Starlink Szolgáltatási Feltételek

Hatályos: 2025. 11. 16-tól

Starlink Internet Services Limited - Általános Szerződési Feltételek

Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás

Starlink Internet Services Limited (Floor 3, Block 3, Miesian Plaza, Dublin 2, D02 Y754, Írország)

Starlink.com/ie

Starlink Szolgáltatási Feltételek

Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás

A Starlink Internet Services Limited (Floor 3, Block 3, Miesian Plaza, Dublin 2, D02 Y754, Írország) (a jelen Feltételekben „Starlink") kétirányú műholdas internetszolgáltatást („Szolgáltatások"), valamint Starlink antennát, Wi-Fi routert és tartóegységet („Starlink készlet" vagy „készlet") kínál Önnek, a jelen magyarországi Starlink szolgáltatási feltételek („Feltételek") alapján. A jelen Feltételek, a hivatkozással beépített feltételek és a megrendelésében („Megrendelés") elfogadott részletek képezik az Ön („ügyfél" vagy „felhasználó") és a Starlink közötti teljes megállapodást („Megállapodás"). A magyarországi Szolgáltatások nyújtásának megkezdésének időpontja 2022. május 9. volt. A jelen általános szerződési feltételek hatálybalépésének dátuma: 2025. november 16.

Tartalomjegyzék

1. Rész. Szolgáltatási kötelezettségvállalások. - 2-3. o.

2. Rész. Letét. - 3. o.

3. Rész. A Starlink készlet és a Szolgáltatások megvásárlására vagy bérlésére vonatkozó megállapodás. - 3-6. o.

4. Rész. A Starlink készlet telepítése. - 6-7. o.

5. Rész. Szolgáltatási csomagok. - 7. o.

6. Rész. Módosítások, lemondás, visszaküldés, átruházás és felmondás. - 7-9. o.

7. Rész. Korlátozott jótállás, felelősségkizárások, jogorvoslatok és felelősségek. - 9-10. o.

8. Rész. Megfelelőség. - 10-11. o.

9. Rész. Kártalanítás. - 11. o.

10. Rész. Jogosulatlan átruházás, engedményezés vagy ügynöki tevékenység kizárása- 11-12. o.

11. Rész. Irányadó jog és jogviták - 12. o.

12. Rész. Általános rendelkezések - 12-14. o.

Melléklet. 15-31. o.

  • Magyarországi Vitarendezési Testületek - 15-18. o.
  • Árlista - 19. o.
  • Szolgáltatási csomagok leírása - 20-26. o.
  • Starlink Specifikációk - 27-29. o.
  • Kapcsolattartási adatok és panaszok - 30. o.
  • Kedvezményes ajánlatok - 31. o.

Általános feltételek

  • Szolgáltatási kötelezettségvállalások.
    • Alkalmazhatóság. Ez az 1. szakasz akkor vonatkozik a Megrendelésére és a Szolgáltatásaira, ha a starlink.com webhelyen vagy hivatalos viszonteladói csatornán keresztül történő megrendelés során szolgáltatási kötelezettségvállalást választott, vagy azt bármilyen más módon elfogadta. Amennyiben ez az 1. szakasz alkalmazandó az Ön Megrendelésére, és ellentmondásban áll a jelen Megállapodás más rendelkezéseivel, akkor az 1. szakasz feltételei az irányadók.
    • Szolgáltatási kötelezettségvállalás. A szolgáltatási kötelezettségvállalás kiválasztásával és a Megrendelés véglegesítésével Ön vállalja, hogy legalább 12 hónapra folyamatosan előfizet a Megrendelésében meghatározott Szolgáltatásokra („Szolgáltatási kötelezettségvállalás"). Ez a 12 hónapos időszak a Fizetés Esedékességének Napján kezdődik és 12 hónappal később ér véget („Kötelezettségvállalási időszak").
    • Módosítási díj. Ha a Kötelezettségvállalási időszak alatt Ön bármilyen olyan módosítást hajt végre, amely érinti a Megrendelésben meghatározott Szolgáltatásokat, azonnal 349 eurós összegű módosítási díjjal terheljük meg az aktuálisan megadott fizetési módját („Módosítási díj"). A Szolgáltatásokat módosító lépések közé tartozik többek között egy szolgáltatási csomag lemondása, másik csomagra való áttérés, a szolgáltatási cím módosítása, vagy a Szolgáltatások illetve a Készlet más személyre történő átruházása. A Módosítási díjat abban az esetben is felszámítjuk, ha a Kötelezettségvállalási időszak alatt Ön elmulaszt bármely díjat időben megfizetni a számlán meghatározott határidőig, vagy ha a Starlink a jelen Megállapodásban foglalt kötelezettségeinek megszegése miatt megszünteti a Megállapodást. A Módosítási díj a Kötelezettségvállalási időszak minden eltelt hónapjával arányosan csökken. Tehát az adott hónapban fizetendő Módosítási díj a kezdeti Módosítási díj szorozva a Kötelezettségvállalási időszakból hátralévő hónapok számával, osztva 12-vel.
    • Készlet visszaküldése és teljes visszatérítés. Amennyiben Ön él a Készlet visszaküldésének jogával a 6.3. szakaszban meghatározott kezdeti próbaidőszak alatt, vagy bármilyen vonatkozó törvényes elállási jog alapján, akkor nem lesz felszámítva Módosítási díj.
    • A Szolgáltatási kötelezettségvállalás lezárása. A Kötelezettségvállalási időszak lejártát vagy a Módosítási díj kifizetését követően az 1. szakasz többé nem vonatkozik a Megrendelésre. Az egyértelműség kedvéért: a jelen Megállapodás többi része a Szolgáltatások időtartama alatt továbbra is érvényben marad.
    • Jogorvoslat. A Starlink minden törvényes jogát és eszközét fenntartja az Öntől jogosan követelhető összegek behajtására, amennyiben Ön megszegi a Szolgáltatási kötelezettségvállalást. Ez magában foglalhatja a számlája átadását követelésbehajtó cégnek, vagy hitelinformációs irodánál történő jelentés benyújtását a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
    • Módosított feltételek. Amennyiben Ön törvényes elállási joggal élhet - például a jelen Megállapodás módosítása miatt -, úgy nem lesz felszámítva Módosítási díj. A Starlink azonban jogosult arra, hogy visszakérje azt a Starlink készletet, amelyet Ön ingyenesen vagy kedvezményes áron kapott. Ha ilyen esetben Ön nem küldi vissza a Készletet, a Starlink a jelen dokumentum 1.3. szakaszában leírt időarányos elszámolás szerint 349 eurós készletdíjjal terhelheti meg az Ön által megadott fizetési módot.
  • Letét.
    • Alkalmazhatóság. Ha a Starlink Szolgáltatások jelenleg nem elérhetőek az Ön régiójában, és Ön inkább foglalót fizet, mint a Szolgáltatásokra vonatkozó Megrendelést teljesíti, akkor az 2. pont vonatkozik Önre.
    • Letét befizetés. Az Ön által befizetett letét („Letét befizetés") az Ön régiójában elsőbbséget biztosít Önnek a Starlink Szolgáltatások igénybevételére, amennyiben azok elérhetővé válnak. Az Ön Letét befizetése tartalmazza az értékesítési és használati vagy egyéb adókat, beleértve az ÁFÁ-t is. A Starlink a Letét befizetését beszámítja a Starlink készletért fizetendő ellenértékbe, amennyiben és amikor a Starlink készlet és a Szolgáltatások elérhetővé válnak.
    • Visszatéríthető letét. Mielőtt a Starlink kiszállítja az Ön készletét, az Ön Letét befizetése teljes mértékben visszatéríthető, és azt bármikor kérheti a Starlink-fiókján keresztül. Ha Ön visszatérítést kér és kap, elveszíti az elsőbbségi pozícióját.
    • Elérhetőség; korlátozások. A Letét befizetése nem kötelezi a Starlinket arra, hogy a Starlink készletet és a Szolgáltatásokat az Ön rendelkezésére bocsássa, és nem garantálja, hogy a Starlink készlet és a Szolgáltatások elérhetőek lesznek az Ön számára. A Szolgáltatások és készletek Letét befizetéskor feltüntetett árai a Megrendelés időpontjában érvényes áraknak megfelelően módosulhatnak, ideértve az alkalmazandó adókat, vámokat, szállítási költségeket és bármely más alkalmazandó díjat. A hálózati kapacitás függvényében előfordulhatnak létszámkorlátozások a regisztráció során. A Starlink készletek kialakítása és a Szolgáltatások a technológiai innovációknak megfelelően változhatnak. A Starlink nem tartja elkülönítve, például letéti számlán vagy vagyonkezelői alapban az Ön Letét befizetését, és nem fizet kamatot a Letét befizetése után. A Szolgáltatás rendelkezésre állásának időpontjai csak becslések, és változhatnak. A Szolgáltatások és a készletek szállítása számos tényezőtől függ, beleértve a különböző hatósági jóváhagyásokat is.
  • A Starlink készlet és a Szolgáltatások megvásárlására vagy bérlésére vonatkozó megállapodás
    • A megállapodás időtartama. Az alkalmazandó Szolgáltatási kötelezettségvállalás és Módosítási díjtól függően, a Szolgáltatások igénybevételéhez nem tartozik minimális szerződéses időtartam. Ön a 6.2. pont szerint bármikor felmondhatja a Megállapodást és a Szolgáltatásokat, a Starlink pedig a 6.6. pont szerint felmondhatja a Megállapodást.
    • Viszonteladás és jogosulatlan közvetítés tilalma. Nem értékesítheti tovább a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést másoknak önálló, integrált vagy hozzáadott értékű szolgáltatásként a jelen Megállapodás alapján (akár ügynökként, közvetítőként vagy bármilyen más minőségben), kivéve, ha a Starlink erre engedélyt ad. A fentiek ellenére, ha Elsőbbségi csomagot vásárol (Szolgáltatási csomagok leírása szerint), akkor a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést közösségi Wi-Fi vagy „hotspot" formájában továbbértékesítheti harmadik félnek, például szállodai vendégeknek vagy hajó utasainak. Ezen túlmenően nem vásárolhat a Starlink üzletben elérhető termékekből („Tartozékok") a Starlink saját belátása szerint meghatározott túlzott mennyiséget. A további korlátozásokat a jelen Megállapodás 10. pontja tartalmazza. Az ebben a pontban foglaltak megsértése a Szolgáltatás megszüntetését vonhatja maga után.
    • Fizetések a Starlink készlet megvásárlásáért és a tulajdonjog átruházása. A Starlink készletet vásárló ügyfelek felhatalmazzák a Starlinket, hogy az online Megrendelésben leírtak szerint a Starlink készlet és a tartozékok egyenlegének egyszeri vételárát, beleértve az alkalmazandó szállítási, kezelési díjakat és adókat, az Ön által jóváhagyott fizetési móddal terhelje meg. A Starlink a Starlink készlet és a tartozékok tulajdonjogát a szállításkor ruházza át Önre. A konkrét szolgáltatási díjak az Árlista oldalon érhetők el.
    • Fizetések a Starlink készlet bérléséért. A Starlink készletet bérlő ügyfelek felhatalmazzák a Starlinket, hogy az Ön által jóváhagyott fizetési módot megterhelje az alábbiakra vonatkozóan-

a) Aktiválási díj. Egyszeri azonnali aktiválási díj, amely a Megrendelés leadásakor esedékes;

b) Havi bérleti díj. Az első bérleti díj a következők közül a korábbiak közül kerül felszámításra: (i) a Starlink készlet aktiválásának dátuma; vagy (ii) 30 nappal azután, hogy a Starlink kiszállította a Starlink készletet („Fizetés esedékessége"). A Starlink automatikusan megterheli a jóváhagyott fizetési módot a második és az összes további havi bérleti díjért a Fizetés esedékességének fordulóján; és

c) Kiskereskedelmi kötbér, ha alkalmazandó. A Starlink készlet utáni kiskereskedelmi kötbér, ha Ön a Szolgáltatás lemondását követő 30 napon belül nem küldi vissza a készletet a Starlinknek sérülésmentes, sértetlen és változatlan állapotban, a 6.4. pontban leírtak szerint.

