Gambaran keseluruhan

Banyak soalan dijawab dalam topik sokongan kami, tetapi jika anda tidak dapat menemui maklumat yang anda cari atau masih mengalami masalah, pasukan sokongan Starlink dikendalikan sepanjang 24/7 dalam pelbagai bahasa untuk membantu.

Pelanggan boleh menghubungi sokongan dengan mencipta tiket sokongan yang menerangkan masalah anda. Pasukan sokongan kami akan membalas sama ada melalui mesej atau dengan menghubungi nombor telefon pada akaun anda secepat mungkin.

Pejabat berdaftar Starlink yang disenaraikan dalam talian dan pada invois tidak dikendalikan oleh wakil sokongan pelanggan dan tidak mengendalikan pertanyaan sokongan pelanggan, termasuk penghantaran atau pemulangan. Sebarang pertanyaan sokongan pelanggan harus diarahkan melalui Starlink.com atau aplikasi Starlink seperti yang diterangkan di atas.

Semua pesanan yang dibuat di Starlink.com dihantar secara terus kepada pelanggan. Tiada perantara selain rakan logistik tempatan (DHL Express, Pejabat Pos, dll) yang akan berfungsi sebagai lokasi pengambilan.

Cara Mencipta Tiket Sokongan:

• Daripada Aplikasi Starlink: Aplikasi ini adalah kaedah pilihan untuk menghubungi sokongan, kerana ia menghantar maklumat diagnostik dari Starlink anda yang membolehkan penyelesaian yang lebih pantas. Daftar masuk ke akaun anda, klik pilihan sokongan pada skrin utama dan kemudian klik butang hubungi sokongan.
• Daripada akaun Starlink.com anda: Daftar masuk ke akaun Starlink anda, navigasi ke tab sokongan dan kemudian klik hubungi sokongan.

Ghana

• Soalan lazim layan diri di pusat sokongan kami di support.starlink.com
• Cipta tiket sokongan di sini.
• Melalui telefon: 030 708 4620
• Jika anda tidak mempunyai akaun atau tidak dapat mengakses akaun anda, hubungi kami di sini.

Indonesia

• Soalan lazim layan diri di pusat sokongan kami di support.starlink.com
• Cipta tiket sokongan di sini.
• Melalui telefon: 0078036219919
  • Waktu perniagaan: 9 pagi-6 petang WIB; Isnin hingga Jumaat
  • Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akaun Starlink yang berdaftar dengan alamat Indonesia
• Melalui WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Waktu perniagaan: 9 pagi-6 petang WIB; Isnin hingga Jumaat
  • Hanya tersedia untuk pelanggan aktif dengan akaun Starlink yang berdaftar dengan alamat Indonesia

Kenya

• Soalan lazim layan diri di pusat sokongan kami di support.starlink.com
• Cipta tiket sokongan di sini.
• Melalui telefon: +254203893488
• Jika anda tidak mempunyai akaun atau tidak dapat mengakses akaun anda, hubungi kami di sini.