Nedenfor finner du en liste over telemetrivarsler fra Starlink-enheten som kan vises på kontrollpanelet, og forslag til hvordan problemet kan løses. Disse varslene utløses hvis den spesifikke betingelsen ble oppfylt minst én gang i løpet av de siste 15 sekundene. De vedvarer så lenge de gjelder.

---

TREGT ETHERNET 10 MBIT/S

• Definisjon: Ethernet-forbindelsen har overføringshastighet på 10 Mbit/s. Starlink-enheten skal ha en overføringshastighet på 1000 Mbit/s. Det kan være et kabel- eller tilkoblingsproblem.

• Foreslått handling: Kontroller at porten på klientenheten er konfigurert til en overføringshastighet på 1000 Mbit/s.

---

TREGT ETHERNET 100 MBIT/S

• Definisjon: Ethernet-forbindelsen har en overføringshastighet på 100 Mbit/s. Starlink-enheten skal ha en overføringshastighet på 1000 Mbit/s. Det kan være et kabel- eller tilkoblingsproblem.

• Foreslått handling: Kontroller at porten på klientenheten er konfigurert til en overføringshastighet på 1000 Mbit/s.

---

TERMISK STRUPING AV STRØMFORSYNING

• Definisjon: Strømforsyningen overskrider den øvre termiske sikkerhetsgrensen. Dette medfører at Starlink strupes for å redusere strømforbruket og la nettaggregatet avkjøles.

• Foreslått handling: Kontroller fysisk at Starlinks strømforsyning er installert på et sted som er riktig ventilert og ikke utsatt for eksterne varmekilder (f.eks. i nærheten av en avtrekksventil).

---

FASTKJØRT STYREMOTOR

• Definisjon: Styremotoren til aktiverte Starlink-enheter er blokkert, og det er ikke mulig å justere Starlink-antennen til den ønskede vinkelen. Dette kan føre til redusert ytelse, eller at Starlink ikke klarer å koble seg til nettverket hvis avviket er for stort.

• Foreslått handling: Kontroller fysisk at det ikke er noe rusk som sitter fast i Starlink som hindrer motoren i drive den, Hvis det ikke er noen synlige kilder til blokkeringen, sender du inn en sak til Starlink support for ytterligere hjelp.

---

#####MAST IKKE VERTIKAL

• Definisjon: Starlink-justeringssystemet for aktiverte Starlink-enheter kan ikke justere Starlink-antennen til ønsket vinkel fordi masten er mer enn 30 grader fra vertikalen. Dette kan føre til dårlig ytelse, eller det kan hende at Starlink-enheten ikke kan kobles til nettverket med mindre det korrigeres.

• Foreslått tiltak: Kontroller fysisk at Starlink-terminalmasten er vertikal, og at terminalfestet er sikkert installert. Juster festet slik at masten er vertikal hvis nødvendig.

---

#####KAN IKKE JUSTERES

• Definisjon: Starlink-enheten er installert på et sted der den ikke kan justere antennen til ønsket vinkel. Dette kan føre til dårlig ytelse, eller det kan hende at Starlink-enheten ikke kan kobles til nettverket med mindre det korrigeres.

• Foreslått handling:

  • Hvis Starlink-enheten har en aktivert motor, må du fysisk inspisere Starlink-installasjonen for å sikre at motoren fungerer som den skal, ved å sette inn og ta ut Starlink fra Starlink-mobilappen.
  • Hvis Starlink-enheten er en modell med flatmontering (ikke-aktivert), må du kontrollere at Starlink er sikkert festet til en horisontal overflate.

---

#####STRØMBRUDD OPPDAGET

• Definisjon: Starlink rapporterer dette varselet når den gjenopprettes etter et uventet strømbrudd.

• Foreslått handling: Hvis varselet vedvarer, kontroller strømkilden til strømforsyningen og kontroller kabeltilkoblingene til strømforsyningen og terminalen.

---

#####TERMISK AVSTENGNING

• Definisjon: Starlink-enheten har nådd maksimal temperatur og har sluttet å fungere for å avkjøles. Tjenesten gjenopptas når Starlink-enheten når nominell driftstemperatur. Starlink-enhetene er konstruert for nominell drift når omgivelsestemperaturen er under 50 grader celsius.

