U kunt een gekocht accessoire (bevestiging, kabel, adapter, router, enz.) binnen 30 dagen na levering retourneren in de Starlink-shop om een volledige terugbetaling te ontvangen. Buiten de periode van 30 dagen kunt u uw bestelling niet retourneren.
Hier zijn de stappen om een retourzending te starten:
(Belangrijke opmerking, de selfservice-retourprocedure is alleen beschikbaar voor desktops. Als u de app gebruikt, logt u in via een desktop of via een browser op uw mobiele apparaat).
- Ga naar het tabblad 'Uw bestellingen' en selecteer vervolgens de betreffende bestelling.
- Klik op 'Retourneren' onder het gedeelte Bestelgegevens en volg de stappen om uw retourzending te starten.
- Zodra de status van uw bestelling 'Gesloten' weergeeft, is er geen actie of retourlabel nodig en wordt uw terugbetaling automatisch uitgegeven. U kunt uw hardware weggooien.
- Als de knop 'Retourneren' niet wordt weergegeven, klikt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling op 'Contact opnemen met ondersteuning' onderaan dit onderwerp.
- Selecteer het bestelnummer en vermeld de artikelnaam in uw bericht om contact op te nemen met ondersteuning voor verdere hulp.
