De optie om de service te pauzeren is alleen beschikbaar voor Roaming- en Priority-serviceabonnementen. Andere serviceabonnementen hebben de optie om de service te annuleren en kunnen in de meeste gebieden later opnieuw worden geactiveerd.
** Service pauzeren via website:**
- Log in op uw account op starlink.com.
- Selecteer 'Abonnementen' en vervolgens de service die u wilt pauzeren.
- Selecteer 'Beheren' in het veld Serviceabonnement.
- Klik op 'Service pauzeren'. Als de optie om te pauzeren niet verschijnt, ondersteunt uw serviceabonnement deze optie niet. In de meeste gevallen is annuleren en opnieuw activeren echter ook een soort pauze (afhankelijk van de beschikbaarheid van de service bij heractivering).
Service pauzeren/hervatten via website:
- Log in op uw account op starlink.com.
- Selecteer 'Uw abonnement' op het tabblad 'Startpagina' en vervolgens 'Beheren' naast uw serviceabonnement.
- Selecteer 'Beheren' onder het vak 'Serviceabonnement' en klik vervolgens op 'Abonnement activeren'.
- Selecteer uw gewenste beschikbare serviceabonnement en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
Belangrijke opmerkingen:
- Als u uw service vóór het einde van uw huidige factureringsperiode pauzeert, ontvangt u nog steeds service gedurende de rest van uw factureringsperiode. Wanneer u uw service heractiveert, worden de maandelijkse abonnementskosten onmiddellijk in rekening gebracht, op pro rata basis, afhankelijk van de maandelijkse kosten van het plan en de resterende tijd op de factureringscyclus van uw vooraf bepaalde account.
- De facturering van Starlink-abonnementen is gekoppeld aan de UTC-tijd, dus wijzigingen moeten vóór uw factureringsdag om 00.00 uur UTC plaatsvinden, zodat ze in de nieuwste factureringsrun kunnen worden verwerkt.
- Alle **wijzigingen die na middernacht worden aangebracht, worden ** vertraagd tot de volgende factureringsdag, wat om 00.00 uur UTC is voor de factureringsdag volgende maand.
- Het wijzigen van uw serviceabonnement wordt beschouwd als het opnieuw activeren van uw service, waardoor de facturering hervat wordt.
Voor de eerste factuur:
- U kunt de service vóór activering pauzeren om niet te worden gefactureerd voor de eerste factuur. U kunt de service pauzeren via uw accountpagina (via starlink.com) zodra uw Starlink is verzonden. Vervolgens wordt de eerste factuur gegenereerd wanneer u uw service herstart/opnieuw activeert. Ga voor meer informatie over wanneer de activering plaatsvindt naar deze veelgestelde vragen.
Wat gebeurt er als ik mijn service annuleer of pauzeer nadat mijn factureringsdag/factuur is gegenereerd?
- Als u annuleert of pauzeert nadat uw factureringsdag/factuur is gegenereerd, bent u nog steeds verantwoordelijk voor de factuur van die maand. Uw service loopt door tot het einde van de huidige factureringscyclus.
In bepaalde landen:
Voor klanten in Peru, Colombia, België en Noorwegen is pauzeren beschikbaar voor Residential- en Roaming-abonnementen. Pauzeren omvat de onderstaande functies tegen een kleine maandelijkse vergoeding:
- 5 GB data voor internet met hoge snelheid op cruciale momenten (bijv. stroomstoringen, noodweer en storingen bij bestaande serviceproviders).
- Na 5 GB, onbeperkte data voor internet met lage snelheid, bijvoorbeeld voor sms-berichten, telefoongesprekken of smarthome-systemen.
- Onmiddellijke reactivering tijdens een noodsituatie.
Service pauzeren via website:
- Log in op uw account op starlink.com
- Selecteer 'Abonnementen' en vervolgens de servicelijn die u wilt pauzeren
- Selecteer 'Beheren'
- Kies 'Service pauzeren'
- Klik op Service bevestigen en pauzeren of selecteer Pauzeren uit de alternatieve beschikbare abonnementen
- Kies 'Abonnement wijzigen'
- Kies Pauzeren uit de beschikbare abonnementen
- Kies 'Service annuleren'
- Kies Pauzeren uit de beschikbare abonnementen
De service hervatten via de website:
- Log in op uw account op starlink.com
- Selecteer 'Uw abonnement' op het tabblad 'Startpagina' en vervolgens 'Beheren' naast uw serviceabonnement
- Selecteer 'Abonnement wijzigen'
- Selecteer uw gewenste serviceabonnement en klik vervolgens op 'Doorgaan'
Belangrijke opmerkingen:
- U kunt op elk gewenst moment de service hervatten en uw abonnement wijzigen
- Als u uw service opnieuw start voordat uw volgende factureringscyclus ingaat, worden uw gebruikelijke maandelijkse kosten in rekening gebracht.
- Dit abonnement biedt geen extra data, dus om toegang te krijgen tot meer data met hoge snelheid, moet u overschakelen naar een ander abonnement.
Aanbevolen onderwerpen:
Hoe werkt de facturering?
Hoe kan ik de service opnieuw activeren?
De optie om de service te pauzeren is alleen beschikbaar voor Roaming- en Priority-serviceabonnementen. Andere serviceabonnementen hebben de optie om de service te annuleren en kunnen in de meeste gebieden later opnieuw worden geactiveerd.
