Anda boleh memohon e-invois atau invois elektronik anda untuk memasukkan maklumat cukai yang ditunjukkan dalam Sijil ID Cukai anda daripada Ministerio de Hacienda (cth. Nama Sah, NIT, Alamat, Poskod) untuk pesanan fizikal dan perkhidmatan langganan yang telah anda beli dari Starlink.
Untuk ini, anda perlu menghantar maklumat cukai anda kepada Starlink dengan mengikuti pilihan yang disenaraikan di bawah bergantung pada e-invois yang anda inginkan.
Penting: Anda mesti mengikut langkah di bawah dalam tempoh 90 hari kalendar dari tarikh pesanan kit Starlink pertama anda. Jika anda tidak menghantar maklumat cukai anda kepada Starlink dalam tempoh 90 hari kalendar tersebut, e-invois atau invois elektronik anda hanya akan dikeluarkan dengan maklumat terkini yang akan datang (tiada invois terdahulu akan dibetulkan).
Bagaimanakah saya boleh menghantar maklumat cukai saya?
Penting: Sila cipta tiket sokongan dan sertakan nama sah anda dan maklumat cukai seperti yang dinyatakan dalam atau ditunjukkan dalam Sijil ID Cukai anda, ini mesti sepadan dengan nama penuh atau entiti sah yang dimasukkan pada akaun Starlink anda.
Untuk menerima E-Invois Pengguna Akhir (Factura de Consumidor Final) sila sertakan maklumat berikut:
Mengapakah saya menerima e-invois sejarah yang sepadan dengan bulan-bulan sebelumnya?
Starlink mengeluarkan semua e-invois sejarah (dari Februari, Mac, dan April 2024) pada bulan Mei dan walaupun invois ini boleh dihantar sekaligus, sila ambil perhatian bahawa ini tidak bertujuan untuk mengecaj atau mengutip sebarang amaun anda.
Untuk e-invois sejarah yang dijana, tempoh 90 hari akan mula dikira dari Mei. Semua e-invois sejarah akan bertarikh dengan tarikh Mei (dan seterusnya).
Bagaimanakah saya akan menerima E-Invois saya?
E-invois atau invois elektronik (kedua-dua fail PDF dan XML) anda akan dihantar secara automatik ke e-mel yang didaftarkan pada akaun Starlink anda, secara terus daripada avdmail@avdinternacional.com. Kami tidak boleh menghantar e-invois ke berbilang e-mel pada masa ini.
Penting: Mengikut Syarat Perkhidmatan kami: Sokongan pelanggan tambahan untuk permintaan khusus perniagaan atau kerajaan (cth. invois yang diubah suai atau pensijilan yang dikecualikan cukai) hanya tersedia di bawah Pelan Perkhidmatan Prioriti Starlink dan mungkin tidak disokong di bawah langganan Pelan Perkhidmatan Kediaman.
Apakah yang perlu saya lakukan jika invois saya tidak memasukkan maklumat cukai saya?
Sila hantar maklumat cukai anda (NIT/DUI/Pasport) supaya ia boleh dikemas kini, pesanan asal yang tidak memasukkan maklumat cukai anda boleh diperbetulkan/dijana semula jika anda memohonnya sebelum 90 hari dari pembelian awal kit anda. Sila hantar tiket sokongan dan sertakan maklumat cukai anda serta pesanan yang perlu dikemas kini.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya perlu menukar maklumat cukai saya sekali lagi selepas saya menghantar maklumat awal saya?
Jika maklumat cukai anda telah dikemas kini (cth. anda telah berpindah dan poskod anda pada dokumentasi cukai anda telah berubah), maka kami boleh mengemas kini maklumat cukai anda. Sila ikuti langkah-langkah di atas untuk menghantar tiket sokongan dan nyatakan bahawa maklumat tentang pengenalan cukai anda telah dikemas kini dan berikan dokumentasi yang menunjukkan perubahan ini (jika berkenaan).
Tidak jumpa apa yang anda cari? Hubungi Sokongan.