A Starlink saját belátása szerint új vagy felújított készletet is biztosíthat a bérlőknek. A bérelt Starlink készlet a Starlink tulajdonában marad, a tulajdonjog nem kerül át a bérlőhöz. A Starlink készletek kizárólag Lakossági szolgáltatási csomagokkal bérelhetők a Szolgáltatási csomagok leírása meghatározott lakossági használatra; azonban a Starlink saját belátása szerint a bérelt készleteket elérhetővé teheti az Elsőbbségi és Roam szolgáltatási csomagokhoz is. A Starlink készlet bérlésének lehetősége nem mindenhol érhető el.

    1. A havi szolgáltatási előfizetés kifizetése. Ön felhatalmazza a Starlinket, hogy az Ön által jóváhagyott fizetési módot megterhelje az alábbiakra vonatkozóan -

a) Havi szolgáltatási díj. A Megrendelésében kiválasztott Szolgáltatások első díja a következő időpontok közül a korábbi napon esedékes: (i) a Starlink készlet aktiválásának napján vagy (ii) 30 nappal azután, hogy a Starlink kiszállította a Starlink készletet („Fizetés esedékessége"). A havi szolgáltatási díj akkor is esedékes, ha egy adott hónapban nem veszi igénybe a Szolgáltatásokat (kivéve, ha a Szolgáltatási csomag-ja szüneteltethető). A Starlink a Fizetés esedékességének fordulóján automatikusan megterheli az Ön által jóváhagyott fizetési módot a második és minden további havi szolgáltatási díjjal;

b) Elsőbbségi csomag kiegészítő adatai. Elsőbbségi csomagok esetében a kiegészítő adatok díjai (a Szolgáltatási csomagok leírásában meghatározottak szerint) a következő havi számlázási ciklus számláján jelennek meg. Ennek további részleteit a Szolgáltatási csomagok leírása tartalmazza. A Starlink automatikusan megterheli az Ön által jóváhagyott fizetési módot a következő havi számlázási ciklus Fizetés esedékességekor a felhasznált kiegészítő adatokért; és

c) Havi készlet hozzáférési díj. Elsőbbségi csomagok esetében a Starlink hálózathoz való hozzáférésért a Megrendelésben meghatározott díjat („Havi készlet hozzáférési díj") kell fizetnie.

    1. Fizetési mód. Ön felhatalmazza a Starlinket, hogy egy jóváhagyott fizetési módot, beleértve a bankok közötti fizetéseket, hitel- vagy betéti kártyákat (amennyiben rendelkezésre állnak), megterhelje a Megállapodás alapján felmerülő valamennyi díjjal, beleértve az alkalmazandó adókat is. A hitel- vagy betéti kártya használatára a kártyatagsági megállapodásban foglalt feltételek vonatkoznak, beleértve a kibocsátó által esetlegesen felszámított díjakat is. Ha bank- vagy kártyaszámlaadatai megváltoznak, beleértve a lejárati dátumot is, akkor Önnek frissítenie kell fizetési adatait a Starlink Ügyfélportálon a Szolgáltatások felfüggesztésének vagy megszüntetésének elkerülése, valamint a Starlink számára a visszatérítések feldolgozásának lehetővé tétele érdekében. A Starlink a fizetési móddal kapcsolatos adatait a fizetési szolgáltatók által megadott információkkal is frissítheti. Ön felhatalmaz minket arra, hogy az Ön adatainak frissítését követően továbbra is terheljük az Ön fizetési módját.
    • Szállítás és kezelés. Szállítási és kezelési díjak kerülnek felszámításra, amelyek megjelennek a Megrendelésében és nem visszatéríthetők. Kérjük, hogy a várható szállítási időről a Starlink fiókjában tájékozódjon. A szállításokhoz szükséges lehet aláírás. A Starlink az általa választott szállítót használja.
    • Adók, díjak, pótdíjak. A Szolgáltatások, a Starlink készlet és az Ön által vásárolt kiegészítők díjain felül a jogszabályok által előírt adók és egyéb díjakat és pótdíjakat beszedhetjük vagy kérhetjük azok visszatérítését, beleértve, de nem kizárólagosan, a hozzáadottérték-, az áru- és szolgáltatási, a fogyasztási, az értékesítési, a használati, a bruttó bevételi, a jövedéki és a hozzáférési adókat. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően Ön felelős minden további állami díjért, útjogdíjért, licenc- vagy engedélyezési díjért, valamint a Szolgáltatások vagy a Starlink készlet értékesítésére vagy használatára kivetett egyéb illetékekért, díjakért vagy pótdíjakért.
    • Számlák, fizetési viták és felfüggesztett szolgáltatások. A számlákat az ügyfelek havonta kapják meg kizárólag a Starlink Ügyfélportálon keresztül. A Starlink számlával kapcsolatos vitás kérdéseket a Starlink Ügyfélportálon lévő fiókján keresztül kell kezelni. Számlázási vita esetén Ön köteles minden nem vitatott összeget időben megfizetni. Ha a fizetési vitát Ön ellenében rendezik, vagy ha egyszerűen nem fizeti ki időben a Szolgáltatásokat, akkor 15 napon belül ki kell fizetnie az esedékes összegeket, különben a Szolgáltatásait felfüggesztjük, amíg a késedelmes összegeket ki nem fizeti. A Szolgáltatások szüneteltetésére vonatkozó további feltételeket a Starlink Szolgáltatási csomagok leírása tartalmazza.
    • Szoftverfrissítések és licencfeltételek. A Starlink készletre telepített szoftvermásolatokat és frissítéseket nem értékesítjük, csak személyesen Önnek adjuk licencbe (nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott és visszavonható alapon), a Starlink készletre telepített formában történő használatra, a Szoftverlicenc és felhasználási feltételek, valamint a Starlink által a Starlink Ügyfélportálon közzétett korlátozások hatálya alá tartozóan. A Starlink fenntart minden szellemi tulajdonjogot és egyéb jogot és érdekeltséget a Starlink készlet, a Szolgáltatások és a szoftver tekintetében, és nem ad licencet, a jelen Megállapodásban kifejezetten megadottak kivételével.
    • Régión kívüli díj. Az eredetileg megvásárolt régión kívül aktivált Starlink készletre „Régión kívüli díj" vonatkozhat. A régión kívüli díj összege kis mértékben változhat a devizaárfolyamok és a helyi adók miatt. További információ és egy térkép a régiókról a Starlink GYIK-ben található.

  • A Starlink készlet telepítése.

    • A készlet telepítési útmutatója. Ön felel a Starlink készlet olyan helyre történő telepítéséért, ahonnan a Starlink alkalmazás és a Starlink Ügyfélportálon elérhető Telepítési útmutató szerint szabad rálátása van az égboltra. Ön nem módosíthatja a Starlink készletet olyan módon (beleértve a kozmetikai/festési változtatásokat is), amely ellentmond a Telepítési útmutatónak, vagy egyébként megváltoztatná a berendezés átviteli jellemzőit, beleértve az antenna fedlap/radarantenna-burkolat alá helyezését, kivéve, ha azt a Starlink jóváhagyta. A Starlink kizárólagos belátása szerint, ha megállapítjuk, hogy a Starlink készlet beszerelése vagy módosítása a Szolgáltatás vagy a berendezés lényeges romlását eredményezte, a berendezés Korlátozott jótállása érvénytelenné válhat. Amennyiben a Szolgáltatások használata az Ön ingatlanán bármilyen építést vagy módosítást igényel, a Starlink nem köteles megtéríteni a költségeket, vagy az Ön ingatlanát a Szolgáltatások átadása előtti fizikai állapotba visszaállítani. Ha tetőre vagy járműre történő állandó telepítésre van szüksége, Ön tudomásul veszi az ilyen típusú telepítéssel kapcsolatos lehetséges kockázatokat, beleértve, de nem kizárólag, minden olyan jótállást, amely a tetőre, járműre vagy edényre vonatkozik a membrán átfúrásáért. Kövesse a telepítési útmutatót. Ha nem tudja biztonságosan felszerelni a Starlink készletet, ne szerelje azt fel, és kérje szakember segítségét.
    • Készlet telepítési engedélyek. Az Ön felelőssége, hogy a Starlink készlet felszereléséhez szükséges valamennyi vonatkozó építési szabályzatnak, övezeti besorolásnak, rendeletnek, üzleti körzeti vagy egyesületi szabályoknak, megállapodásoknak, feltételeknek, korlátozásoknak, bérleti kötelezettségeknek és bérbeadói/tulajdonosi jóváhagyásnak és követelménynek megfeleljen, hogy a Starlink készlet felszereléséhez kapcsolódó díjakat vagy egyéb díjakat megfizesse, valamint hogy a Szolgáltatásokhoz és a Starlink készlet felszereléséhez szükséges engedélyeket és egyéb engedélyeket beszerezze.
    • TILOS A MOZGÁS KÖZBENI HASZNÁLAT AZ ERRE A CÉLRA NEM KIJELÖLT KÉSZLETEK, ORSZÁGOK ÉS FELHASZNÁLÁSI MÓDOK ESETÉBEN. TILOS A KÉSZLETET MOZGÓ JÁRMŰRE VAGY HAJÓRA FELSZERELNI VAGY ILYEN JÁRMŰVEKEN HASZNÁLNI, KIVÉVE, HA A STARLINK AZ ADOTT KÉSZLETMODELLT ÉS/VAGY TARTÓSZERKEZETET MOZGÁSBAN TÖRTÉNŐ HASZNÁLATRA JELÖLTE KI, ÉS A HASZNÁLAT ORSZÁGÁBAN MINDEN SZÜKSÉGES ENGEDÉLYT MEGSZERZETT. A FENTIEK ELLENÉRE A KÉSZLET BÁRMILYEN TÍPUSÚ REPÜLŐGÉPEN TÖRTÉNŐ HASZNÁLATA VAGY FELSZERELÉSE MINDEN ESETBEN TILOS A STARLINK ELŐZETES ÍRÁSBELI HOZZÁJÁRULÁSA NÉLKÜL (AMELY MAGÁBAN FOGLALJA A STARLINKKEL VALÓ ÚJ VAGY TOVÁBBI FELTÉTELEK ALÁÍRÁSÁT). TILOS A SZOLGÁLTATÁSOK MOZGÓ REPÜLŐGÉPEN, JÁRMŰVÖN VAGY HAJÓN (PL. AUTÓ, TEHERAUTÓ, LAKÓAUTÓ, HAJÓ) VALÓ IGÉNYBEVÉTELE NEM ENGEDÉLYEZETT KÉSZLETTEL VAGY NEM ENGEDÉLYEZETT ORSZÁGBAN. AZ ILYEN HASZNÁLAT ÉRVÉNYTELENÍTI A KÉSZLET KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSÁT, ÉS A FELTÉTELEK 6.6. PONTJA ALAPJÁN ALAPOT ADHAT A STARLINKKEL KÖTÖTT SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSÉRE. A Starlink GYIK oldalon megtalálja a mozgás közbeni használatra kijelölt Starlink készletmodellek leírását.
    • A készlet mozgó járművekre történő telepítése. A mozgásban történő használatra tervezett készletek és tartók esetében Ön vállalja a megfelelő óvintézkedések megtételét és felelős azokért, annak biztosítása érdekében, hogy a berendezéstartó szerkezetileg szilárd, vízszintes felületre kerüljön felszerelésre. Ön tudomásul veszi, hogy a rossz szerelési gyakorlatok miatt az útra vagy a járműről leeső felszerelés súlyos, testi sérüléssel járó baleseteket okozhat. A Starlink készletet nem szabad olyan járműre vagy hajóra felszerelni, amely nem stabil, vagy ha nem lehet megfelelően rögzíteni azt a Telepítési útmutatóban leírtak szerint, és amelyet nem lehet a megfelelő, mozgó használatra tervezett tartóval együtt használni.

