Untuk memulangkan Starlink anda (kit yang belum dibuka atau digunakan):

1. Log masuk ke Akaun Starlink anda
2. Pilih tab "Langganan" dan kemudian pilih talian perkhidmatan yang anda mahu pulangkan
3. Klik "Urus" dalam kotak Pelan Perkhidmatan
4. Tandakan kotak berlabel "Saya ingin memulangkan perkakasan saya" untuk memulangkan Starlink anda (jika anda tidak melihat pilihan ini, Starlink anda tidak layak untuk pemulangan)
5. Sahkan pilihan anda
6. Anda akan menerima label pemulangan prabayar melalui e-mel, sila semak dalam folder spam anda dan cari subjek e-mel "Pemulangan Starlink Anda". Anda juga boleh memuat turun semula label pemulangan anda melalui desktop (tidak tersedia dalam aplikasi) pada halaman Ringkasan Pesanan anda dengan mengklik tiga titik di sebelah kanan di sebelah "Pemulangan Dimulakan". Jika anda mempunyai sebarang masalah menemui label pemulangan anda, sila hubungi sokongan.

Polisi Pemulangan: Jika anda membatalkannya dalam tempoh pemulangan 30 hari, anda layak mendapat bayaran balik penuh. Jika anda memutuskan untuk memulangkan perkakasan anda di luar tempoh masa 30 hari, anda mungkin masih layak mendapat bayaran balik separa (tertakluk kepada kelayakan). Untuk mendapatkan butiran lanjut tentang polisi pemulangan Starlink, sila lihat [Syarat Perkhidmatan] kami (https://www.starlink.com/legal).

• Jika anda membeli Starlink anda daripada peruncit atau penjual semula yang sah, hubungi mereka secara terus untuk memulangkan Starlink anda.
• Jika anda telah menyewa Kit Starlink, anda mesti memulangkan peralatan anda dalam keadaan yang baik dalam tempoh 30 hari selepas pembatalan perkhidmatan. Jika anda tidak memulangkan kit dalam keadaan baik, anda akan dikenakan caj harga penuh kit tersebut seperti yang diterangkan pada halaman pesanan dalam talian.
  • Starlink akan mengeluarkan label penghantaran pemulangan kepada anda pada masa pembatalan untuk digunakan bagi memulangkan kit tersebut (ikut arahan dalam Polisi Pemulangan Starlink untuk memulangkan Kit yang disewa dalam Portal Pelanggan Starlink).

Nota:

• Proses ini tidak terpakai kepada perkakasan Standard (Bulat).
• (Pelanggan Brazil) Jika anda pelanggan di Brazil, sila hubungi Sokongan Pelanggan dengan mencipta tiket sokongan untuk memulangkan Starlink anda. Pemulangan di Brazil memerlukan untuk menghubungi Sokongan Pelanggan kerana label pemulangan tidak akan dihantar dengan serta-merta ke e-mel anda.

Menyediakan pemulangan anda:

1. Simpan Starlink anda
2. Bungkus semula perkakasan ke dalam kotak
   • Jika anda memulangkan kit sebagai sebahagian daripada penggantian, tetapi tidak lagi mempunyai kotak asal anda, anda boleh menunggu kit gantian anda tiba untuk menggunakan kotak baharu bagi pemulangan. (Jika anda ingin menggunakan kotak baharu untuk memulangkan perkakasan Starlink anda yang diganti, sila pastikan anda membuang atau menutup nombor siri. Kegagalan untuk melakukan ini boleh menyebabkan masalah dengan pemulangan anda.) Untuk maklumat lanjut mengenai pemulangan gantian Starlink, klik di sini.
   • Jika Starlink anda tidak boleh disimpan atau tidak muat dalam kotak asal, anda boleh menggunakan kotak yang lebih besar untuk memulangkan Starlink anda.
   • Penting: Sila pulangkan hanya peralatan Starlink anda sahaja. Jangan sertakan sebarang item lain.
3. Cetak dan lekatkan label pemulangan di luar kotak
4. Hantar ia ke pembawa penghantaran yang disenaraikan pada label pemulangan anda
5. Anda akan menerima bayaran balik untuk perkakasan anda dan kos langganan bulan pertama (tidak termasuk penghantaran) dalam tempoh 10-15 hari bekerja

---

Topik yang Disyorkan:

• Bagaimanakah cara membatalkan perkhidmatan?
• Adakah saya akan menerima bayaran balik separa jika saya memesan Starlink sebelum diskaun perkakasan digunakan di kawasan saya?
• Perkakasan Saya Rosak