Vi minner om at abonnementet i forbindelse med orkanhjelpen gjøres automatisk om til et betalt abonnement i begynnelsen av januar 2025. Du finner mer informasjon i avsnittet "Oppdateringen om abonnement i forbindelse med orkanhjelp" nedenfor.
Starlink har som mål å tilby internettforbindelse til alle som rammes av en naturkatastrofe.
Starlink er tilgjengelig for personer i områder rammet av orkanen Helene eller orkanen Milton, og vi tilbyr midlertidig kostnadsfritt abonnement til slutten av året.
Hvis du er rammet av orkanen Helene eller trenger å aktivere rask hjelp for lokalsamfunn som er rammet av orkanen og ønsker å få tilgang til dette gratis tjenestealternativet, følg trinnene nedenfor:
Merk: Bare tjenesteområder som er påvirket av Helene eller Milton viser abonnementet "Hjelp ved orkan". Området er ikke kvalifisert med mindre du ser alternativet $ 0. Kontakt support hvis du mener at dette er feil.
Merk: Vi har midlertidig økt grensen for antall sett til 12 per Bolig-konto. Hvis du trenger å legge til mer enn 12 sett for aktiveringshjelp i stor skala for beredskapsgrupper, kan du kontakte support og be om hjelp i forbindelse med orkan.
Hvis du er en eksisterende kunde som er rammet av orkanen Helene eller Milton, må du opprette en support-sak og be om en kreditt for hjelp ved orkan. Teamene våre evaluerer kvalifikasjon basert på de samme berørte områdene som ovenfor.
Flere detaljer
Vi vil fortsette å holde denne artikkelen oppdatert med den seneste informasjonen. Se kartet nedenfor for nåværende kvalifiserte områder:
Vi minner om at abonnementet for orkanhjelp automatisk settes over til et betalt abonnement i begynnelsen av januar 2025. Den første fakturaen belastes automatisk på den neste faktureringsdatoen.
Hvilket tjenesteabonnement skal jeg bytte til?
Abonnementet er basert på settet du kjøpte.
* Hvis du aktiverte et Standard-sett, flyttes du til Bolig-abonnementet ($ 120/måned), knyttet til stedet du bruker Starlink på. Tjenestestedet kan redigeres via kontoen etter overgangen om nødvendig.
Her kan du finne ut mer om abonnementene.
Når skjer overgangen?
Den første fakturaen for det nye tjenesteabonnementet belastes automatisk den første dagen i den neste faktureringssyklusen
Hva om jeg ønsker et annet abonnement?
Hvis du ikke vil ha abonnementet oppført ovenfor, må du fylle ut undersøkelsen som ble sendt til e-postadressen din for å angi det ønskede alternativet før 1. januar.
Hvis du ikke angir et valg innen 1. januar, blir du automatisk overført til abonnementet som er oppført ovenfor.
Hva om jeg ikke har tilgang til kontoen min eller har mottatt Starlink-settet fra en tredjepart eller en donasjon?
Du må kontakte Starlink Support for å overføre settet til en ny konto.
Annen informasjon
Vi er dessverre ikke i stand til å fremskynde leveringen på dette tidspunktet. Transportører jobber aktivt for å levere ordrene så snart som mulig. Sjekk FedEx-nettstedet for å se nærmere på de aktive tjenesteavbruddene knyttet til orkanene Helene og Milton her.
Hvis posttjenesten i området ditt er påvirket, kan det hende at du må bestille Starlink til et annet leveringssted der du kan motta den. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du legge inn en ordre med en tjenesteadresse og en annen leveringsadresse.
Vi anbefaler også å besøke en lokal forhandler som for eksempel Home Depot eller Best Buy for raskt å finne sett. De har muligens Starlink på lager, så vi anbefaler at du ringer forhandleren eller sjekker på nettet for å bekrefte at de har sett tilgjengelig. Du kan aktivere settet via Starlink.com/activate for å få tilgang til gratistjenesten.
Hvis det er fare for orkanvind, anbefaler vi følgende for å minimere potensielle maskinvareproblemer og forstyrrelser i tjenesten:
Se mer i support-artikkelen om vær her.
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.