  • Szolgáltatási csomagok.

A Szolgáltatási csomagjának leírását a Szolgáltatási csomagok leírása oldalon találja. A Szolgáltatási csomagok leírásai hivatkozás formájában szerepelnek itt, és a Megállapodás részét képezik. A várható szolgáltatási minőségre, beleértve a várható sebességértékeket, vonatkozó információkat kérjük, tekintse át a Starlink specifikációk oldalon.

  • Módosítások, lemondás, visszaküldés, átruházás és felmondás.
    • Starlink által végrehajtott módosítások. A Starlink időről időre módosíthatja vagy megszüntetheti a Szolgáltatási csomagokat, az árakat, a jelen Feltételeket, a készlet változatokat és a Starlink specifikációkat. A Starlink a lényegesen kedvezőtlen változások hatálybalépése előtt legalább 30 nappal értesítést küld Önnek. A Starlink e-mailben értesítést küld a változásokról és a jelen Megállapodás felmondására vonatkozó jogáról. Az 6.2. (A szolgáltatás lemondása és elállási jog), 6.3. (Készlet visszaküldése és teljes visszatérítés) és 6.4. (Bérelt készlet visszaküldése és díjai) pontokban foglalt lehetőségek és feltételek szerint, a Szolgáltatások további használatával Ön elfogadja a változásokat.
    • Szolgáltatás lemondása és elállási jog. Az alkalmazandó Szolgáltatási kötelezettségvállalástól és Módosítási díjtól függően, Ön bármikor leállíthatja az ismétlődő havi fizetést, lemondhatja a Szolgáltatásokat, illetve elállhat a Szolgáltatástól a Starlink Ügyfélportálon található Starlink fiókján keresztül, vagy válthat más szolgáltatóra, további díj felszámítása nélkül a szolgáltatóváltásért. Annak érdekében, hogy elkerülje a következő havi Szolgáltatások számlázását, a Szolgáltatásokat a számlakivonat elkészülte előtt kell lemondania. Ha Starlink készletet bérelt, a Starlink készletet a Szolgáltatás lemondását követő 30 napon belül jó állapotban vissza kell juttatnia, különben a készlet teljes kiskereskedelmi árát ki kell fizetnie. Ön nem jogosult semmilyen visszatérítésre, kivéve az 2.3. (Visszatérítendő letét) és a 6.3. (Készlet visszajuttatása és teljes visszatérítés) pontban foglaltakat.
    • Készlet visszaküldése és teljes visszatérítés. Ön visszaküldheti a sérülésmentes, sértetlen és változatlan állapotú Starlink készletet, valamint a starlink.com weboldalon vásárolt tartozékokat a Fizetés esedékességétől számított 30 napon belül, és teljes visszatérítést kaphat bármilyen okból, beleértve azt az esetet is, ha a látómezővel kapcsolatos problémák miatt nem tudja használni a Szolgáltatásokat. Ha Starlink készletet vagy kiegészítőket vásárolt, visszatérítjük a berendezés árát. Ha Starlink készletet bérelt, csak az Aktiválás díját térítjük vissza. Ha időben visszaküldi a Starlink készletet, az első havi szolgáltatási díjat vagy bérleti díjat, ahogy alkalmazandó, és a havi készlet hozzáférési díjat is visszatérítjük. A Starlink készlet vagy bármely tartozék visszaküldéséhez kérjük, kövesse a Starlink Ügyfélportálon található visszaküldési szabályzatban szereplő utasításokat.
    • Bérelt készlet visszaküldése és díjai. Amennyiben Starlink készletet bérelt, a Szolgáltatás lemondását követően 30 napon belül kell visszaküldenie a berendezést sérülésmentes, sértetlen és változatlan állapotban (a Starlink által megállapított normál elhasználódástól eltekintve), ellenkező esetben a készlet teljes kiskereskedelmi árát felszámítjuk az online Megrendelésben megadottak szerint. Ha a Starlink készletet nem megfelelő állapotban küldi vissza, Ön lesz közvetlenül felelős az esetleges veszteségekért, javításokért, cserékért, valamint egyéb felmerülő költségekért, károkért és díjakért. A Starlink biztosít egy visszaküldési címkét, amellyel visszaküldheti a készletet. A bérelt készlet visszaküldéséhez kövesse a Starlink Ügyfélportálon található visszaküldési szabályzat utasításait. A Starlink készletek kizárólag Lakossági szolgáltatási csomagokkal bérelhetők; azonban a Starlink saját belátása szerint a bérelt készleteket elérhetővé teheti az Elsőbbségi és Roam szolgáltatási csomagokhoz is a Szolgáltatási csomagok leírása szerint.
    • Szolgáltatások és készletek átruházása. A Starlink készletet megvásárolt ügyfelek átruházhatják a Szolgáltatásokat egy másik felelős félre, amennyiben a számla teljes egészében ki van fizetve, a készlet jó állapotban van, és a kért Szolgáltatási csomag részeként rendelkezésre áll a szükséges hálózati kapacitás. Az átruházási szolgáltatások nem érhetők el azon ügyfelek számára, akik Starlink készletet bérelnek. A szolgáltatások átruházása a következő időpontok közül a korábbi időpontban lehetséges: (i) a Starlink készlet megvásárlásától számított 120 nap elteltével vagy (ii) a Starlink készlet aktiválásától számított 90 nap elteltével. Kérjük, látogasson el a https://support.starlink.com/ vagy https://starlink.com/activate weboldalra, ahol többet megtudhat arról, hogyan lehet aktiválni a Szolgáltatást, miután a készletet átruházta vagy eladta egy harmadik félnek.
    • Megszüntetés a Starlink részéről. A Starlink bármikor, előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal megszüntetheti vagy felfüggesztheti az Ön fiókjának és/vagy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésének egészét vagy egy részét a következők miatt: (a) a jelen Feltételek megsértése, beleértve a Starlink Elfogadható használatra vonatkozó szabályzatát; (b) a bűnüldöző szervek, igazságügyi szervek vagy más hatósági szervek kérése és/vagy utasítása; (c) váratlan technikai vagy biztonsági ügyek vagy problémák, beleértve, de nem kizárólag, a Starlink hálózat, szoftver vagy hardver lényeges meghibásodását; (d) a Szolgáltatások nyújtásához szükséges hatósági engedélyek megszerzésének vagy fenntartásának elmulasztása; (e) az Ön részvétele csalárd vagy illegális tevékenységekben; (f) az Ön hozzájárulásának visszavonása ahhoz, hogy a Starlink felhasználhassa az Ön személyes adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, ahogyan azt a Starlink Adatvédelmi szabályzatához leírja; (g) a Szolgáltatásokért esedékes díjak befizetésének elmulasztása, ha a számla keltétől számított 24 napon belül nem orvosolta a nemfizetést; vagy (h) kényelmi okból, megfelelő előzetes értesítést követően.
  • Korlátozott jótállás, felelősségkizárások, jogorvoslatok és felelősségek.
    • Korlátozott jótállás. A Starlink készlet és a Szolgáltatások a következő Korlátozott jótállás hatálya alá tartoznak.
    • FELELŐSSÉGKIZÁRÁSOK. A 7.1. PONTBAN (KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS) MEGHATÁROZOTTAK KIVÉTELÉVEL, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN A STARLINK A STARLINK KÉSZLETET ÉS SZOLGÁLTATÁSOKAT „ADOTT ÁLLAPOTBAN", BÁRMILYEN KIFEJEZETT SZAVATOSSÁGVÁLLALÁS, FELTÉTEL VAGY KÖTELEZETTSÉG NÉLKÜL NYÚJTJA. A STARLINK KIZÁR MINDEN HALLGATÓLAGOS SZAVATOSSÁGVÁLLALÁST, FELTÉTELT ÉS KÖTELEZETTSÉGET, BELEÉRTVE A FORGALOMKÉPESSÉGRE, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS A JOGSÉRTÉSMENTESSÉGRE VONATKOZÓ BÁRMILYEN HALLGATÓLAGOS SZAVATOSSÁGVÁLLALÁST VAGY FELTÉTELT.
    • A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA. A STARLINK NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN KÜLÖNLEGES, VÉLETLEN, KÖVETKEZMÉNYES VAGY BÜNTETŐ JELLEGŰ, KÖZVETETT KÁRÉRT, A JÓ HÍRNÉV VAGY ÜZLETI NYERESÉG ELVESZTÉSÉÉRT, BEVÉTELKIESÉSÉRT, MUNKAKIESÉSÉRT, ADATVESZTÉSÉRT VAGY -RONGÁLÓDÁSÉRT, SZÁMÍTÓGÉPES MEGHIBÁSODÁSÉRT, ADATBIZTONSÁG MEGSÉRTÉSÉÉRT, ÜZEMZAVARÉRT VAGY A KÉSZLET TELEPÍTÉSÉBŐL, JAVÍTÁSÁBÓL, ELTÁVOLÍTÁSÁBÓL VAGY MÁS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKBÓL EREDŐ VESZTESÉGEKÉRT VAGY KÁROKÉRT. A STARLINK FELELŐSSÉGE A JELEN FELTÉTELEK ALAPJÁN BÁRMELY EGYEDI KÖVETELÉSÉRT VAGY AZ ÖSSZES KÖVETELÉSÉRT EGYÜTTESEN NEM HALADHATJA MEG AZ ÖN ÁLTAL A JELEN FELTÉTELEK ALAPJÁN A STARLINKNEK A FELELŐSSÉGET KIVÁLTÓ KÖVETELÉST MEGELŐZŐ HAT HÓNAP SORÁN KIFIZETETT TELJES ÖSSZEGET. A JELEN PONTBAN MEGHATÁROZOTT KORLÁTOZÁSOK A SZERZŐDÉSBŐL, A SZOLGÁLTATÁSOKBÓL VAGY A STARLINK KÉSZLETBŐL EREDŐ VAGY AZOKKAL KAPCSOLATOS BÁRMELY KÖVETELÉSRE VAGY KÁRRA VONATKOZNAK, BELEÉRTVE A PÉLDAÉRTÉKŰ VAGY BÜNTETŐ JELLEGŰ KÁRTÉRÍTÉSEKET, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A STARLINKET TÁJÉKOZTATTÁK-E AZ ILYEN VESZTESÉG VAGY KÁR LEHETŐSÉGÉRŐL, VAGY TUDATÁBAN VOLT-E ANNAK, ÉS FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A KÖVETELÉSEK SZERZŐDÉSEN, JOGSZABÁLYON, SZERZŐDÉSEN KÍVÜLI KÁROKOZÁSON, SZIGORÚ FELELŐSSÉGEN, GONDATLANSÁGON VAGY MÁS JOGI VAGY MÉLTÁNYOS KÖVETELÉSEN VAGY ELMÉLETEN ALAPULNAK-E, KIVÉVE, HA ÉS AMENNYIBEN BÁRMELY KORLÁTOZÁS SÉRTI AZ ALKALMAZANDÓ KÖTELEZŐ JOGOT, AMELYTŐL A FELEK SZERZŐDÉS ÚTJÁN NEM TÉRHETNEK EL.
    • KOCKÁZATVÁLLALÁS. ÖN ELFOGADJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A STARLINK KÉSZLET HASZNÁLATA, VALAMINT AZ ÖN FIÓKJÁT HASZNÁLÓ SZEMÉLYEK ÁLTALI HASZNÁLAT KIZÁRÓLAG AZ ÖN SAJÁT KIZÁRÓLAGOS KOCKÁZATÁRA TÖRTÉNIK. A SZOLGÁLTATÁSOK NEM ALKALMASAK ÉS NEM IS SZOLGÁLNAK KÜLDETÉSKRITIKUS VAGY ÉLETBIZTONSÁGI SZOLGÁLTATÁSNAK.
  • Megfelelőség.
    • Általános szabályok. Az Ügyfél vállalja, hogy betartja a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítésére vonatkozó vagy azzal kapcsolatos valamennyi jogszabályt és előírást.
    • Adatvédelem. A Starlink a személyes adatokat az időről időre módosított Starlink adatvédelmi szabályzatában leírtak szerint kezeli.
    • Elfogadható használatra vonatkozó szabályzat. Ön vállalja, hogy nem használja, illetve nem engedi, hogy mások a Szolgáltatásokat olyan módon használják, amely (a) sérti az alkalmazandó jogszabályokat vagy az alkalmazandó előírásokat, (b) sérti a Starlink Elfogadható használatra vonatkozó szabályzatot vagy a Starlink Ügyfélportálon elérhető egyéb szabályzatokat, (c) sérti mások jogait, vagy (d) zavarja a felhasználókat, a Szolgáltatásokat, a Starlink készletet, illetve a Starlink hálózatát vagy más hálózatokat. Ön felel a Starlink Szolgáltatások használatával előfizetett harmadik féltől származó szolgáltatások (pl. videó streaming vagy játékalkalmazások) feltételeinek betartásáért.
    • Nemzetközi kereskedelmi törvények. Köteles betartani minden alkalmazandó exportellenőrzési, gazdasági szankciós, vám- és import-, pénzmosás elleni és korrupcióellenes törvényt és rendeletet (együttesen: „Nemzetközi kereskedelmi törvények"). Tudomásul veszi, hogy kizárólag a Megrendelésében megjelölt vagy a Starlink által egyébként engedélyezett helyen jogosult a szolgáltatásokhoz hozzáférni, és vállalja, hogy nem irányítja át a Starlink készletet vagy Szolgáltatásokat más helyekre, felhasználókhoz vagy olyan célokra, amelyeket tiltanak a Nemzetközi kereskedelmi törvények.
    • A Starlink termékek módosításai és az exportellenőrzések. A Starlink készletek és Szolgáltatások kereskedelmi kommunikációs termékek. A forgalomban a Starlink kommunikációs képességeket biztosíthat különböző végfelhasználóknak, például fogyasztóknak, iskoláknak, vállalkozásoknak és más kereskedelmi egységeknek, kórházaknak, humanitárius szervezeteknek, nem kormányzati és kormányzati szervezeteknek a kritikus infrastruktúra és más szolgáltatások támogatására, beleértve a válsághelyzeteket is. A Starlinket azonban nem támadó vagy védekező fegyverekkel vagy más hasonló végfelhasználásokkal való használatra tervezték vagy szánták. A Starlink készletek vagy Szolgáltatások katonai végfelhasználás vagy katonai végfelhasználók számára történő egyedi módosításai a termékeket az Egyesült Államok exportellenőrzési jogszabályai, különösen a Nemzetközi Fegyverkereskedelmi Előírás (International Traffic in Arms Regulations, ITAR) (22 C.F.R. §§ 120-130) vagy az Exportirányítási Előírás (Export Administration Regulations, EAR) (15 C.F.R. §§ 730-774) által szabályozott termékekké alakíthatják, amelyekhez az Egyesült Államok kormányának az engedélye szükséges az Egyesült Államokon kívüli export, támogatás vagy felhasználás esetén. Az ügyfeleknek nyújtott Starlink értékesítés utáni támogatás kizárólag a szokásos kereskedelmi szervizszolgáltatásra korlátozódik. A Starlink saját belátása szerint megtagadhatja a műszaki támogatás nyújtását bármilyen módosított Starlink termékhez, és ez a jelen Megállapodás felmondását vonhatja maga után.
    • Biztonsági intézkedések. Ön tudomásul veszi, hogy a Starlink kiberbiztonsági szabályzatokat és eljárásokat alkalmaz és érvényesít a Starlink adatait érintő incidensek azonosítása és az azokra való reagálás, az ilyen incidensek hatásainak enyhítése, azok eredményeinek dokumentálása, valamint a megfelelő érdekelt felek (beleértve adott esetben a hatóságokat és az érintett érintetteket) értesítése érdekében.
  • Kártalanítás.

