen på Starlink-kontoen. Fakturaer inneholder spesifikke opplysninger om månedlige kostnader.
Hvis ingen av disse gjelder for deg, og du mener at fakturaen er feil, klikker du på "Kontakt support" for å sende inn en supportsak med opplysninger om problemet.
