Hvis du ønsker å spørre om depositum/forhåndsbestillingsstatus, kan du se veiledningen nedenfor:

Jeg har forhåndsbestilt med en depositumavgift, og har ventet i over en måned uten å ha hørt noe mer. Kan jeg få en oppdatering?

• Hvis forhåndsbestillingen din fortsatt ikke er bekreftet, betyr det at du fortsatt står på ventelisten, og vi kan for øyeblikket ikke levere tjenesten til adressen din. Når det blir tilgjengelig og du er nestemann i køen på ventelisten, mottar du en e-post som indikerer at depositumet konverteres til en ordre.

Har dere noe estimat for når forhåndsbestillingen kan bli bekreftet og sendt?

• På nåværende tidspunkt har vi ikke en spesifikk dato for når vi kan levere tjenesten til adressen din.
• Vi anbefaler at du sjekker tilgjengelighetskartet for Starlink for å undersøke når tjenesten kan bli tilgjengelig. Vær oppmerksom på at tjenestetilgjengeligheten kan endres.

Hvor finner jeg forhåndsbestillingen min?

• Du finner forhåndsreservasjonen i faktureringsfanen når du logger på kontoen. Vær oppmerksom på at forhåndsbestillinger ikke vises under "Ordrer".

---

Hvis du har mottatt et e-postvarsel om å bekrefte forhåndsbestillingen av Starlink, må du bekrefte bestillingen av Starlink-settet innen syv dager etter mottak av e-postmeldingen "Bekreft bestillingen". Hvis du ikke bekrefter bestillingen i løpet av denne tiden, blir depositumet automatisk kansellert og refundert i sin helhet.

Jeg har ikke en Starlink-enhet

1. Gå til e-posten "Bekreft bestillingen".
2. Velg "Bekreft bestillingen" i e-posten. Du får beskjed om å logge inn på Starlink-kontoen.
3. Du finner delen "Bekreft bestillingen" i øvre høyre hjørne.
4. Kontroller at tjenesteadressen, leveringsadressen og betalingsmåten er korrekt.
5. Velg "Bekreft bestillingen nå" for å fullføre prosessen.

Jeg har allerede en Starlink-enhet

1. Gå til e-posten "Bekreft bestillingen". 
2. Velg "Bekreft bestillingen" i e-posten. Du får beskjed om å logge inn på Starlink-kontoen.
3. Velg "Gå til betalingssiden nå" i delen "Bekreft bestillingen" i øvre høyre hjørne.
4. Kontroller at tjenesteadressen, leveringsadressen og betalingsmåten er korrekt.
5. Velg "Jeg har allerede en Starlink-enhet" og skriv inn Starlink-identifikatoren.
6. Velg "Fullfør bestillingen". Når du har fullført bestillingen, aktiveres tjenesten umiddelbart og depositumet refunderes.

Merk: Hvis du allerede har aktivert en Starlink med en annen tjeneste, må du kansellere depositumet og endre Abonnementet.

For å bruke den nåværende Starlink-maskinvaren med en annen tjeneste, må du kansellere depositumet og endre abonnementet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvordan overfører jeg eierskapet til Starlink-maskinvaren?.