Ön vállalja, hogy kártalanítja és kármentesíti a Starlinket minden olyan követeléssel, felelősséggel, kárral, költséggel és kiadással szemben, beleértve, de nem kizárólag, az észszerű mértékű ügyvédi munkadíjakat is, amelyek a jelen Feltételekből, az Ön fiókjának bármely és minden felhasználásából, valamint a Szolgáltatások Ön általi használatából erednek, vagy azokkal kapcsolatosak. Ez korlátozás nélkül magában foglalja a következőket: (a) az Ön vagy a fiókja bármely felhasználójának a jelen Feltételek, az Elfogadható használatra vonatkozó szabályzat, illetve bármely jogszabály vagy előírás megsértéséből eredő minden ilyen következményért való felelősség; (b) az Ön vagy a fiókja bármely felhasználójának gondatlan, hanyag vagy szándékosan jogellenes cselekedete; és (c) a jelen Feltételekben foglalt bármely kötelezettségének Ön általi megszegése.

  • Jogosulatlan átruházás, engedményezés vagy ügynöki tevékenység kizárása
    • Átruházás és engedményezés. Ön nem engedményezheti, értékesítheti vagy ruházhatja át a jelen Megállapodást, a Starlink készletre telepített szoftvert vagy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést a Starlink 6.5. pontban leírtak szerinti hozzájárulása nélkül. A jogosulatlan átruházások vagy engedményezések semmisek. A Starlink felmondhatja a jelen Megállapodást, ha Ön megpróbálja átruházni a Szolgáltatásokat vagy a jelen Megállapodást. Ha az Ön Starlink készletét ellopják, megsemmisítik vagy más módon, az Ön engedélye nélkül eltávolítják az Ön telephelyéről, azonnal értesítést kell küldenie a Starlink Ügyfélportálon keresztül, különben Önt a Szolgáltatások jogosulatlan használata miatt fizetési kötelezettség terhelheti. Ön felel a Szolgáltatások és a Starlink készlet bárki más által történő használata miatt felmerülő díjakért vagy költségekért. A Starlink a jelen Feltételek szerinti jogait és kötelezettségeit részben vagy egészben, bármely általunk kiválasztott egyénre vagy szervezetre bármikor átruházhatja, az Ön értesítése nélkül, saját belátása szerint, és a Szolgáltatásokat egy vagy több, jogilag felhatalmazott Starlink társvállalat is nyújthatja.
    • Ügynöki tevékenység. Önnek saját nevében kell létrehoznia egy Starlink fiókot és megkötnie a jelen Megállapodást a Szolgáltatásokra vonatkozóan. Ön nem vehet igénybe ügynököt vagy más képviselőt a Szolgáltatások megvásárlásához vagy a Starlinkkel való üzletkötéshez, kivéve, ha az ügynök vagy képviselő (a) a fióktulajdonos háztartásába tartozik vagy a családtagja, illetve személyes gondviselője, (b) a fióktulajdonos alkalmazottja, igazgatója vagy tisztségviselője; vagy (c) a Starlink által kifejezetten jóváhagyott bármely más személy. Ön szavatolja, hogy nem kereskedelmi harmadik féltől vásárolta meg a Starlinket, a Szolgáltatást nem egy kereskedelmi harmadik fél által nyújtott csomagolt szolgáltatás részeként szerzi be, valamint nem fizetett és nem is fog fizetni semmilyen kereskedelmi harmadik félnek a Szolgáltatásokkal kapcsolatban, kivéve, ha erre a Starlink kifejezett engedélyt adott. A Starlink engedélyezett viszonteladóinak listája a https://support.starlink.com/ oldalon lévő GYIK-ben található. A Starlink fenntartja magának a jogot arra, hogy Öntől a fenti nyilatkozatokat megerősítő információkat kérjen. A jelen pont feltételeinek be nem tartása a jelen Megállapodás megszegésének minősül, amely a Megállapodás felmondását eredményezheti a megfelelőség hiánya miatt.
  • Irányadó jog és jogviták

A Földre vagy a Holdra, ezekre vagy az ezek körüli pályán nyújtott Szolgáltatások esetében a jelen Megállapodásra Magyarország joga az irányadó, és azokat a magyar jog szerint kell értelmezni. A jelen Megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos, közöttünk felmerülő viták („Jogviták") esetén, amelyeket nem lehet közvetlenül a Starlinkkel rendezni, Ön hatóságokhoz, hivatalos szervekhez és bíróságokhoz fordulhat. Továbbá az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A Marson nyújtott, vagy a Marsra Starship útján vagy más űrhajón keresztül közlekedő Szolgáltatások esetében a felek elismerik, hogy a Mars szabad bolygó, és hogy semmilyen földi székhelyű kormány nem rendelkezik hatalommal vagy szuverenitással a marsi tevékenységek felett. Ennek megfelelően a vitás kérdéseket a marsi letelepedéskor jóhiszeműen kialakított önkormányzati elvek alapján rendezik.

