Hvis du mottar en e-post eller tekstmelding som ber om e-postadressen, telefonnummeret, passordet eller betalingsinformasjonen for Starlink-kontoen din, er det sannsynligvis ikke fra Starlink. Her er noen tips for å gjenkjenne phishing-meldinger og annen svindel for å holde kontoen din sikker.

# Slik ser du om en melding er fra Starlink

Autentiske e-poster, kommer fra e-postdomenet «@starlink.com» uten variasjoner. Hvis avsenderens e-postadresse kommer fra noe annet enn «@starlink.com», er det svindel.

Vi vil aldri be deg om å dele dine personlige opplysninger i en tekstmelding eller e-post eller over telefon. All informasjon som kreves for din Starlink-konto, skal kun oppgis på det offisielle nettstedet starlink.com eller i offisielle iOS- og Android-applikasjoner. Dette inkluderer:

• Kreditt- eller debetkortnumre. Starlink krever aldri den firesifrede PIN-koden til betalingskortet ditt.
• Bankkontoinformasjon.
• Starlink-påloggingsinformasjon.
• Personnummer eller sensitive personopplysninger.
• Vi vil aldri be om betaling gjennom en tredjepartsleverandør eller et nettsted.

 

Hvis teksten eller e-posten kobler til en nettadresse som du ikke gjenkjenner, må du ikke klikke på den. Hvis du allerede har gjort det, må du ikke oppgi noe på nettstedet som ble åpnet.

For å bekrefte at en e-post eller tekstmelding er ekte, kan du logge på kontoen din direkte på starlink.com/account eller kontakt oss.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg får en mistenkelig e-post eller tekstmelding?

Ikke klikk på lenker eller svar på meldinger. * Slett e-posten eller teksten, og blokker avsenderen.

For å bekrefte at en e-post eller tekstmelding er ekte, kan du logge på kontoen din direkte på starlink.com/account eller kontakt oss.

Hva om jeg allerede har klikket på en lenke eller delt personlig informasjon?

• Slett e-posten eller teksten, og blokker avsenderen.
• [Oppdater Starlink-passordet ditt] (https://www.starlink.com/support/article/a4aed86c-2e2c-2332-02cc-502af08446f1)  til et nytt, og ikke bruk den samme kombinasjonen av e-post og passord for andre tjenester. 
• Kontakt finansinstitusjonen din hvis du har oppgitt betalingsinformasjon. Det kan ha blitt kompromittert.

Hva er de beste måtene å holde informasjonen min trygg på?

• Ikke stol på noen som prøver å selge deg en forhåndsbetalt Starlink-pakke over telefon. Starlink selger ikke forhåndsbetalte serviceplaner for flere måneder over telefon eller via eksterne nettsteder.
• Ikke klikk på lenker i e-poster. Gå i stedet direkte til det offisielle nettstedet starlink.com.
• Send aldri personlig eller økonomisk informasjon via e-post eller SMS.
• Kontroller avsenderens adresse og bekreft at den kommer fra en «@starlink.com»-e-postadresse.