• Foreslått handling: (I ekstreme tilfeller starter Starlink på nytt for å gjenopprette aktiviteten.) Kontroller fysisk at Starlink-enheten er installert på et sted som er godt ventilert og ikke utsatt for eksterne varmekilder, f.eks. i nærheten av en avtrekksventil.

---

#####TERMISK STRUPING

• Definisjon: Starlink-enheten har nådd en grense for høy temperatur og reduserer ytelsen for å avkjøles. Ytelsen forbedres når Starlink-enheten når nominell driftstemperatur. Starlink-enhetene er konstruert for nominell drift når omgivelsestemperaturen er under 50 grader celsius.

• Foreslått tiltak: Kontroller fysisk at Starlink-enheten er installert på et sted som er riktig ventilert og ikke utsatt for eksterne varmekilder, f.eks. i nærheten av en avtrekksventil.

---

#####DEAKTIVERT, INGEN AKTIV LINJE

• Definisjon: Kontoen eller linjen som er tilknyttet Starlink-enheten, er ikke aktiv eller er sagt opp.

• Foreslått tiltak: Kontroller at linjen er aktiv og at kontoen er i orden. Kontroller at betalingsopplysninger er konfigurert eller at tjenesten ikke er deaktivert på grunn av utestående ubetalte fakturaer.

---

#####DEAKTIVERT, FOR LANGT FRA TJENESTEADRESSEN

• Definisjon: Starlink-enheten er flyttet for langt fra tjenestestedet på kontoen.

• Foreslått handling: Oppdater tjenesteadressen for å gjenoppta tjenesten.

---

DEAKTIVERT, INGEN TJENESTE TIL HAVS

• Definisjon: Starlink-enheten er endret til havdekningsmodus og har ingen tilgjengelige globale prioriterte data.

• Foreslått handling: Oppdater abonnementet til Global prioritet eller aktiver havmodus på Ubegrenset roaming.

---

DEAKTIVERT, LAND STØTTES IKKE

• Definisjon: Starlink-enheten er flyttet til et land der Starlink enten ikke er aktivt eller abonnementet er begrenset til et bestemt område.

• Foreslått handling: Hvis dekning for Starlink er aktivert, oppgraderer du til et Mobil global- eller Global prioritet-abonnement. Eller velg Global prioritet-data.

---

#####POP-ENDRING

• Definisjon: Starlinks posisjonspunkt (PoP) har endret seg, og som et resultat har Starlink fått tildelt en ny IP-adresse for den regionen.

• Foreslått handling: Det kan hende du må starte Starlink- eller tredjepartsutstyret på nytt for å komme deg på nettet igjen. Hvis varselet vedvarer og ytelsen påvirkes i mer enn 30 minutter, kan du kontakte Starlink support for ytterligere hjelp.

---

DEAKTIVERT, I BEVEGELSE UTEN Å VÆRE MOBIL

• Definisjon: Starlink-enheten beveger seg med mer enn 4,4 meter per sekund (10 mph) og tjenesten er deaktivert.

• Foreslått tiltak: Oppdater abonnementet til et Global prioritet-abonnement. Eller velg Global prioritet-data.

---

DEAKTIVERT, BEVEGER SEG FOR FORT

• Definisjon: Starlink-enheten beveger seg raskere enn konfigurasjonsvilkårene tillater og tjenesten er deaktivert.

• Foreslått handling: Oppdater abonnementet til et som støtter høyere hastigheter.

---

HØY TIDSOBSTRUKSJON

• Definisjon: Starlink-enheten oppdaget en høy prosentandel av tiden da Starlink-enheten ikke klarte å opprette forbindelse til en satellitt. Varselet for høy tidsobstruksjon er en indikator på hvor lenge Starlink ikke klarte å opprette en forbindelse og forbindelsen ble brutt. Dette varselet gis hvis Starlinks synsfelt er blokkert 0,27 % av tiden.

• Foreslått handling: Kontroller at Starlink-enheten er plassert slik at det ikke er blokkeringer i noen retning.

