Wanneer een nieuw servicebericht voor een router of terminal wordt gemaakt, stuurt Starlink luchtvaartklanten een e-mail met een pdf van het servicebericht. In het Starlink-dashboard kunnen klanten serviceberichten bekijken en toepassen en het logboek met softwarewijzigingen voor hun apparaten bekijken.
Er zijn twee opties waarop een account servicebulletins ontvangt en toepast:
Met de optie Luchtvaart standaard krijgt u automatisch een e-mail en worden de serviceberichten toegepast. **Luchtvaart standaard is de beste optie als u onze uitstekende servicekwaliteit wilt behouden.**Uw serviceberichtgeschiedenis en logboek voor softwarewijzigingen zijn beschikbaar in het Starlink-dashboard.
Met de optie Luchtvaart handmatig krijgt u automatisch een e-mail met nieuwe serviceberichten, maar worden deze niet toegepast. Als u Luchtvaart handmatig kiest, bent u verantwoordelijk voor het toepassen van Starlink-serviceberichten in het dashboard om ervoor te zorgen dat uw Starlink-software up-to-date blijft. Als uw software verouderd is, zullen uw prestaties na verloop van tijd aanzienlijk verslechteren.
Zodra een optie is gekozen, moeten de router- en terminalconfiguraties voor alle luchtvaartterminals en routers onder het account deze optie instellen als de Softwaregroep. Dit zorgt ervoor dat de apparaten die zijn toegewezen aan deze Softwaregroep worden geüpdate met de softwareversie van het laatst goedgekeurde servicebericht.
Wanneer een nieuw servicebericht wordt toegepast, wordt de software in de dagen daarna stapsgewijs uitgerold naar terminals en routers en worden apparaten opnieuw opgestart wanneer ze 1) de software hebben gedownload en 2) stationair zijn.
Als u een luchtvaartklant bent en u de Serviceberichten en het logboek voor softwarewijzigingen niet ziet op uw Starlink.com-dashboard, dient u een ondersteuningsticket in op Starlink.com voor verdere hulp.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.