Dobbeltsjekk at ordrens leveringsadresse er riktig angitt på kontoen-siden.

Feil adresse:

• Prøv å hente pakken hvis du har tilgang til leveringsadressen.

Riktig adresse:

• Sjekk med slektninger, venner eller naboer som muligens har tatt vare på pakken til du ankom på adressen.
• Kontakt transportøren for å sjekke om de har levert pakken til et nærliggende hentesenter eller til en tredjeparts transportør for å fullføre leveringen.

Klikk her for å finne sporingsnummeret fra Starlink-appen.

Hvis transportøren er FedEx, ta kontakt med FedEx kundeservice for å sende inn et krav for Starlink-bestillingen. Når du har mottatt kravnummeret fra FedEx, må du sende inn en Starlink-support-sak (og legge ved FedEx-kravnummeret) som angir at du ikke har mottatt ordren, selv om sporingsnummeret sier at den er levert.

Vær oppmerksom på at visse ordre som er plassert sammen, kan sendes i separate forsendelser. For eksempel sendes festet til mønefeste-settet separat. Se gjennom kontoen for et alternativt sporingsnummer for resten av ordren.

Hvis problemet ikke kan løses med den oppgitte informasjonen, kan du klikke på "kontakt support" for å sende inn en support-sak.