Starlink biedt Enterprise-klanten nu de mogelijkheid om waarschuwings-e-mails te maken en te beheren. De klant heeft de mogelijkheid om te kiezen welke statistieken belangrijk zijn voor zijn bedrijf en wie moet worden gemaild als die voorwaarde zich voordoet. Na het maken kunt u proactieve waarschuwingen op uw account bewerken of verwijderen.
Momenteel zijn waarschuwingen van toepassing op alle apparaten onder het account. In een poging om spam te verminderen, activeren waarschuwingen alleen een e-mail wanneer de statistiek van een goede naar een slechte status gaat. Dit betekent dat als een van uw apparaten voortdurend een slechte status heeft, we slechts één e-mail sturen wanneer deze in eerste instantie een slechte status heeft. Een voorbeeld: als u een waarschuwing instelt voor het opnieuw opstarten van de software-update, wordt alleen een e-mail verzonden wanneer het apparaat van de niet de vereiste status voor opnieuw opstarten wijzigt naar de vereiste status voor opnieuw opstarten.
De proactieve waarschuwingsfunctionaliteit bevindt zich op het tabblad Dashboard van Starlink.com en is toegankelijk voor gebruikers met de volgende rollen: Admin, Technical, Technical Read-only. Om toegang te krijgen tot proactieve waarschuwingen, klikt u op de drie horizontale lijnen rechtsboven in de servicelijnlijst en klikt u vervolgens op 'Proactieve waarschuwingen'.
Wanneer u op de knop klikt, verschijnt er een venster om een proactieve waarschuwing te maken.
Om bestaande proactieve waarschuwingen te bekijken, bewerken of verwijderen, klikt u op het gedeelte 'Proactieve waarschuwingen bewerken/verwijderen'. In deze weergave kunt u via het 'potlood'-pictogram bewerken en via het 'prullenbak'-pictogram verwijderen.
Opmerking: als het account slechts één Starlink-terminal heeft en een router van derden gebruikt, is de enige optie voor proactieve waarschuwingen de Starlink (niet beschikbaar voor de router van derden). Als de ene Starlink-terminal echter een Starlink-router gebruikte, zouden er voor beide proactieve waarschuwingen beschikbaar zijn, zelfs als de hardware offline is.
Als u een servicelijn hebt waar de beschikbaarheid van services van cruciaal belang is, kunt u de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u de maximale tijd hebt om de software-update te plannen en te coördineren.
Bekijk deze veelgestelde vragen voor meer informatie:
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.