Hvis du er rammet av skogbrannene i Los Angeles, California eller trenger å aktivere rask hjelp for lokalsamfunn som er rammet av dem, tilbyr Starlink gratis tjeneste frem til 10. februar.
- Nye kunder – vi tilbyr gratis tjeneste til og med 10. februar 2025 for kunder i den berørte regionen som kjøper via starlink.com/residential eller som aktiverer sett kjøpt hos forhandler via starlink.com/activate og velger abonnementet "Katastrofehjelp".
- Eksisterende kunder – vil tilbyr proaktivt en måneds tjenestekreditt til alle eksisterende kunder i det berørte området (se kartet nedenfor).
Følg @Starlink på X og fortsett å se etter oppdateringer her mens vi samarbeider med lokale nødhjelpsteam om flere muligheter til å hjelpe.
Slik får du tilgang til katastrofehjelp-abonnementet
Eksisterende kunder
Ingen handling er nødvendig, siden vi proaktivt har lagt til en måneds tjenestekreditt på kontoen din. Du ser tjenestekreditten på kontoen, under faktureringsfanen.
Hvis du for øyeblikket har sagt opp eller har tatt pause, har vi også lagt til en kreditt på beløpet i det forrige abonnementet ditt, slik at du kan reaktivere og bruke tjenestekreditten i løpet av denne tidsperioden.
Nye kunder – Slik kjøper du fra Starlink.com
Kunder som ønsker å kjøpe et sett fra Starlink.com og få tilgang til det gratis tjenestealternativet, kan gjøre følgende
- Gå til starlink.com/residential.
- Skriv inn adresse og klikk på "Bestill nå".
- Velg abonnementet "Katastrofehjelp" og gå til betalingssiden.
Merk: Bare områder som er påvirket av skogbrannene i LA viser abonnementet "Katastrofehjelp". Området er ikke kvalifisert med mindre du ser alternativet $ 0. Kontakt support hvis du mener at dette er feil.
Vær oppmerksom på at du må ha et Starlink-sett for å få tilgang til denne gratistjenesten. Hvis du ikke allerede har et Starlink-sett, må du kjøpe et fra starlink.com/residential eller en autorisert forhandler, som Best Buy eller Home Depot.
Nye kunder – Slik aktiverer du sett kjøpt fra en forhandler:
Kunder som har kjøpt en Starlink fra en forhandler og ønsker å aktivere med gratisalternativet, kan gjøre følgende
- Gå til starlink.com/activate .
- Skriv inn identifikatoren for Starlink-settet.
- Skriv inn adressen og klikk på "Søk".
- Velg "Bolig".
- Velg abonnementet "Katastrofehjelp" og gå til betalingssiden.
- Gjenta for hvert sett, hvis du legger til mer enn ett
Merk: Hvis du trenger å legge til mer enn åtte sett for aktiveringshjelp i stor skala for nødberedskapsgrupper, kan du kontakte support og be om hjelp i forbindelse med skogbrann i LA.
Hva om jeg ikke har tilgang til kontoen min eller har mottatt Starlink-settet fra en tredjepart eller en donasjon?
Du må kontakte Starlink-support for å overføre settet til en ny konto.
- Kontakt support her.
- Velg "Naturkatastrofe".
- Sørg for å ta med følgende informasjon:
- Starlink-settets serienummer (se instruksjonene her).
- At du har mottatt settet fra en tredjepart og ønsker å overføre det til en ny konto.
- Hvem/hvor du mottok settet fra.
- Hvilket abonnement du ønsker å bytte til.
Flere opplysninger
- Hvis Starlink-settet ditt har blitt skadet av skogbrannene, kan du kontakte support og be om hjelp til å få en gratis erstatning.
- Hvis du har kjøpt et sett med dette abonnementet, blir du fra og med 10. februar flyttet over til et betalt Bolig-abonnement, knyttet til stedet der du bruker tjenesten på på det tidspunktet. Vi revurderer etter behov basert på forholdene i området. Starlink varsler deg når tidspunktet nærmer seg for å minne deg på endringen.
- Det kan være begrensninger på muligheten til å overføre disse settene eller fortsette gratistjenesten utenfor katastrofeområdet. Mer informasjon blir lagt til her etter behov.
- Starlink har ingen bindingstid. Starlink-sett er underlagt de samme returfristene med full refusjon innen 30 dager. https://www.starlink.com/support/article/a522bcf2-1e26-981f-1530-c05052fe2b9c).
Kart over berørte regioner
Se kartet nedenfor hvilke områder som er kvalifisert for katastrofehjelp-abonnementet.
Følg @Starlink på X og fortsett å se etter oppdateringer her mens vi samarbeider med lokale nødhjelpsteam om flere muligheter til å hjelpe.
