Banyak soalan dijawab dalam topik sokongan kami, tetapi jika anda tidak dapat menemui maklumat yang anda cari atau masih mengalami masalah, pasukan sokongan Starlink tersedia 24/7 dalam pelbagai bahasa untuk membantu.
Pelanggan boleh menghubungi sokongan dengan mencipta tiket sokongan yang menerangkan masalah anda. Pasukan sokongan kami akan membalas sama ada melalui mesej atau dengan menghubungi nombor telefon pada akaun anda secepat mungkin.
Pejabat berdaftar Starlink yang disenaraikan dalam talian dan pada invois tidak dikendalikan oleh wakil sokongan pelanggan dan tidak mengendalikan pertanyaan sokongan pelanggan, termasuk penghantaran atau pemulangan. Sebarang pertanyaan sokongan pelanggan harus diarahkan melalui Starlink.com atau aplikasi Starlink seperti yang diterangkan di atas.
Semua pesanan yang dibuat di Starlink.com dihantar secara terus kepada pelanggan. Tiada perantara selain rakan logistik tempatan (DHL Express, Pejabat Pos, dll) yang akan berfungsi sebagai lokasi pengambilan.
Daripada Aplikasi Starlink: Aplikasi ini adalah kaedah pilihan untuk menghubungi sokongan, kerana ia menghantar maklumat diagnostik dari Starlink anda yang membolehkan penyelesaian yang lebih pantas. Daftar masuk ke akaun anda, klik pilihan sokongan pada skrin utama dan kemudian klik butang hubungi sokongan.
Daripada akaun Starlink.com anda: Daftar masuk ke akaun Starlink anda, navigasi ke tab sokongan dan kemudian klik hubungi sokongan.
Jika perlu, chatbot sokongan pelanggan boleh membantu anda mencipta tiket sokongan. Anda juga boleh menciptanya terus dengan mengklik "Adakah anda memerlukan bantuan manusia? Cipta tiket di bahagian bawah skrin chatbot sokongan pelanggan.
Tidak jumpa apa yang anda cari? Hubungi Sokongan.