Anda akan menerima pemberitahuan e-mel setelah pesanan anda dihantar. Harap maklum bahawa status pesanan mungkin mengambil masa sehingga 3 jam untuk dikemas kini. Anda boleh menjejaki penghantaran anda pada bila-bila masa daripada akaun Starlink anda.

Laman Web:

• Log masuk ke [akaun] anda (https://www.starlink.com/account/home)
• Pilih tab "Akaun"
• Klik pada kotak "Pesanan"
• Pilih item yang anda ingin jejak
• Klik nombor penjejakan dalam kotak "Ringkasan Pesanan" anda untuk menjejaki pesanan anda

Aplikasi Starlink: 

1. Log masuk ke Aplikasi Starlink
2. Pilih ikon "Orang" 
3. Pilih halaman "Pesanan"
4. Terdapat satu kotak untuk setiap pesanan, yang menunjukkan status pesanan dan maklumat penjejakan (pautan penjejakan jika tersedia)

Nota - Anda juga boleh melihat maklumat ini pada skrin butiran untuk setiap pesanan, dengan mengklik pesanan tertentu.

Selepas pesanan anda dihantar, anda boleh menguruskan penghantaran pesanan anda dengan menghubungi [pembawa penghantaran] yang ditetapkan (https://support.starlink.com/?topic=c954e904-6c7b-0171-e845-567390f8bfb1). Jika anda telah menerima notis bahawa kitaran pengebilan anda akan bermula tidak lama lagi tetapi Kit Starlink anda telah dihantar selama 30 hari yang lalu, anda tidak perlu risau. Tempoh percubaan 30 hari anda akan dilanjutkan sebanyak 30 hari lagi, dan kredit perkhidmatan satu bulan akan dimasukkan ke akaun anda.

• Untuk penghantaran di Brazil: Apabila DHL cuba membuat penghantaran, mereka mungkin berkomunikasi dengan anda melalui WhatsApp. Sila pastikan anda membalas mesej DHL untuk menyelaraskan penghantaran yang terbaik.

Jika anda sedang menunggu pesanan anda dihantar, anda boleh melihat anggaran garis masa penghantaran yang diberikan pada halaman butiran pesanan anda. Kami akan memberitahu anda jika anggaran garis masa penghantaran berubah.

Topik yang Disyorkan:

Bilakah pesanan saya dijangka akan dihantar?