Starlink bertujuan untuk membolehkan sesiapa yang terjejas oleh bencana alam mengakses ketersambungan internet.

Bagi mereka yang berada di kawasan yang terjejas oleh Taufan Helene atau Taufan Milton, Starlink tersedia dan menawarkan perkhidmatan percuma buat sementara waktu sehingga akhir tahun.

• Harap maklum: Kit Starlink diperlukan untuk mengakses perkhidmatan percuma ini. Jika anda belum mempunyai kit Starlink, anda perlu membelinya dari starlink.com/residential atau peruncit yang sah seperti Best Buy atau Home Depot.

Jika anda terjejas oleh Taufan Helene atau Taufan Milton atau perlu mendayakan bantuan pantas untuk bertindak balas kepada komuniti yang terjejas oleh taufan dan ingin mengakses pilihan perkhidmatan percuma ini, sila ikuti langkah di bawah:

Pelanggan baharu:

1. Pergi ke starlink.com/residential
2. Masukkan alamat anda dan klik "Pesan Sekarang"
3. Pilih pelan perkhidmatan "Taufan Relief" dan daftar keluar

Perhatian: Hanya kawasan perkhidmatan yang terjejas oleh Taufan Helene atau Milton akan memaparkan pilihan perkhidmatan "Taufan Relief". Jika anda tidak melihat pilihan $0, kawasan anda tidak layak. Jika anda percaya ini adalah kesilapan, sila hubungi sokongan.

Pelanggan semasa yang mengaktifkan kit tambahan yang dibeli daripada peruncit:

1. Pergi ke www.starlink.com/activate
2. Masukkan [pengecam kit Starlink] anda (https://www.starlink.com/support/article/2802431a-135f-0671-4c1b-4cedb65b291a?helpCenter=true)
3. Masukkan alamat anda dan klik "Cari"
4. Pilih "Kediaman"
5. Pilih pelan perkhidmatan "Bantuan Taufan" dan daftar keluar
6. Ulangi untuk setiap kit, jika menambah lebih daripada satu

Perhatian: Kami telah meningkatkan had kit kepada 12 kit bagi setiap akaun kediaman buat sementara waktu. Jika anda perlu menambah lebih daripada 12 kit untuk bantuan pengaktifan berskala besar untuk kumpulan yang bertindak balas terhadap kecemasan, sila hubungi sokongan yang meminta bantuan Taufan.

Pelanggan semasa:

Jika anda pelanggan semasa yang terjejas oleh Taufan Helene atau Milton, sila cipta tiket sokongan yang meminta kredit bantuan Taufan. Pasukan kami akan menilai kelayakan berdasarkan kawasan yang terjejas seperti di atas.

Butiran Lanjut

• Jika anda membeli kit dengan pelan perkhidmatan ini, pada akhir tahun, kami akan memindahkan anda ke langganan Kediaman berbayar, mengikat lokasi yang anda gunakan pada masa itu. Kami akan menilai semula jika perlu berdasarkan keadaan di kawasan tersebut. Starlink akan memaklumkan anda apabila akhir tahun menghampiri untuk mengingatkan anda tentang perubahan tersebut. Jika anda mengaktifkan Mini pada pelan Bantuan Taufan, maka anda akan dipindahkan ke langganan Perayauan tanpa had pada akhir tahun.
• Mungkin ada batasan ke atas keupayaan untuk memindahkan kit ini atau meneruskan perkhidmatan percuma di luar rantau bencana. Butiran lanjut akan ditambah di sini jika perlu.
• Tiada kontrak dengan Starlink, dan kit Starlink berada di bawah tetingkap pemulangan bayaran balik penuh 30 hari yang sama. Baca lebih lanjut di sini.

Kami akan terus mengemas kini artikel ini dengan maklumat terkini. Lihat peta di bawah untuk kawasan yang layak semasa:

---

Soalan Lazim

Bolehkah saya mempercepatkan pesanan saya?

Malangnya kami tidak dapat mempercepatkan penghantaran pada masa ini - pembawa penghantaran sedang aktif berusaha untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin. Sila lihat laman web FedEx untuk menyemak gangguan perkhidmatan aktif mengenai Taufan Helene dan Milton di sini.

Jika perkhidmatan mel terjejas di kawasan anda, anda mungkin perlu memesan Starlink ke lokasi penghantaran lain yang anda boleh menerima Starlink di. Jika anda belum melakukannya, sila buat pesanan menggunakan alamat perkhidmatan dan alamat penghantaran yang boleh dihantar.

Kami juga mengesyorkan anda melawat peruncit tempatan anda untuk mencari kit seperti Home Depot atau Best Buy dengan cepat. Mereka mungkin atau mungkin tidak mempunyai stok Starlink, jadi kami syorkan anda menghubungi lokasi anda atau menyemak dalam talian untuk mengesahkan inventori. Anda boleh mengaktifkan kit runcit melalui Starlink.com/activate untuk mengakses perkhidmatan percuma.

Bagaimanakah cuaca memberi kesan kepada perkhidmatan saya?

Jika anda berada dalam laluan angin taufan, kami mengesyorkan perkara berikut untuk meminimumkan kemungkinan isu perkakasan dan gangguan kepada perkhidmatan anda:

• Jika selamat untuk berbuat demikian, kami mengesyorkan untuk membawa Starlink dan kabel anda ke dalam rumah.
• Jika anda tidak boleh membawa kabel anda ke dalam, lindungi hujung yang terdedah daripada air. Jika kabel basah, pastikan kabel kering sepenuhnya sebelum menyambung semula Starlink anda.

Lihat lebih lanjut dalam artikel sokongan cuaca di sini.