Jika perkakasan Starlink anda telah diganti tanpa sebarang kos di bawah perlindungan Waranti Terhad Starlink, sila gunakan label penghantaran pemulangan prabayar yang dihantar ke alamat e-mel dalam fail untuk menghantar perkakasan Starlink anda bagi pemulangan. Kegagalan untuk memulangkan perkakasan yang diganti akan mengakibatkan caj yang bersamaan dengan kos perkakasan gantian.
- Anda akan menerima label pemulangan prabayar melalui e-mel, sila semak dalam folder spam anda dan cari subjek e-mel "Pemulangan Starlink Anda". Anda juga boleh memuat turun semula label pemulangan anda melalui desktop (tidak tersedia dalam aplikasi) pada halaman Ringkasan Pesanan anda dengan mengklik tiga titik di sebelah kanan di sebelah "Pemulangan Dimulakan". Jika anda menghadapi sebarang masalah mencari label pemulangan anda, sila hubungi sokongan.
- Bungkus semula perkakasan ke dalam kotak.
- Jika anda tidak lagi mempunyai kotak asal anda, anda boleh menunggu kit gantian anda tiba untuk menggunakan kotak baharu untuk pemulangan. (Jika anda ingin menggunakan kotak baharu untuk memulangkan perkakasan Starlink anda yang diganti, sila pastikan anda membuang atau menutup nombor siri. Kegagalan untuk melakukan perkara ini boleh menyebabkan masalah dengan pemulangan anda.)
- Jika Starlink anda tidak boleh disimpan atau tidak muat dalam kotak asal, anda boleh menggunakan kotak yang lebih besar untuk memulangkan Starlink anda.
- Penting: Sila pulangkan hanya peralatan Starlink anda sahaja. Jangan sertakan sebarang item lain.
- Hantar ia ke pembawa penghantaran yang disenaraikan pada label pemulangan anda
- Sebaik sahaja dihantar ke pembawa penghantaran, maklumat Starlink akan dikeluarkan daripada akaun anda.
Penting: Hanya gunakan label penghantaran pemulangan untuk produk sebenar ia dikeluarkan. Menggunakan label penghantaran untuk pemulangan produk yang berbeza boleh menyebabkan kehilangan perkhidmatan dan/atau dikenakan caj secara tidak sengaja kerana tidak memulangkan produk. Jika anda memerlukan label penghantaran baharu, sila hubungi Sokongan Pelanggan Starlink.
