Kit Starlink anda menggunakan pembungkusan yang mungkin mengelupas semasa penghantaran yang boleh mengakibatkan habuk. Ini tidak menunjukkan bahawa perkakasan anda terpakai—melainkan dinyatakan secara jelas, semua perkakasan adalah baharu. Untuk butiran lanjut, sila klik di sini.
Untuk menentukan sama ada kerosakan perkakasan anda dilindungi di bawah waranti, sila semak Waranti Terhad Starlink.
Jika perkakasan anda tiba dalam keadaan rosak dan perlu diganti, sila hantar tiket sokongan untuk kit gantian (piring, kabel dan penghala). Dalam tiket anda, sila nyatakan Starlink mana yang terjejas pada akaun anda dan sertakan gambar kerosakan, jika boleh. Pastikan anda mengemas kini alamat penghantaran anda untuk sekiranya perkakasan gantian dihantar.
Tuntutan penggantian waranti:
Penggantian tidak dilindungi di bawah waranti:
Jika kerosakan tidak dilindungi di bawah Waranti Terhad Starlink, anda boleh membeli bahagian gantian melalui Kedai Starlink, termasuk aksesori seperti kabel, lekapan, penyesuai ethernet dan penghala.
Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keadaan rupa perkakasan Starlink anda semasa penghantaran tetapi tiada kesan terhadap perkhidmatan, sila lihat Soalan Lazim ini.
Topik Berkaitan:
Tidak jumpa apa yang anda cari? Hubungi Sokongan.