E-mail de configuration de mon compte jamais reçu

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé votre commande initiale ou si vous ne trouvez aucun e-mail provenant de Starlink, vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription. Essayez de récupérer votre compte « par téléphone » pour réinitialiser votre mot de passe. Vous serez connecté(e) à votre compte, où vous pourrez ensuite mettre à jour toute information relative à votre compte telle que votre adresse e-mail.

Compte inaccessible/Mot de passe oublié

1. Allez sur https://www.starlink.com/auth/forgot-password.
2. Sous Mot de passe oublié, entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte
3. Cliquez sur « Demander un nouveau mot de passe ».
4. Vérifiez que votre boîte de réception dispose de suffisamment d’espace. * Si vous ne voyez toujours pas l’email/le SMS, essayez d’utiliser un autre appareil.
5. En cas d’échec de la récupération de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone, contactez l’assistance d’une autre manière ici.

Vous n’arrivez pas à effectuer la vérification en deux étapes ? Consultez cette FAQ ici.

---

Si vous ne pouvez pas vous connecter, si vous êtes soudainement hors ligne ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez appeler le [1 866 606-5103](tél. :18666065103) aux États-Unis ou le [1 888 864-1321](tél. : 18888641321) au Canada pour obtenir une assistance téléphonique. Ce service est actuellement en phase d’essai et s’adresse uniquement aux clients de Starlink aux États-Unis et au Canada qui rencontrent des problèmes de connexion. Pour tout autre problème, veuillez soumettre un ticket Starlink. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 6 h à 16 h, heure centrale.

**Remarque ** : vous devez avoir votre numéro de compte pour bénéficier de l’assistance téléphonique.