L’option de suspendre le service n’est offerte que pour les forfaits Itinérance et Mobile prioritaire. D’autres forfaits offrent la possibilité de suspendre le service et, dans la plupart des régions, peut être réactivé ultérieurement.
Comment suspendre le service sur le site Web :
Comment suspendre le service sur le site Web :
Remarques importantes : * si vous suspendez votre service avant la fin de votre période de facturation actuelle, vous continuerez à profiter du service pour le reste de la période en question. Lorsque vous réactivez votre service, les frais d’abonnement mensuels seront facturés immédiatement, au prorata, en fonction du coût mensuel de l’abonnement et du temps restant sur votre cycle de facturation de compte prédéterminé. * La facturation des abonnements Starlink est faite selon le temps universel coordonné. Par conséquent, ** les modifications doivent avoir lieu avant le jour de facturation à minuit (TUC)** pour qu’elles puissent être prises en compte lors de la dernière facturation. * Toute modification effectuée après minuit sera retardée jusqu’au prochain jour de facturation, soit à minuit (TUC) le jour de facturation du mois prochain.
Pour la première facture : * vous pouvez suspendre le service avant l’activation afin de ne pas être facturé pour la première facture. Vous pouvez suspendre le service via la page de votre compte (via starlink.com) une fois que votre Starlink a été expédié. Par la suite, la première facture sera générée lorsque vous réactivez votre service. Pour plus d’informations sur le moment de l’activation, consultez cette FAQ.
Que se passe-t-il si j’annule ou suspends mon service après le jour de facturation/l’émission de la facture ? * Si vous annulez ou suspendez le service après le jour de facturation/l’émission de la facture, vous devez toujours payer la facture du mois en question. Votre service continue jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
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