Mungkin terdapat beberapa sebab bil anda telah berubah. Jika anda:
- Baru-baru ini menerima kit Starlink anda dan mempunyai soalan mengenai bil pertama anda, lihat artikel ini: Cara kitaran bil perkhidmatan bulanan berfungsi
- Baru-baru ini menukar jenis pelan perkhidmatan anda, rujuk artikel ini: Bagaimanakah caranya untuk menukar pelan perkhidmatan saya?.
- Jika anda ikut serta dalam data Prioriti atau Mobil Prioriti tambahan dan melebihi jumlah data yang disertakan bagi pelan perkhidmatan anda, caj akan dikenakan pada bil berikut. Ini boleh menyebabkan bil anda lebih tinggi daripada bulan sebelumnya.
- Mengaktifkan semula atau menambahkan perkhidmatan Starlink tambahan pada akaun anda, anda mungkin telah menerima caj prorata.
- Menjeda perkhidmatan, lihat artikel ini untuk maklumat mengenai cara pengebilan berfungsi apabila anda menjeda: Bagaimana jeda perkhidmatan berfungsi?
- Memesan Starlink sebagai sebahagian daripada promosi aktif
- Jika pembayaran baru-baru ini gagal, baki akan dibawa ke invois bulan berikutnya.
- Starlink boleh melaraskan harga dari semasa ke semasa untuk menggambarkan keadaan pasaran yang mengakibatkan penurunan atau peningkatan kos pelan perkhidmatan bulanan. Untuk butiran lanjut tentang sebab bil anda mungkin kelihatan berbeza, sila semak peti masuk e-mel anda untuk pemberitahuan e-mel daripada Starlink.
Sila pastikan anda memuat turun dan menyemak invois terkini dalam tab pengebilan akaun Starlink anda. Invois mengandungi butiran khusus mengenai caj bulanan anda.
Jika tiada satu pun daripada ini terpakai kepada anda, dan anda percaya bil anda tidak betul, klik "Hubungi Sokongan" untuk menyerahkan tiket sokongan dengan butiran tentang isu anda.
