U kunt verzoeken dat uw e-factuur of elektronische factuur de belastinggegevens bevat die worden weergegeven in uw belastingidentificatiecertificaat van het Ministerio de Hacienda (bijv. wettelijke naam, NIT, adres, postcode) voor fysieke bestellingen en abonnementdiensten die u heeft aangeschaft bij Starlink.
Hiervoor moet u uw belastinggegevens naar Starlink sturen door de onderstaande opties te volgen, afhankelijk van uw gewenste e-factuur.
Belangrijk: U moet de onderstaande stappen volgen binnen 90 kalenderdagen vanaf de datum van uw eerste bestelling van de Starlink-kit. Als u uw RUT-/belastinggegevens niet binnen deze 90 kalenderdagen naar Starlink stuurt, worden uw e-facturen of elektronische facturen alleen uitgegeven met de bijgewerkte informatie in de toekomst (er worden geen eerdere facturen gecorrigeerd).
Hoe dien ik mijn belastinggegevens in?
Belangrijk: Maak een ondersteuningsticket aan en vermeld uw wettelijke naam en belastinggegevens zoals vermeld in of weergegeven op uw Btw-nummer-certificaat. Dit moet overeenkomen met de volledige naam of rechtspersoon die is ingevoerd op uw Starlink-account.
Om E-facturen van de eindconsument te ontvangen (Factura de Consumidor Final), dient u de volgende informatie te verstrekken:
Waarom ontvang ik historische e-facturen die overeenkomen met voorgaande maanden?
Starlink geeft alle historische e-facturen uit (van februari, maart en april 2024) in mei en hoewel deze facturen in één keer kunnen worden verzonden, moet u er rekening mee houden dat dit niet bedoeld is om een bedrag in rekening te brengen of te innen.
Voor gegenereerde historische e-facturen begint de periode van 90 dagen te tellen vanaf mei. Alle historische e-facturen worden gedateerd met de datum van mei (en later).
Hoe ontvang ik mijn e-facturen?
Uw e-factuur of elektronische factuur (pdf- en xml-bestanden) wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres in uw Starlink-account, rechtstreeks vanaf avdmail@avdinternacional.com. We kunnen e-facturen niet naar meerdere e-mailadressen versturen.
Belangrijk: Volgens onze Servicevoorwaarden: Aanvullende klantenondersteuning voor zakelijke of overheidsspecifieke verzoeken (bijv. gewijzigde facturering of belastingvrije status) zijn alleen beschikbaar onder de Priority-serviceabonnementen van Starlink en worden mogelijk niet ondersteund op Residential-serviceabonnementen.
Wat moet ik doen als mijn factuur mijn belastinggegevens niet bevat?
Stuur uw belastinggegevens (NIT/DUI/paspoort) zodat deze kunnen worden bijgewerkt, originele bestellingen die uw gegevens niet bevatten kunnen worden gecorrigeerd/geregenereerd als u dit aanvraagt vóór 90 dagen na uw eerste aankoop van de kit. Dien een ondersteuningsticket in en vermeld uw belastinggegevens en de bestelling die moet worden gewijzigd.
Wat moet ik doen als ik mijn belastinggegevens opnieuw moet wijzigen nadat ik mijn eerste gegevens heb ingediend?
Als uw belastinggegevens zijn bijgewerkt (d.w.z. omdat u bent verhuisd en uw postcode op uw belastingdocumentatie is gewijzigd), dan kunnen wij uw belastinggegevens bijwerken. Volg bovenstaande stappen om een ondersteuningsticket in te dienen en vermeld dat de gegevens op uw belastingidentificatie zijn gewijzigd en verstrek de documentatie bij deze wijziging (indien van toepassing).
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.