Starlink sender luftfartskunder en e-post som inneholder tjenestebulletinen i PDF-format når en ny terminal- eller rutertjenestebulletin er opprettet. I Starlink-dashbordet kan kundene se og bruke tjenestebulletiner og gjennomgå endringsloggen for programvaren for enhetene.
Det er to alternativer for hvordan en konto mottar og bruker tjenestebulletiner:
Alternativet "Standard luftfart" sender automatisk en e-post og bruker tjenestebulletinene. "Standard luftfart" er det beste alternativet for å sikre at vi kan opprettholde vår utmerkede tjenestekvalitet. Tjenestebulletinhistorikken og endringsloggen for programvaren er tilgjengelig i Starlink-dashbordet.
Alternativet "Manuell luftfart" sender automatisk en e-post med nye tjenestebulletiner, men de blir ikke brukt. Hvis "Manuell luftfart" velges, er du ansvarlig for å bruke Starlinks tjenestebulletiner i dashbordet for å sørge for at Starlink-programvaren holdes oppdatert. Hvis programvaren er utdatert, reduseres ytelsen betydelig over tid.
Når et alternativ er valgt, må ruteren og terminalkonfigurasjonene for alle luftfartsterminaler og rutere på kontoen angi dette alternativet som "Programvaregruppe". Dette sikrer at enhetene som er tilordnet denne "programvaregruppen" blir tildelt programvareversjonen til den siste godkjente tjenestebulletinen.
Når en ny tjenestebulletin tas i bruk, sendes programvaren til terminaler og rutere trinnvis i løpet av de neste dagene, og enhetene starter seg selv på nytt når de 1) har lastet ned programvaren og 2) er stasjonære.
Send inn en support-sak på Starlink.com for å få ytterligere hjelp hvis du er en luftfartskunde og ikke ser tjenestebulletinene og programvareendringsloggen på Starlink.com-dashbordet.
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.