Du får e-post med emnet "Betaling mislyktes" hver gang en betaling ikke fullføres. Noen ganger inneholder e-posten råd om hva problemet kan være og hvordan du løser det. Vi prøver automatisk å gjennomføre betalingen tre ganger i løpet av de neste 14 dagene etter første mislykkede forsøk. I løpet av denne tiden påvirkes ikke tjenesten. Hvis du etter 24 dager fortsatt har ubetalt saldo på abonnementet, kan tjenesten bli avslått.
Forsikre deg om at fakturaadressen er oppdatert, bankinformasjonen er riktig og at det er dekning på kontoen din.
Slik prøver du å betale på nytt med en annen betalingsmåte:
Hvis du fortsatt ikke kan gjennomføre betalingen, anbefaler vi at du kontakter banken for å få mer hjelp.
Relaterte emner:
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.