Hvis Starlink-maskinvaren din er erstattet uten kostnad i henhold til Starlinks begrensede garanti, sender du Starlink-maskinvaren i retur ved å bruke den forhåndsbetalte returfraktetiketten som er sendt til den registrerte e-postadressen. Hvis du ikke returnerer den erstattede maskinvaren, belastes du et gebyr som tilsvarer kostnaden for den nye maskinvaren.
- Du mottar en forhåndsbetalt returetikett på e-post. Hvis du ikke finner den, kan du se om den er i søppelpostmappen og søke etter e-postemnet "Retur av Starlink". Du kan også laste ned returetiketten på nytt via skrivebordsversjonen (ikke tilgjengelig i appen) på ordresammendrag-siden ved å klikke på de tre prikkene til høyre ved siden av "Retur startet". Ta kontakt med support hvis du har problemer med å finne returetiketten.
- Legg maskinvaren tilbake i emballasjen.
- Hvis du ikke lenger har den opprinnelige esken, kan du vente til erstatningssettet kommer, og bruke den nye esken til retursendingen. (Hvis du bestemmer deg for å bruke den nye esken til å returnere den erstattede Starlink-maskinvaren, må du sørge for å fjerne eller dekke over serienummeret. Hvis du ikke gjør dette, kan det føre til problemer med returen.)
- Hvis Starlinken ikke får plass, eller ikke får plass i den opprinnelige esken, kan du bruke en større eske til å returnere Starlinken.
- ** Viktig: * * Returner kun Starlink-utstyret. Ikke inkluder andre gjenstander.
- Lever den til transportøren som står oppført på returetiketten
- Informasjonen fra Starlink fjernes fra kontoen din når den er levert hos transportøren.
Viktig: Bruk kun returforsendelsesetiketter for det produktet de ble utstedt for. Hvis du bruker fraktetiketten til å returnere et annet produkt, kan det føre til utilsiktet tap av tjeneste og/eller gebyr for ikke å ha returnert produktet. Kontakt Starlinks kundeservice hvis du trenger en ny fraktetikett.
