Vous trouverez les réponses à de nombreuses questions dans nos rubriques d’assistance. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ou si vous rencontrez encore des problèmes, l’équipe d’assistance Starlink est disponible 24 h/24 et 7 j/7, dans plusieurs langues.
Pour contacter le service client, créez un ticket d’assistance décrivant votre problème. Notre équipe d’assistance vous enverra un message ou vous appellera au numéro associé à votre compte dès que possible.
Il n’y a aucun agent disponible pour traiter des demandes relevant du service client (y compris des demandes sur les livraisons et les retours) dans les bureaux de Starlink indiqués en ligne et sur les factures. Toute demande pour le service à la clientèle doit être envoyée au moyen de starlink.com ou de l'application Starlink, comme décrit ci-dessus.
Toutes les commandes passées sur starlink.com sont expédiées directement aux clients. Aucun intermédiaire autre que les partenaires logistiques locaux (DHL Express, La Poste, etc.) ne pourra faire office de lieu de collecte.
À partir de l’application Starlink : - Nous vous recommandons d’utiliser l’application pour contacter le service client puisqu’elle inclut automatiquement des informations de diagnostic qui permettent de résoudre les problèmes plus rapidement. Connectez-vous, appuyez sur Assistance sur l’écran principal, accédez à Messages et sélectionnez Contacter l’assistance Starlink.
Depuis starlink.com : - Connectez-vous à votre compte Starlink, accédez à l’onglet Assistance et cliquez sur Contacter l’assistance Starlink.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+37433522713](tél. : +37433522713) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [0800 55 77 99](tél. : +0800557799) * En personne : pour obtenir l’aide du service client, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos points de vente ici. * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [0078036219919](tél. : 0078036219919) * Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HIO) * Disponible uniquement pour les clients actifs avec des comptes Starlink associés à une adresse en Indonésie * Sur WhatsApp : [+62 821 4271 5046](tél. :+6282142715046) * Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HIO) * Disponible uniquement pour les clients actifs avec des comptes Starlink associés à une adresse en Indonésie
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+972765996605](tél. : +972765996605) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+254203893488](tél. : +254203893488) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+231 88 712 3507](tél. : +231887123507) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+234 800 123 5240](tél. :+2348001235240) * Bureau local : 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+968 800 73267](tél. : +96880073267) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d’aide Starlink. * Envoyez une demande d’assistance ici. * Par téléphone : [+00 800 101281](tél. : +00800101281) * Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
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