---

PROGRAMVAREOPPDATERING, OMSTART VENTER

• Definisjon: Starlink-enheten har lastet ned en programvareoppdatering og skal etter planen starte på nytt kl. 03.00 lokal tid +/- 30 minutter. Lokal tid er basert på den aktuelle fysiske plasseringen av Starlink-maskinvaren. Etter at dette varselet er gitt, oppdaterer en manuell omstart også programvaren hvis det planlagte tidspunktet er upraktisk.

• Foreslått handling: Hvis du foretrekker at programvareoppdateringen skjer på et annet tidspunkt, kan du starte på nytt manuelt via kontrollpanelet eller appen for å bruke oppdateringen på et tidspunkt du selv velger.

---

#####SANDBOX DEAKTIVERT

• Definisjon: En Starlink-ruter er konfigurert med en tillatelsesliste for Sandbox-domene, men har deaktivert Sandbox-funksjonalitet. Sandbox-klienter er ikke lenger begrenset til listen med godkjente Sandbox-domener og har full Internett-tilgang. Se dokumentasjonen for scenarier som forårsaker dette varselet.

• Foreslått handling: Ruteren gjenopprettes fra denne tilstanden ved omstart. Vent til ruteren starter på nytt, eller utløs en omstart manuelt.

---

DEAKTIVERT ROAMING-BEGRENSNING

• Definisjon: Starlink-enheten blir geobegrenset etter å ha vært på roaming for lenge i et land som ikke er roamingterminalens hjemland. Begrensningen pålegges ikke hvis brukeren er i hjemlandet.

• Foreslått handling: Flytt Starlink-enheten til hjemlandet og sørg for at den er slått på og aktiv i minst 24 timer for å gjenoppta tjenesten.

---

DEAKTIVERT, UKJENT STED

• Definisjon: Starlink-enheten kan ikke fastslå plasseringen og kan ikke motta tjenesten.

---

DEAKTIVERT KONTO

• Definisjon: Starlink-enheten deaktiveres når kontoen er deaktivert.

• Foreslått handling: Logg inn på kontoen for å få mer informasjon om denne begrensningen.

---

DEAKTIVERT, VERSJON STØTTES IKKE

• Definisjon: Starlink-enhetens programvareversjon støttes ikke lenger av nettverket. Dette kan skje hvis Starlink-enheten har vært offline en stund.

• Foreslått handling: Opprett en sak hvis problemet vedvarer.

---

DEAKTIVERT, OVERSKREDET DATAKVOTE

• Definisjon: Starlink er deaktivert fordi datakvoten er overskredet.

• Foreslått handling: Velg tilleggsdata eller oppdater abonnementet for å gjenoppta tjenesten.

---

DEAKTIVERT, ENHETEN ER BLOKKERT

• Definisjon: Starlink-tjenesten er begrenset fordi den ikke er tilgjengelig i dette området.

• Foreslått handling: Flytt Starlink tilbake til et område der tjenesten tilbys.

---

BEGRENSET DATAOVERFØRINGSHASTIGHET

• Definisjon: Starlink har begrenset hastighet fordi kvoten med prioriterte data er oppbrukt.

• Foreslått handling: Legg til mer data ved å fylle på eller aktivere automatisk påfylling.

---

OFFLINE, FRAKOBLET NETTVERK

• Definisjon: Starlink-ruteren er offline og konfigurerte nettverk er deaktivert. Nettverk med mulighet til å deaktivere når de er offline, sender ikke lenger ut signaler.

• Foreslått handling: Oppdater Starlink-ruterens nettverkskonfigurasjon.

---

GEOFENCED

• Definisjon: Starlink-ruteren beveger seg ikke raskt i et blokkert land. Gjestenettverk er deaktivert, og nettverk som ikke er gjestenettverk, får ikke tilgang til Internett.

• Foreslått handling: Flytt Starlink-ruteren til et ikke-blokkert land.

---

Relaterte emner:

• Hva er telemetri-API, og hvordan kommer jeg i gang?
• Hvordan sjekker jeg brukerstatistikken for Starlink-enheten på kontrollpanelet?