Hva er dette? Totrinnsverifisering er et ekstra sikkerhetstiltak som Starlink bruker for å bidra til å beskytte kontoen. I tillegg til passordet må du verifisere identiteten din med en sikkerhetskode som sendes til e-postadressen din. Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen, kan du klikke på "Trenger du hjelp?" for å motta sikkerhetskoden på SMS. Dette kan være nødvendig hvis du ikke har internettdekning eller hvis den registrerte e-postadressen er feil. Starlink kommer aldri til å ringe eller sende deg tekstmeldinger om denne sikkerhetskoden. Ikke del den med noen.
Hvorfor gjør vi dette? For å holde kontoen din sikrere og sørge for at kun du har tilgang til kontoen din!
Når skjer dette? Du blir bedt om å oppgi sikkerhetskoden når du logger på, endrer kontoinformasjonen eller legger til en bruker på kontoen.
Sikkerhetskoden er utløpt:
- Be om en ny hvis sikkerhetskoden er utløpt.
- Hvis du har for mange utestående sikkerhetskoder, må du vente 15 minutter og deretter be om en ny.
Jeg er logget på kontoen og kan ikke verifisere:
- Prøv på nytt hvis du skrev inn feil sikkerhetskode. Be om en ny kode hvis det fortsatt ikke lykkes.
- Hvis du har tilgang til den opprinnelige e-postadressen, klikker du på "Send sikkerhetskode på nytt" og sjekker søppelpostmappen i innboksen.
- Dersom du ikke har tilgang til den opprinnelige e-postadressen, be om å få sikkerhetskoden tilsendt via SMS.
- Dersom du ikke mottar SMS, må du kontrollere at informasjonskapsler ikke er blokkert på telefonen.
- Dersom du fortsatt har problemer, sender du en support-sak for å få hjelp.
Jeg er ikke logget inn på kontoen og kan ikke verifisere:
- Prøv på nytt hvis du skrev inn feil sikkerhetskode. Be om en ny kode hvis det fortsatt ikke lykkes.
- Hvis du har tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret, kan du forsøke å gjenopprette passordet.
- Hvis du ikke mottar SMS, må du kontrollere at informasjonskapsler ikke er blokkert på telefonen.
- Hvis du har forsøkt de ovennevnte alternativene for både e-post og SMS, kan du kontakte support på en annen måte her.
Jeg er logget på appen og kan ikke verifisere:
- Oppdater appen til den nyeste versjonen og prøv deretter på nytt.
