Starlink har som mål å tilby internettforbindelse til alle som rammes av en naturkatastrofe.
For personer i områder rammet av orkanen Helene eller orkanen Milton, er Starlink tilgjengelig og vi tilbyr midlertidig gratis abonnement til slutten av året.
Hvis du er rammet av orkanen Helene eller trenger å aktivere rask hjelp for lokalsamfunn som er rammet av orkanen og ønsker å få tilgang til dette gratis tjenestealternativet, følg trinnene nedenfor:
Merk: Bare tjenesteområder som er påvirket av Helene eller Milton viser abonnementet "Hjelp ved orkan". Området er ikke kvalifisert med mindre du ser alternativet $ 0. Kontakt support hvis du mener at dette er feil.
Merk: Vi har midlertidig økt grensen for antall sett til 12 per Bolig-konto. Hvis du trenger å legge til mer enn 12 sett for aktiveringshjelp i stor skala for beredskapsgrupper, kan du kontakte support og be om hjelp i forbindelse med orkan.
Hvis du er en eksisterende kunde som er rammet av orkanen Helene eller Milton, må du opprette en kundestøttesak og be om en kreditt for hjelp ved orkan. Teamene våre evaluerer berettigelse basert på de samme berørte områdene som ovenfor.
Flere detaljer
Vi vil fortsette å holde denne artikkelen oppdatert med den nyeste informasjonen. Se kartet nedenfor for nåværende kvalifiserte områder:
Vi er dessverre ikke i stand til å fremskynde leveringen på dette tidspunktet. Transportører jobber aktivt for å levere ordrene så snart som mulig. Sjekk FedEx-nettstedet for å se nærmere på de aktive tjenesteavbruddene knyttet til orkanene Helene og Milton her.
Hvis posttjenesten i området ditt er påvirket, kan det hende at du må bestille Starlink til et annet leveringssted der du kan motta den. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du legge inn en ordre med en tjenesteadresse og en annen leveringsadresse.
Vi anbefaler også å besøke din lokale forhandler som for eksempel Home Depot eller Best Buy for raskt å finne sett. De har kanskje eller kanskje ikke Starlink på lager, så vi anbefaler at du ringer forhandleren eller sjekker på nettet for å bekrefte at de har sett tilgjengelig. Du kan aktivere settet via Starlink.com/activate for å få tilgang til gratistjenesten.
Hvis det er fare for orkanvind, anbefaler vi følgende for å minimere potensielle maskinvareproblemer og forstyrrelser i tjenesten:
Se mer i støtteartikkelen om vær her.
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.