  • Általános rendelkezések
    • Ügyféltámogatás. A Szolgáltatásokkal és a készlettel kapcsolatban ügyfélszolgálat érhető el. Az előfizetői hozzáférési pontnak a regisztrált szolgáltatási címen telepített Starlink készlet tekintendő. Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk, a panaszkezelési eljárás és a megfelelő kapcsolódó elérhetőségek a Starlink Ügyfélportálon és a https://support.starlink.com/ oldalon találhatók. Az ügyfelek a nap 24 órájában, a hét minden napján segítséget kérhetnek támogatási jegy létrehozásával a Starlink alkalmazáson vagy online fiókjukon keresztül. A Starlink ügyfélszolgálata telefonon is elérhető a következő számon: +36 80 808 032. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a telefonon nyújtott ügyféltámogatást képzési és minőségi célokból rögzíthetik.
    • Előfizetői panaszok, díjviták és kártalanítás. A Starlink előfizetői és felhasználói bejelentések kezelésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, valamint tájékoztatás nyújtására szolgáló rendszere a https://support.starlink.com/ oldalon érhető el. Ilyen megkeresés vagy kérelem benyújtásához jelentkezzen be felhasználói fiókjába, és nyújtson be egy támogatási jegyet („ticketet"). A rendszer telefonon is elérhető a következő számon: +36 80 808 032. Panasz esetén kérjük, hogy a jegy tárgyában tüntesse fel a „Panasz" szót, és részletesen írja le a problémát, valamint a kívánt megoldást. A Starlink törekszik arra, hogy a panaszokat 72 órán belül megválaszolja. Amennyiben Ön vitatja a kiszámlázott díj összegét, és a Starlink 5 napon belül nem utasítja el a bejelentést, úgy a vitatott díj fizetési határideje a díjpanasz kivizsgálásának időtartamával meghosszabbodik.
    • Elválaszhatóság. Ha a jelen Megállapodás bármely feltétele bármilyen mértékben érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az ilyen feltétel az érvénytelenség, jogellenesség vagy végrehajthatatlanság mértékéig kizárásra kerül; a jelen Megállapodás minden más feltétele teljes mértékben hatályban marad.
    • Jogosultság. A Szolgáltatásokra való regisztrációhoz legalább 18 évesnek kell lennie (vagy el kell érnie a lakóhelye szerinti joghatóságban a nagykorúsági korhatárt).
    • Nyilvántartások. A jelen Feltételek másolatát, valamint a Starlink készlet és a Szolgáltatások megvásárlásával kapcsolatos minden értékesítési bizonylatot vagy egyéb anyagot meg kell őriznie a saját nyilvántartása számára. A Starlink fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Feltételek bármely részét bármikor, az Ön értesítésével helyettesítse, módosítsa, törölje vagy kiegészítse, és a Szolgáltatások további használata a frissített Feltételek elfogadásának minősül. A Starlink 30 nappal a Feltételek lényeges módosítása előtt írásban értesíti Önt. A legfrissebb Feltételekért látogasson el a Starlink Ügyfélportáljára.
    • Elektronikus kézbesítési szabályzat, ügyfél-hozzájárulás és értesítések. Ön beleegyezik abba, hogy a Starlink vagy annak társvállalatai által papíron és/vagy elektronikus úton, a Starlink saját belátása szerint, minden megállapodást, frissítést, közzétételt, szabályzatot, értesítést és egyéb információt (együttesen „Értesítések") megkapjon. A Starlink az értesítéseket e-mailben vagy felugró ablakban, illetve a Szolgáltatásokon vagy a Starlink Ügyfélportálon közzétett üzenettel kézbesítheti vagy megjelenítheti Önnek. Ön rendszeres időközönként SMS-eket, e-maileket vagy egyéb közleményeket kaphat a Starlinktől, például a fiókja lejáratára és a jelen Feltételek módosításaira vonatkozó értesítéseket.
    • Joglemondás kizárása. A Starlinknek a jelen Feltételek megsértésével kapcsolatos joglemondása nem jelent lemondást a korábbi vagy a későbbi jogsértésekkel kapcsolatban. A Starlink által a jelen Feltételek szerinti bármely jogról való lemondás nem értelmezhető más jogokról való lemondásként. A Starlink nem köteles értesítést küldeni a jelen Feltételek szigorú betartásának a kikényszerítése érdekében. A joglemondást a Starlink meghatalmazott képviselőjének kell írásban közölnie ahhoz, hogy az érvényes legyen.
    • Hibák és jogorvoslatok. A 22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet előírásainak megfelelően a Starlink a hiba okát azonosítja és a Starlink hálózatának tulajdonítható hibákat elhárítja 72 órán belül. A felhasználói végberendezéshez köthető hibákat az itt meghatározott Korlátozott jótállás rendelkezéseinek megfelelően kerülnek kezelésre. Amennyiben ezen határidő túllépésre kerül, a Starlink szolgáltatási jóváírást nyújt, amely a havi előfizetési díj napi arányos összege, a késedelem időtartama alapján. Ha a hiba következtében a szolgáltatás csak csökkentett minőségben vagy mennyiségben vehető igénybe az előfizetői szerződés szerint, a jóváírás ennek négyszerese. Ha a hiba következtében az előfizető egyáltalán nem tudja igénybe venni a szolgáltatást, a jóváírás összege ennek nyolcszorosa.
    • Termékek és szolgáltatások fogyatékossággal élő felhasználók számára. A Starlink weboldala kompatibilis a fogyatékossággal élő személyek által használt segítő technológiákkal, és megfelel a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) irányelveinek.

Melléklet

Magyarországi Vitarendezési Testületek

1. Békéltető testületek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
  • Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
  • Telefonszám: 06-72-507-154
  • E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
  • Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
  • Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376
  • Telefonszám: 06-46-501-091 / 06-46-501-871
  • E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Budapest
  • Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • Telefonszám: 06-1-488-2131
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
  • Székhely: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
  • Telefonszám: 06-62-549-392
  • E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
  • Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
  • Telefonszám: 06-22-510-310
  • E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
  • Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
  • Telefonszám: 06-96-520-217
  • E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
  • Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
  • Telefonszám: 06-52-500-710 / 06-52-500-745
  • E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

  • Illetékességi terület: Pest vármegye
  • Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. 4. em. 2.
  • Telefonszám: 06-1-792-7881
  • E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
  1. Vármegyei (Fővárosi) Kormányhivatalok

Baranya vármegye Baranya Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztálya
  • Cím: 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
  • Tel: (06 72) 795 398
  • E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu

Bács-Kiskun vármegye Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 6000 Kecskemét Szent István körút 19/A., 6001 Kecskemét, Pf. 189.
  • Tel: (06 76) 795 710
  • E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

Békés vármegye Békés Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.
  • Tel: (06 66) 546 150
  • E-mail: fogyved@bekes.gov.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal

  • Hatósági Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1.
  • Tel: (06 46) 512 971
  • E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

Budapest Budapest Főváros Kormányhivatal

  • Fogyasztóvédelmi Főosztály
  • Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
  • Tel: (06 1) 450 2598
  • E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

Csongrád-Csanád vármegye Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
  • Tel: (06 62) 680 532
  • E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

Fejér vármegye Fejér Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
  • Tel: (06 22) 501 751
  • E-mail: fogyved@fejer.gov.hu

Győr-Moson-Sopron vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal

  • Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 9022 Győr, Türr István u. 7.
  • Tel: (06 96) 795 950
  • E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

Hajdú-Bihar vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
  • Tel: (06 52) 533 924
  • E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu

Heves vármegye Heves Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.; 3301 Eger, Pf. 216.
  • Tel: (06 36) 515 469
  • E-mail: fogyved@heves.gov.hu

Jász-Nagykun-Szolnok vármegye Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
  • Tel: (06 56) 795 165
  • E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu

Komárom-Esztergom vármegye Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos L. utca 2.
  • Tel: (06 34) 309 303
  • E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu

Nógrád vármegye Nógrád Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.; 3100 Salgótarján, Pf: 308.
  • Tel: (06 32) 511 116
  • E-mail: fogyved@nograd.gov.hu

Pest vármegye Pest Vármegyei Kormányhivatal

  • Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Hatósági Osztály
  • Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
  • Tel: (06 1) 459 4843
  • E-mail: fogyved@pest.gov.hu

Somogy vármegye Somogy Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
  • Tel: (06 82) 510 868
  • E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.; 4401 Nyíregyháza Pf:77.
  • Tel: (06 42) 500 694
  • E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu

Tolna vármegye Tolna Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
  • Tel: (06 74) 795 385
  • E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu

Vas vármegye Vas Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.; 9702 Szombathely Pf. 24.
  • Tel: (06 70) 70 705 1435
  • E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu

Veszprém vármegye Veszprém Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
  • Tel: (06 88) 550 510
  • E-mail: veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

Zala vármegye Zala Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
  • Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
  • Tel: (06 92) 510 530
  • E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
  1. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
  • Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
  • Telefon: (1) 457-7100
  • Telefax: (1) 356-5520
  • Weboldal: www.nmhh.hu
  • E-mail: info@nmhh.hu
  1. Magyar Gazdasági Versenyhivatal
  • Cím: 1026 Budapest, Riadó u. 1-3.
  • Postafiók: 1534 Budapest Pf.: 958
  • Telefon: (1) 472-8900
  • Weboldal: www.gvh.hu
  1. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Postafiók: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Telefon: +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-68238, +36 (1) 391 1400
  • Weboldal: www.naih.hu
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Árlista

Szolgáltatási csomagok

FIX FIX MOBILITÁS MOBILITÁS
SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG LAKOSSÁGI LAKOSSÁGI LITE HELYI PRIORITÁS ROAM
ÁR 17,000 HUF / hónap 11,900 HUF / hónap Helyi prioritás: 17,500 HUF/hónap (50 GB adatforgalom); 43,500 HUF/hónap (500 GB adatforgalom); 76,000 HUF/hónap (1 TB adatforgalom); 141,000 HUF/hónap (2 TB adatforgalom); 6,500 HUF/hónap 50 GB-os feltöltési blokk; 32,500 HUF/hónap 500 GB-os feltöltési blokk. 16,150 HUF / hónap (50 GB adatforgalom); 35,000 HUF / hónap (korlátlan adatforgalom)

További információk

A standard Starlink készlet 137,000 HUF-ért vásárolható meg. A nagy teljesítményű Starlink készlet 1,018,999 HUF-ért vásárolható meg.

Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.
A szolgáltatás további specifikációi a Starlink specifikációk oldalon találhatók.

Szolgáltatási csomagok leírása

A szolgáltatási csomagok alábbi leírásai a Starlink és Ön között fennálló Megállapodás részét képezik. Előfordulhat, hogy az alább ismertetett szolgáltatási csomagok nem érhetők el az Ön számára. A szolgáltatási csomagok rendelkezésre állása változhat, és több tényezőtől függ, például a hálózati kapacitástól és a hatósági engedélyektől.

  • Fix szolgáltatási csomagok
    • Lakossági Lite szolgáltatási csomag. A Lakossági Lite szolgáltatási csomag személyes, családi vagy háztartási használatra készült, és helyhez kötött, szárazföldi területeken vehető igénybe. Az általános teljesítményre vonatkozó részleteket a Starlink specifikációk tartalmazzák. A Lakossági Lite szolgáltatási csomag korlátlan mennyiségű „nem priorizált" adatforgalmat biztosít. A felhasználókhoz rendelt, nem prioritizált adatforgalom mindig alacsonyabb prioritást élvez más fix Starlink szolgáltatási csomagokhoz képest. Ez a Méltányos használatra vonatkozó szabályzatban meghatározottak szerint a szolgáltatás romlásához és sebességcsökkenéshez vezethet a sokak által lakott területeken vagy csúcsidőben. A sebességek és a szolgáltatás megszakítás nélküli használata nem garantált. A Starlink arra törekszik, hogy a nem priorizált adatforgalmat igazságos és méltányos módon ossza meg a felhasználók között. A Lakossági Lite-felhasználók bármikor válthatnak egy másik szolgáltatási csomagra. A Lakossági Lite szolgáltatási csomag nem használható üzleti vagy vállalati célokra. Amennyiben a felhasználók adatforgalma rendszeresen meghaladja az átlagos lakossági felhasználói értéket, a Starlink hálózatkezelési intézkedéseket hajthat végre, például ideiglenesen csökkentheti az ügyfél sebességét, hogy megelőzze vagy enyhítse a hálózati túlterhelést. A Lakossági Lite csomag nem biztos, hogy elérhető az Ön területén. Ha a szolgáltatás igénybevételének helyét olyan területre módosítja, ahol a Lakossági Lite szolgáltatási csomag nem elérhető, akkor előfordulhat, hogy Lakossági szolgáltatási csomagra kell váltania, vagy dönthet úgy, hogy lemondja a szolgáltatásokat. Az országától függően előfordulhat, hogy a Mini készletek nem használhatók a Lakossági Lite szolgáltatási csomaggal. Ha a készenléti módban szünetelteti a Lakossági Lite szolgáltatást, az adott havi számlázási ciklus végéig változatlanul használhatja. A készenléti mód nem garantálja, hogy később folytathatja a Lakossági Lite szolgáltatási csomag használatát.
    • Lakossági szolgáltatási csomag. A Lakossági szolgáltatási csomag személyes, családi vagy háztartási használatra készült, és helyhez kötött, szárazföldi területeken vehető igénybe. Az általános teljesítményre vonatkozó részleteket a Starlink specifikációk tartalmazzák. A Lakossági szolgáltatási csomag korlátlan mennyiségű „lakossági" adatforgalmat biztosít. Hálózati torlódások idején és csúcsidőben a felhasználók alacsonyabb sebességet és teljesítményt tapasztalhatnak, ami bizonyos harmadik féltől származó szolgáltatások vagy alkalmazások teljesítménybeli csökkenéséhez vagy elérhetetlenségéhez vezethet, ahogy az a Méltányos használatra vonatkozó szabályzatban is szerepel. A megadott sebességek és a szolgáltatás megszakítás nélküli használata nem garantált. A Starlink arra törekszik, hogy a lakossági adatforgalmat igazságos és méltányos módon ossza meg a felhasználók között. Az olyan sávszélesség-igényes tevékenységeket, mint a videóstreaming, videójátékok vagy nagy fájlok letöltése, nagy valószínűséggel érinteni fogja a csúcsidőben történő használat. A nagy sávszélességet igénylő felhasználóknak, ha a Starlink hálózati korlátozásai miatt teljesítménybeli csökkenést tapasztalnak, lehetőségük van egy prioritást élvező szolgáltatási csomagra váltani. Az üzleti vagy kormányzati igényekhez (például módosított számlázás vagy adómentességi igazolások) kapcsolódó kiegészítő ügyfélszolgálat kizárólag a Starlink elsőbbségi szolgáltatási csomagjaihoz érhető el, és a Lakossági szolgáltatási csomag előfizetői számára nem biztosított. A Lakossági szolgáltatási csomag nem használható üzleti vagy vállalati célokra. Amennyiben a felhasználók adatforgalma rendszeresen meghaladja az átlagos lakossági felhasználói értéket, a Starlink hálózatkezelési intézkedéseket hajthat végre, például ideiglenesen csökkentheti az ügyfél sebességét, hogy megelőzze vagy enyhítse a hálózati túlterhelést. Az országától függően előfordulhat, hogy a Mini készletek nem használhatók a Lakossági szolgáltatási csomaggal. Ha a készenléti módban szünetelteti a Lakossági szolgáltatást, az adott havi számlázási ciklus végéig változatlanul használhatja. A készenléti mód nem garantálja, hogy később folytathatja a Lakossági szolgáltatási csomag használatát, illetve hogy az esetleges újraaktiválási díjat elengedjük.
  • Mobilitási szolgáltatási csomagok
    • Roam szolgáltatási csomagok

a) Roam Unlimited. A Starlink Roam Unlimited szolgáltatási csomag lehetővé teszi a szolgáltatások használatát bármely olyan helyen, ahol a Starlink aktív lefedettséggel rendelkezik. A csomag alacsony forgalmú szárazföldi használatra, például utazáshoz, kempingezéshez vagy nomád életmódhoz alkalmas az alább ismertetett korlátozások függvényében. A Roam Unlimited szolgáltatási csomag lehetőséget biztosít a szolgáltatások bármely szárazföldi területen (a szolgáltatás igénybevételének helye szerinti országon kívül legfeljebb 60 egymást követő napig) és part menti vizeken történő használatára (legfeljebb 12 tengeri mérföldre a parttól, legfeljebb 5 egymást követő napon és egy év alatt összesen 60 napig), ahol a Starlinknek van lefedettsége. A Roam Unlimited szolgáltatásai nem használhatók a nyílt óceánon. A Roam Unlimited szolgáltatási csomag minden hónapban korlátlan mennyiségű „Roam" adatforgalmat biztosít az ügyfeleknek. A Roam-felhasználókhoz rendelt Roam-adatforgalom általában alacsonyabb prioritást élvez más Starlink szolgáltatási csomagokhoz képest. Ez a sűrűn lakott területeken, illetve csúcsidőben a szolgáltatás romlásához és sebességcsökkenéshez vezethet. További részleteket a Starlink GYIK oldalon talál. A megadott sebességek és a szolgáltatás megszakítás nélküli használata nem garantált, és nagymértékben függenek a földrajzi helyzettől. A Roam Unlimited szolgáltatások mozgás közben is használhatók (legfeljebb 835 km/óra (550 mérföld/óra) sebességig). A készenléti móddal bármikor szüneteltetheti a szolgáltatást. Ha a készenléti módban szünetelteti a Roam Unlimited szolgáltatást, az adott havi számlázási ciklus végéig változatlanul használhatja. Amikor visszatér a Roam Unlimited csomagra, a havi előfizetési díjat azonnal és arányosan felszámítjuk. Ha több mint két hónapig használja a Roam Unlimited szolgáltatásait egy olyan országban, amely eltér a fiókjában szereplő címtől, a Starlink kérheti, hogy módosítsa a fiókja címét az új helyre, vagy térjen vissza az eredeti országba. A további részleteket a Starlink GYIK oldalon talál. A Starlink azonnal felfüggesztheti a szolgáltatásait, ha az új tartózkodási helye nincs a Starlink térképén található engedélyezett területek között („Available" (rendelkezésre áll) vagy „Waitlist" (várólistán) jelöléssel) a starlink.com/map oldalon. A Starlink Roam Unlimited szolgáltatási díjak mindaddig érvényben maradnak, amíg a Starlink-fiókján keresztül nem szünetelteti a szolgáltatást a készenléti mód használatával. A Roam Unlimited szolgáltatási csomag nem használható üzleti vagy vállalati célokra. Amennyiben a felhasználók adatforgalma rendszeresen meghaladja az átlagos Roam-felhasználói értéket, a Starlink hálózatkezelési intézkedéseket alkalmazhat, például ideiglenesen csökkentheti az ügyfél sebességét, hogy megelőzze vagy enyhítse a hálózati túlterhelést. A mobilitási funkciókat más országokban igénybe vevő ügyfelekre az ottani helyi jogszabályok vonatkoznak. Roam Unlimited-felhasználók esetében, ha egy adott területen a hálózat hosszú ideig túlterhelt, és a Lakossági szolgáltatások a Starlink térképen legalább 60 egymást követő napon keresztül „Sold out" (Elfogyott) státuszban vannak, a Starlink saját belátása szerint: (i) díjfizetést vagy más szolgáltatási csomagra való frissítést kérhet, vagy (ii) korlátozhatja az internet-hozzáférést, így az ügyfél kizárólag a Starlink-fiókjához férhet hozzá a starlink.com oldalon. Ha az internet-hozzáférést a (ii) pont szerint korlátozzuk, az ügyfelet továbbra is terheli a havi Roam Unlimited szolgáltatási díj, kivéve, ha készenléti módban szünetelteti, vagy lemondja az előfizetését. A Starlink lehetővé teheti a Roam Unlimited-felhasználók számára, hogy bekapcsolják az Óceán módot. Az Óceán mód engedélyezése esetén a Roam szolgáltatási díjon felül minden elhasznált adatforgalmat kiszámlázunk (szárazföldön és vízen egyaránt) a jelenlegi és az azt követő számlázási ciklusokban, egészen addig, amíg ki nem kapcsolja ezt az opciót. Az Óceán módot elsősorban tengeri használatra terveztük, de szárazföldön is használható.

