Slik returnerer du Starlink-enheten (uåpnet eller brukt sett):

1. Logg inn på Starlink-kontoen.
2. Velg fanen "Abonnementer", og velg deretter linjen du vil aktivere.
3. Klikk på "Administrer" i abonnementsruten.
4. Kryss av i ruten "Jeg vil returnere maskinvaren" for å returnere Starlink (hvis du ikke ser dette alternativet, er ikke Starlinken kvalifisert for retur).
5. Bekreft valget.
6. Du mottar en forhåndsbetalt returetikett på e-post. Hvis du ikke finner den, kan du se om den er i søppelpostmappen og søke etter e-postemnet "Retur av Starlink". Du kan også laste ned returetiketten på nytt via skrivebordsversjonen (ikke tilgjengelig i appen) på ordresammendrag-siden ved å klikke på de tre prikkene til høyre ved siden av "Retur startet". Hvis du har problemer med å finne returetiketten, kan du ta kontakt med support.

Returrett: Hvis du kansellerte innen 30-dagers returperioden, kvalifiserer du for full refusjon. Hvis du bestemmer deg for å returnere maskinvaren utenfor tidsperioden på 30 dager, kan du fortsatt ha rett på en delvis refusjon (avhengig av om du er kvalifisert for det). Se brukervilkårene for mer informasjon om Starlinks returrett.

• Hvis du kjøpte Starlink fra en autorisert forhandler eller tredjepart, kontakter du vedkommende direkte for å returnere den.
• Hvis du har leid et Starlink-sett, må du returnere utstyret i god tilstand innen 30 dager etter at du har sagt opp abonnementet. Hvis du ikke returnerer settet i god stand, blir du belastet hele prisen for settet, som beskrevet på bestillingssiden på nettet.
  • Starlink utsteder en returfraktetikett på oppsigelsestidspunktet. Den kan du bruke til å returnere settet (følg instruksjonene for Starlinks returrett angående returnering av leide sett i Starlinks kundeportal).

Merk: – Denne prosessen gjelder ikke for Standard-maskinvaren (sirkulær). – (Kunder i Brasil) Hvis du er kunde i Brasil, kan du kontakte kundeservice ved å opprette en support-sak for å returnere Starlink. Returer i Brasil krever at du kontakter kundeservice, da returetikettene ikke sendes til e-postadressen din med en gang.

Forberedelse av returforsendelsen:

1. Slik pakker du Starlink
2. Legg maskinvaren tilbake i emballasjen
   • Hvis du sender tilbake et sett som en del av en erstatning, men ikke lenger har den opprinnelige esken, kan du vente på at erstatningssettet kommer, og bruke den nye esken til retursendingen. (Hvis du bestemmer deg for å bruke den nye esken til å returnere den erstattede Starlink-maskinvaren, må du sørge for å fjerne eller dekke over serienummeret. Hvis du ikke gjør dette, kan det føre til problemer med returen.) Hvis du vil ha mer informasjon om Starlink-erstatningsreturer, kan du klikke her.
   • Hvis du ikke får pakket ned Starlink-enheten, eller det ikke er plass i den opprinnelige esken, kan du bruke en større eske til å returnere Starlink-enheten.
   • Viktig: Returner kun Starlink-utstyret. Ikke inkluder andre artikler.
3. Skriv ut og fest returetikettene på utsiden av esken.
4. Lever den til transportøren som står oppført på returetiketten.
5. Du mottar refusjon for maskinvaren og den første måneden av abonnementet (frakt er ikke inkludert) i løpet av 10–15 virkedager

---

Anbefalte emner:

• Hvordan sier jeg opp abonnementet? *Mottar jeg delvis refusjon hvis jeg bestilte Starlink før en maskinvarerabatt ble tilbudt i mitt område?
• Maskinvaren er skadet