Starlinkアカウントの請求タブで、完全な請求書と支払い履歴を表示できます。複数のStarlinkアカウントをお持ちの場合は、他のすべてのアカウントを確認して、請求額を照合してください。

請求を調べる場合は、必ず[請求書]表で最新の請求書をダウンロードして確認してください。表の右側にあるダウンロードの矢印をクリックすると、請求書をダウンロードできます。

請求書には、請求書の日付、支払期日、サービス期間、各サブスクリプション/アイテムの金額と数量、および適用される税金などの重要な情報が含まれています。請求書には、支払われた合計金額、クレジットが適用された合計金額、および残りの合計金額も表示されます。

アカウントの取引にお心当たりがない場合は、Starlinkカスタマーサポートにさらなる調査に関してご連絡いただく前に、次のいずれかのケースに該当するかどうかをご確認ください。

1. Starlinkからのメール通知を受け取っていないか、メールの受信トレイを確認してください。Starlinkは、無料保証ハードウェアの交換を含む、アカウントで行われたすべての取引について電子メールを送信します。
   • 支払い失敗通知：支払いに失敗した残高は、翌月の請求書に繰り越されます。
   • 追加のStarlinkへの請求の通知：無料のStarlinkキットの交換を受け取られたものの、破損したハードウェアを返却されていない場合、Starlinkは交換ハードウェアの費用を請求する権利を留保します。
   • サービスのアクティブ化/再アクティブ化/一時停止の解除：アカウントにStarlinkを追加または再アクティブ化した後、日割り計算された費用が請求されます。
2. 設置を解除、または電源をオフにした場合のStarlinkの月額料金：
   • 月額サービス料は、使用状況にかかわらず発生します。Starlinkモバイルまたはモバイル優先サービスプランをご利用の場合は、Starlinkインターネットを使用しない月に、サービスと請求を一時停止できます。
3. GB単位のデータオプトイン（優先またはモバイル優先）：
   • サービスプランの月額許容量を超える追加データを自動的に受信するオプトインを選択すると、月次請求書には、請求サイクル内で使用されたGB数と関連費用が表示されます。

取引元を特定できたものの、それでも問題が解決されない場合は、「毎月のサービス料金が変更されたか、間違っています。」の記事をご覧ください。

すべてのStarlinkアカウントを確認しても取引元を特定できない場合は、Starlinkカスタマーサポートに連絡し、迅速に調査を進める上で役立つ詳細情報をお知らせください。