b) Roam 10GB vagy 50 GB. A Roam 10 GB vagy 50 GB csomag ugyanazokkal a jellemzőkkel rendelkezik, mint a Roam Unlimited szolgáltatási csomag, azonban havonta meghatározott mennyiségű Roam-adatforgalmat biztosít a felhasználóknak, a Méltányos használatra vonatkozó szabályzat szerint. A fel nem használt Roam-adatmennyiség nem vihető át a következő hónapra. Ha az adott hónapban elhasználja a Roam-adatkeretét, lehetősége van további Roam-adatforgalom vásárlására. Ha elhasználja a Roam-adatkeretét, és nem vásárol további adatforgalmat, nem fog tudni csatlakozni az internethez, kivéve, hogy belépjen a Starlink-fiókjába a starlink.com oldalon, ahol további adatkeret megvásárlásával újra használhatja az internetet. A Roam 10 GB vagy 50 GB csomag felhasználói bármikor frissíthetnek más szolgáltatási csomagra. Előfordulhat, hogy a Roam 10 GB vagy 50 GB csomag nem minden készlet típushoz érhető el.

c) Roam + Lakossági csomag. Ha lemondja az aktív Lakossági szolgáltatási csomagját („Elsődleges csomag"), akkor a Roam csomagja is le lesz mondva. A Lakossági csomag részeként nem lehet átadni a Roam szolgáltatást. A Roam szolgáltatás díjait mindaddig felszámítjuk, amíg le nem mondja az Elsődleges csomagjának szolgáltatásait. Ha úgy dönt, hogy csak a Roam szolgáltatást mondja le, előfordulhat, hogy a Roam szolgáltatás későbbi újraaktiválásakor eltérő lesz az ár.

d) Roam-adatforgalom. A Roam Unlimited szolgáltatási csomag korlátlan mennyiségű „Roam" adatforgalmat biztosít. A felhasználókhoz rendelt Roam-adatforgalom általában alacsonyabb prioritást élvez más Starlink szolgáltatási csomagokhoz képest. Ez a Méltányos használatra vonatkozó szabályzatban meghatározottak szerint a szolgáltatás romlásához és sebességcsökkenéshez vezethet a sokak által lakott területeken vagy csúcsidőben. A várható teljesítményre vonatkozó részleteket a Starlink specifikációk tartalmazzák. A megadott sebességek és a szolgáltatás megszakítás nélküli használata nem garantált, és nagymértékben függenek a földrajzi helyzettől. Azok a Roam Unlimited-felhasználók, akik nagy sávszélesség-igényes, óceáni vagy forgalmas lefedettségi területeken használják a szolgáltatást, válthatnak egy magasabb szintű csomagra.

    1. Készenléti mód. A készenléti mód korlátlan mennyiségű, alacsony sebességű adatforgalmat biztosít, és mindenhol működik, ahol a Starlink elérhető. A készenléti móddal a Roam, a Lakossági, valamint Helyi vagy Globális elsőbbségi csomagok szolgáltatásait szüneteltetheti. A fentiek ellenére a Helyi és Globális elsőbbségi csomagokkal rendelkező üzleti ügyfelek nem tudják szüneteltetni a szolgáltatást a készenléti móddal. Ez a mód nem minden országban és nem minden promóciós csomagban érhető el. A készenléti mód nem állandó, tengeri vagy nagy sávszélességű használatra készült. Ha egy ügyfél több mint 12 egymást követő hónapig van készenléti módban, a Starlink saját belátása szerint: (i) díjat számíthat fel, vagy más szolgáltatási csomagra való váltásra kötelezheti, vagy (ii) korlátozhatja az internet-hozzáférést, hogy kizárólag a Starlink-fiókot lehessen elérni a starlink.com oldalon keresztül. Az elérhetőségre és az általános teljesítményre vonatkozó részleteket a Starlink GYIK és a Specifikáció tartalmazza.
    • Elsőbbségi szolgáltatási csomagok.

a) Elsőbbségi szolgáltatási csomagok. Az Elsőbbségi szolgáltatási csomagok kifejezetten nagy mértékű adatforgalmat igénylő, szárazföldi és óceáni használatra készültek, és mozgás közben is használhatók. A mozgás közbeni használatra a 3.3. pont vonatkozik. Az Elsőbbségi szolgáltatási csomagok megadott sebességei és megszakítás nélküli használata nem garantált, és földrajzi helyzettől függően változhat. A teljesítményre vonatkozó részleteket a Starlink specifikációk és az Elsőbbségi csomag szolgáltatási szintű megállapodása tartalmazzák. A készenléti móddal bármikor szüneteltetheti a szolgáltatást. Ha a készenléti módban szünetelteti az Elsőbbségi szolgáltatást, az adott havi számlázási ciklus végéig változatlanul használhatja. Amikor újra aktiválja az Elsőbbségi szolgáltatási csomagját, az adatblokk díját és a havi hozzáférési díjat azonnal, időarányosan felszámítjuk. Az Elsőbbségi szolgáltatási csomag felhasználói minden hónapban fix egységnyi Elsőbbségi adatkeretet vásárolnak a Megrendelésben leírtak szerint („Adatblokkok"). Az elsőbbségi adatok hálózati elsőbbséget élveznek a Lakossági és a Roam-adatokkal szemben, ami azt jelenti, hogy a felhasználók általában gyorsabb és következetesebb letöltési/feltöltési sebességet tapasztalnak. Az adatblokk fel nem használt elsőbbségi adatkerete nem vihető át a következő hónapra. Ha manuálisan ad hozzá a csomagjához egy vagy több adatblokkot a havi számlázási ciklus során, a módosítás a következő havi számlázási ciklus kezdetén lép hatályba, és az adatblokk(ok) díja is ekkor lesz felszámítva. A Starlink tájékoztatásul értesítéseket küldhet a hónap során felhasznált adatmennyiségről. Nincs garancia arra, hogy fog kapni ilyen értesítéseket, és előfordulhat, hogy mire megkapja őket, a tényleges adatforgalma már lejárt, vagy eltér az értesítésben leírtaktól.

      • Helyi csomag. Csak belföldi használatra (beleértve a tavakat és folyókat); nem globális vagy óceáni használatra. A Szolgáltatások (i) helyben, az országon belül, vagy (ii) az Ön régióján belül, a Szolgáltatás címének országán kívüli helyen legfeljebb 60 egymást követő napig használhatók. Az országokat régiónként bemutató térképet a Starlink GYIK oldalon tekintheti meg. Mozgás közbeni használat akár 550 mérföld/óra sebességig. A Helyi elsőbbségi csomag keretében vásárolt adatblokkok ára helytől függően változhat. Ha a Helyi elsőbbségi csomagot 30 napnál hosszabb ideig használja egy olyan országban, amely eltér az Ön szolgáltatási címétől, a Starlink kérheti, hogy módosítsa a regisztrált címét az új helyre, vagy frissítsen Globális elsőbbségi csomagra. A Starlink azonnal felfüggesztheti a szolgáltatásait, ha az új tartózkodási helye nincs a Starlink térképén található engedélyezett területek között („Available" (rendelkezésre áll) vagy „Waitlist" (várólistán) jelöléssel) a starlink.com/map oldalon.
        • Globális csomag. Globális és óceáni használatra. Mozgás közbeni használat akár 550 mérföld/óra sebességig. A Starlink azonnal felfüggesztheti a szolgáltatásait, ha a tartózkodási helye nincs a Starlink térképén található engedélyezett területek között („Available" (rendelkezésre áll) vagy „Waitlist" (várólistán) jelöléssel) a starlink.com/map oldalon.

b) Kiegészítő adatok.

      • Kiegészítő adatok engedélyezése. Ha kimeríti az Elsőbbségi csomagok adott havi számlázási ciklusára megvásárolt adatblokko(ka)t, akkor az adott havi számlázási ciklus során bármikor engedélyezheti, hogy fix mennyiségű „kiegészítő" elsőbbségi adatot („kiegészítő adat") adjunk hozzá a csomagjához és számoljunk fel Önnek. Miután elfogytak a kezdeti kiegészítő adatok, automatikusan további kiegészítő adatok lesznek a csomaghoz rendelve. A kiegészítő adatok díjai a következő havi számlázási ciklus számláján lesznek feltüntetve. A fel nem használt kiegészítő adatok nem vihetők át a következő havi számlázási ciklusra. A Starlink alkalmazásban vagy a Starlink-fiókjában bármikor nyomon követheti, hogy mennyi kiegészítő adatot használt fel. Az engedélyezés után automatikusan kiszámlázzuk Önnek a felhasznált kiegészítő adatokat az adott hónapban és az azt követő hónapokban is, amíg le nem mondja ezt az opciót. A további kiegészítő adatok vásárlását bármikor lemondhatja a fiókján keresztül a Starlink ügyfélportálon vagy a Starlink alkalmazásban. A kiegészítő adatok beállításainak hóközi módosításai azonnal hatályba lépnek. A további részleteket a Starlink GYIK és a Starlink méltányos használatra vonatkozó szabályzata tartalmazza.

        • Kiegészítő adatok lemondása. Amikor Elsőbbségi csomagot vásárol, az alapértelmezett beállítás szerint nem lesznek engedélyezve és felszámítva kiegészítő adatok. Ön (i) a fenti 5.2. pont a) alpontja (i) szakaszában leírtak szerint engedélyezheti a kiegészítő adatok használatát, vagy (ii) szükség esetén manuálisan vásárolhat további kiegészítő adatokat, ha az adatblokk(ok) kimerültek. Ha kimeríti az adott havi számlázási ciklusra megvásárolt adatblokko(ka)t, és nem választja sem az (i), sem a (ii) szakaszban foglalt lehetőségeket, akkor a hónap hátralévő részében a szolgáltatása lényegesen lassabb sebességre korlátozódik (pl. legfeljebb 1 Mbps letöltési és 0,5 Mbps feltöltési sebességre). Ha egy adott hónapban elhasználja az adatblokkjait, és engedélyezte a kiegészítő adatokat, akkor automatikusan kirendelünk és felszámítunk Önnek az adott hónapban felhasznált adatmennyiségének fedezéséhez megfelelő kiegészítő adatot. A kiegészítő adatokra vonatkozó fizetési adatokat a 2.4. pont b) alpontja és a Méltányos használatra vonatkozó szabályzat tartalmazza.

      • A mobilitási szolgáltatások korlátozásai. A vállalati, intézményi vagy kormányzati igényekhez (pl. módosított számlázás vagy adómentességi tanúsítványok) kapcsolódó kiegészítő ügyfélszolgálat csak a Starlink elsőbbségi csomagjaihoz érhető el. A Starlink nem tudja garantálni, hogy a Roam vagy Elsőbbségi szolgáltatások hol és mikor lesznek elérhetők. Ezek a szolgáltatások számos tényezőtől függnek, beleértve a hatósági jóváhagyások megszerzését vagy fenntartását, amelyek változhatnak. Az engedélyezett területek listája - „Available or Waitlist" (Rendelkezésre áll vagy Várólistán) megjelöléssel - megtalálható a Starlink térképén: starlink.com/map.

      • Díjcsomagváltás. Ha az ügyfél a havi számlázási ciklus során másik szolgáltatási csomagra vált, az új csomaggal kapcsolatos összes költséget felszámítjuk. Ez magában foglalhatja a korábbi és/vagy az újonnan választott szolgáltatási csomagra vonatkozó, észszerűen arányosított díjakat is.

