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- Mettre à jour la commande
- Coordonnées du transporteur
- Retours
- Suivi de la commande
- Mon numéro de suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l’ai pas reçue. Que dois-je faire ?
- Je n’ai pas encore reçu l’intégralité de ma commande. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je suivre mon envoi ?
- Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
- Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?
- Une fois expédiée, combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
- Pourquoi la date d’expédition prévue a-t-elle changé ?
- Rechercher mon numéro de commande
- Expédition
- Article incorrect livré
- Offres de service
- Paramétrages et installation
- Spécifications et Configuration
- Dépannage
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Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?
Dans la plupart des régions, les informations de suivi sont généralement actualisées tous les trois jours ouvrables. Si vous n’avez pas observé de progression de votre commande dans ce délai, veuillez contacter votre transporteur pour vous renseigner sur les mises à jour ou la cause du retard.
Vous pouvez trouver les coordonnées de votre transporteur ici, car leur nom sera indiqué dans vos informations de suivi. Si votre transporteur ne peut pas fournir de mise à jour et qu’il n’y a pas eu d’activité de suivi depuis trois jours ou plus, veuillez contacter l’assistance Starlink.
Remarque : pour le Brésil, cela peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables sans mise à jour avant de prendre d’autres mesures.
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