Du vil motta en «Betaling mislyktes»- melding på e-post hver gang en betaling ikke går gjennom. Noen ganger inneholder denne råd om hva problemet er og hvordan du løser det. Vi prøver automatisk å gjennomføre betalingen tre ganger i løpet av de neste 14 dagene etter første mislykkede forsøk. I løpet av denne tiden påvirkes ikke tjenesten. Hvis du etter 17 dager fortsatt har saldo på abonnementet, kan tjenesten bli stengt. 

Sørg for at faktureringsadressen din er oppdatert, bankinformasjonen din er riktig og at det er dekning på kontoen din.

Slik prøver du betalingen på nytt med en ny betalingsmetode:

1. Klikk på kategorien «Fakturering» i kontoen din
2. Klikk på blyantikonet ved siden av betalingsmetoden.
3. Skriv inn dine nye betalingsdetaljer.
4. Når du har godkjent betalingsinformasjonen din, klikker du på «Foreta en betaling», og betalingen gjennomføres.

Hvis du fortsatt ikke kan gjennomføre betalingen, anbefaler vi at du kontakter banken din for å få mer hjelp.

Relaterte emner:

Hvordan endrer jeg fakturerings- eller betalingsmåten min?

Feil ved endring av betalingsmetode. Hva gjør jeg?