Starlink Specifikációk

SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

A Starlink kétirányú műholdas internetszolgáltatást („Szolgáltatások") nyújt, amely egy Starlink felhasználói terminálból, Wi-Fi routerből, tápegységből és tartóból („Starlink készlet" vagy „készlet") áll. A Starlink készlet és a Szolgáltatások innovatívak, fejlesztés alatt állnak, és idővel változhatnak. A Starlink a tapasztalatok és a technológiai fejlődés alapján folyamatosan módosítja teljesítménybeli céljait.

TELJESÍTMÉNY

  • A Starlink-felhasználók jellemzően 45 és 280 Mbps közötti letöltési sebességet tapasztalnak, és a felhasználók többsége eléri a 100 Mbps feletti sebességet is. A feltöltési sebesség általában 10 és 30 Mbps között van. A késleltetés szárazföldön 25 és 60 ms között mozog, míg bizonyos távoli helyeken (pl. óceánok, szigetek, Antarktisz, Alaszka, Észak-Kanada, stb.) 100 ms vagy annál magasabb lehet. Ez a sebesség alkalmassá teszi a Starlinket streaminghez, videóhívásokhoz, online játékokhoz és egyéb otthoni internetes tevékenységekhez
  • Az alábbiakban megadott sebességek és a Szolgáltatás megszakítás nélküli elérhetősége nem garantált. A tényleges sebességek csúcsidőszakokban a vártnál alacsonyabbak lehetnek. A teljesítmény a földrajzi helytől, napszaktól és attól függően változhat, hogy a Starlink a választott szolgáltatási csomag alapján milyen prioritást biztosít az Ön adatforgalmának a hálózaton belül. Kérjük, tekintse meg a Méltányos használatra vonatkozó szabályzatot további információkért arról, hogy a Starlink hogyan kezeli a nem priorizált, lakossági, Roam és elsőbbségi adatokat, és ez hogyan befolyásolja a Szolgáltatásokat az egyes csomagok esetében. A szolgáltatási csomagok leírása itt található.

A várható sebesség szolgáltatási csomagonként:

SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG LAKOSSÁGI LITE (FIX) LAKOSSÁGI (FIX) ROAM 10 GB vagy 50 GB és SZÜNET (MOBILITÁSI) ROAM UNLIMITED (MOBILITÁSI) ELSŐBBSÉGI
ELÉRHETŐSÉG ≥99% ≥99% ≥99% ≥99% ≥99%
LETÖLTÉS 80-200 Mbps Kattintson ide a letöltési sebességekért 65-260 Mbps 65-260 Mbps 135-310 Mbps
FELTÖLTÉS 15-35 Mbps Kattintson ide a feltöltési sebességekért 15-35 Mbps 15-35 Mbps 20-44 Mbps
KÉSLELTETÉS* Kattintson ide a késleltetésért Kattintson ide a késleltetésért Kattintson ide a késleltetésért Kattintson ide a késleltetésért Kattintson ide a késleltetésért

*Ahol elérhető, a készenléti mód akár 500 Kbps letöltési és feltöltési sebességet biztosít *Bizonyos távoli helyeken az ügyfelek nagyobb késleltetést fognak tapasztalni (pl. óceánok, szigetek, Antarktisz, Alaszka, Észak-Kanada stb.)

ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK

A Starlink készletnek a szállítás időpontjában alkalmasnak kell lennie a Szolgáltatásokhoz való csatlakozásra, és a szállítást követően legalább 12, 24, vagy 36 hónapig működőképesnek kell maradnia (lásd: Starlink.com/legal/warranty), feltéve, hogy az üzembehelyezési utasításokat betartják, a készletet megfelelően karbantartják, nem érik a készletet fizikai sérülések vagy szélsőséges időjárási körülmények, nem csatlakoztatják a készletet régi vagy hibás eszközökhöz, és a Szolgáltatásokat a Starlink lefedettségi térképén belül használják. Az ügyfeleknek követniük kell az üzembehelyezési utasításokat, és a Starlink-terminált közvetlenül a hálózati mobileszközhöz kell csatlakoztatniuk, további kábelek, csatlakozók vagy jelerősítő eszközök nélkül.

A Starlink készletek és a Szolgáltatások teljesítményét számos tényező befolyásolhatja, ideértve, de nem kizárólagosan: (a) a Starlink útmutatásának be nem tartása; (b) a telepítési környezet; (c) a parabola szöge és/vagy látómezeje; (d) az időjárás; (e) az Ön személyes eszközeinek minősége; (f) más eszközök által okozott interferencia; (g) más Starlink készletek közelsége; (h) a kábelek minősége, állapota és elhelyezése; (i) a hálózat áramellátásának megbízhatósága vagy az ügyfél elektromos áramellátásával kapcsolatos problémák; (j) nem megfelelő földelés; (k) az ügyfél tartózkodási helyén lévő berendezések közelsége vagy elhelyezkedése; (l) túl sok aktív vagy párhuzamos hálózati kapcsolat; (m) tűz, árvíz, szél, villámcsapás, hurrikán, földrengés vagy más természeti csapás/előre nem látható körülmény; (n) a Starlink készletre kiömlött étel vagy folyadék; (o) helytelen használat, visszaélés, baleset, vandalizmus, átalakítás vagy elhanyagolás; és (p) normál elhasználódás vagy elromlás.

Idővel a többi új technológiai termékhez hasonlóan a Starlink készlet is elavulhat. Az optimális Szolgáltatás érdekében előfordulhat, hogy az ügyfeleknek időnként újabb modellt kell beszerezniük. A Starlink időről időre módosíthatja a jelenlegi specifikációkat, a Starlink-készletet (beleértve a szoftverfrissítések általi módosításokat), a Szolgáltatásokat és a Szolgáltatási csomagokat.

A Starlink készlethez a Starlink hozzáférhet, és azt használhatja támogatási műveletek elvégzésére, korlátozott diagnosztikai információk lekérésére, a teljesítmény figyelésére, valamint fejlesztési kutatásokhoz.

TENGERÉSZETI FCC-ENGEDÉLYEZÉSRŐL SZÓLÓ ÉRTESÍTÉS

Az Egyesült Államok Szövetségi Kommunikációs Bizottsága (FCC) a Starlink számára nem interferenciavédett alapon engedélyezte a mozgó járművekben történő működést a 12,2-12,7 GHz-es frekvenciasávban. Ennek megfelelően a Starlink mozgásban lévő szolgáltatásai, beleértve a vízi járműveken történő működést, kötelesek elfogadni az engedélyezett és jövőbeli szolgáltatásokból eredő interferenciát - még akkor is, ha ez az interferencia működésbeli csökkenést okoz a Starlink szolgáltatásaiban és a Starlink ügyfelei számára. A Starlink mozgásban lévő szolgáltatásai nem okozhatnak káros interferenciát más engedélyezett vagy engedély nélküli szolgáltatások számára.

Kapcsolattartási adatok és panaszok

Hogyan nyújthat be kérdést vagy panaszt a Starlink szolgáltatásával kapcsolatban

Ha kérdése vagy panasza van a Starlink szolgáltatásaival vagy készleteivel kapcsolatban, szeretnénk a lehető leghamarabb segíteni annak megoldásában. Panaszát az alábbi módok bármelyikén benyújthatja:

Nyisson jegyet:

A megoldás elérésének leggyorsabb módja, ha bejelentkezik Starlink fiókjába az Ügyfélszolgálati Portálon, és beküld egy ügyfélszolgálati kérelmet, amelyben leírja a problémát és a kívánt megoldást.

E-mailben:

Küldjön egy e-mailt a problémáról és a kívánt megoldásról a starlinkresolutions@spacex.com címre. Kérjük, e-mailje tárgyában tüntesse fel a "Fogyasztói panasz" kifejezést és a Starlink fiókja számát. Ha alkalmazandó, kérjük, adja meg a következőket: (i) fejtse ki, hogyan és mikor történt az incidens; (ii) írja le a bekövetkezett biztonsági eseményeket és/vagy személyi sérüléseket vagy anyagi károkat; (iii) részletesen ismertessen minden olyan pénzügyi kompenzációt, amelyre Ön szerint jogosult; (iv) csatoljon minden olyan dokumentumot vagy fényképet, amely alátámasztja/illusztrálja a követelést.

Telefonon:

A probléma megoldásának leggyorsabb módja a jegy megnyitása a fent leírtak szerint. Ha telefonon keresztül szeretne kapcsolatba lépni velünk, jelentkezzen be Starlink-fiókjába az Ügyfélszolgálati Portálon, és küldjön be egy ügyfélszolgálati kérelmet, amelyben leírja a problémát, a kívánt megoldást, és az Önnel elérhető legjobb telefonszámot. A Starlink nem számít fel díjat az ügyfélszolgálati csapatunkkal folytatott telefonhívásokért.

Ha úgy dönt, hogy kérdést vagy panaszt nyújt be, szükségünk lesz aggodalmának részletes leírására, valamint az Ön elérésének legjobb módjára, hogy kivizsgálhassuk és válaszolhassunk.

Hogyan oldjuk meg a kérdéseket vagy panaszokat

Célunk, hogy bármilyen problémát a lehető leggyorsabban megoldjunk. Mindent megteszünk a probléma azonnali megoldása érdekében; ha azonban nem tudjuk azonnal megoldani panaszát, tovább fogjuk vizsgálni, és amint lehet, értesítjük Önt a frissítésről. Panaszára 10 munkanapon belül választ adunk. Ha ez idő alatt nem tudunk végleges határozatot hozni, tájékoztatást adunk a szükséges időkeretről. Miután megoldottuk a problémát, lezárjuk panaszát. Panaszát akkor is lezárjuk, ha megpróbáltuk felvenni Önnel a kapcsolatot, de több mint 15 napja nem tudtuk elérni. Ha nem tudjuk megoldani a panaszát, értesítést küldünk a fiókjában, amelyben jelezzük, hogy nem válaszolt ("Deadlock Notice").

Kedvezményes ajánlatok

A Starlink jelenleg a következő kedvezményes ajánlatokat kínálja Magyarországon:

  • Starlink Mini készlet kedvezmény - Ideiglenes árengedmény a Starlink Mini készlet standard kiskereskedelmi árából azoknak az új ügyfeleknek, akik a készüléket érvényes szolgáltatási területen vásárolják meg és aktiválják.
  • Roam Szolgáltatás bevezető kedvezmény - Kedvezményes havi előfizetési díj a Starlink Roam szolgáltatás első hat hónapjára az új ügyfelek számára.

Ezek az ajánlatok korlátozott ideig érhetők el, a készlet rendelkezésre állása és az aktiválási követelmények függvényében. A teljes részletek, beleértve az alkalmazandó árakat, az időtartamot és a feltételeket, a Starlink weboldalán találhatók: https://starlink.com.