サービス料金が自動的に請求されたのはなぜですか？

Starlink.comからStarlinkを購入されると、Starlinkキットの請求が発生しますが、最初の1か月のサービスは請求されません。

最初の請求は、Starlinkのアクティブ化時または出荷から30日後のいずれか早い時点で行われます。

紹介クレジットはいつ受け取れますか？

紹介クレジットは、紹介を受けた方がアカウントをアクティブ化してから30日後に自動的に適用されます。クレジットは、次回の請求書に自動的に充当されます。

紹介クレジットを受け取るには、紹介リンクが使用されている必要があります。紹介リンクが使用されていない場合、紹介クレジットは発行されませんのでご了承ください。

紹介に関する詳細については、こちらをご覧ください。

Starlinkキットの現在の価格が購入時よりも低い場合、返金してもらえますか？

過去30日以内にご注文された場合は、Starlinkカスタマーサポートにサポートチケットを送信してください。サポートさせていただきます。

サービスを利用しなかったのですが、返金してもらえますか？

未使用のサービスに対して、返金またはクレジットの発行は行っておりません。Starlinkサブスクリプションサービスは、月単位のサービスであり、使用状況に依存しません。

他の月額サブスクリプションや携帯電話会社と同様に、弊社のネットワーク内でお客様のアンテナの位置を維持しているため、使用されるデータの量にかかわらず、サービスは引き続き提供されています。

請求書の一部を支払うことはできますか？

お支払いに柔軟性があると便利であることは理解しておりますが、残念ながら、弊社システムでは1回のお取引で残高全額をお支払いいただいております。現時点では、以下のことは承っておりません。

• 支払いプランの提供
• 複数の支払方法によるお支払いの分割
• 過去の残高に対する個別支払い
• 請求期日の調整または延期

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

請求書の支払いを遅らせることはできますか？

Starlinkは支払い日の延期または調整のリクエストに対応することはできません。尚、[請求]タブに移動し、[支払う] ボタンを選択すると、いつでもお支払いいただけます。

サービスプランを切り替えると、いつ請求されますか？

高額のサービスプランにアップグレードする場合、アップグレード時に請求されます。請求額は、現在の月額サービス期間の残りの期間に対する新しいサービスプランの日割り額となります。

低額のプランにダウングレードする場合、ダウングレードは現在の月額サービス期間の終了時に有効になります。その後、新しいサービスプランの請求額が翌月の請求書に反映されます。

請求先住所を更新するにはどうすればよいですか？

請求先住所を更新するには、自動支払方法を更新してください。

[アカウント] -> [請求] -> [自動支払方法] の横にある鉛筆をクリックします。

月々のサブスクリプションはいくらですか？

月々のサブスクリプション料金は、サービスプランによって異なります。Starlinkアカウントの[請求]タブで、以前の月の請求を表示できます。詳細については、請求書をダウンロードして確認できます。[次回の請求書をプレビュー]をクリックし、今後の請求書をプレビューできます。請求書のプレビューは毎月更新され、その日に支払われるべきすべての料金が反映されます。この中には、現在のサイクルにおいて適用される超過データの使用量、またはサービスプランの最近の変更が含まれます。

納税者番号を個人の納税者番号から法人の納税者番号に変更するにはどうすればよいですか？

ホーム/標準フラットのアカウントは個人の使用のみを目的としており、商用/ビジネス用ではありません。ホームアカウントに法人の税務情報を追加することはできません。

ビジネス/法人用に使用する場合は、新しいビジネスアカウントを作成し、目的のプランと請求オプションを取得する必要があります。

ビジネスアカウントの作成および/または新しいアカウントへのデバイスの譲渡について詳しくは、以下の情報をご覧ください。

• Starlinkビジネスにアップグレードするにはどうすればよいですか？
• Starlinkハードウェアの所有権を譲渡するにはどうすればよいですか？

紹介コードを使用したのに、アクティブ化の際に料金が請求されたのはなぜですか？

紹介クレジットは、紹介を受けた方がアカウントをアクティブ化してから30日後に自動的に適用されます。つまり、紹介を受けた方の最初の月ではなく2か月目に適用されます。

紹介に関する詳細については、こちらをご覧ください。

支払いを行ったかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

Starlinkアカウントの[請求]タブで、最近のお支払いとそのステータス（完了または失敗）を確認できます。また、最近の利用明細書（請求書）をダウンロードし、未払い残高がないかどうかをご確認いただくことも可能です。

Starlinkを使用していなかったのに、料金が請求されたのはなぜですか？

Starlinkサブスクリプションサービスは、月単位のサービスであり、使用状況に依存しません。

他の月額サブスクリプションや携帯電話会社と同様に、弊社のネットワーク内でお客様のアンテナの位置を維持しているため、使用されるデータの量にかかわらず、サービスは引き続き提供されています。

今後の請求を防ぐために、次回の請求サイクル開始前に、Starlinkサービスをキャンセルまたは一時停止してください。

Starlinkをセットアップしていないのに、料金が請求されたのはなぜですか？

Starlinkの利用規約に従い、お客様のサブスクリプションは、Starlinkのアクティブ化日または出荷から30日後のいずれか早い時点で開始されます。

今後の請求を防ぐために、次回の請求サイクル開始前に、Starlinkサービスをキャンセルまたは一時停止してください。

ROAM 50GBサービスプランを利用していますが、サービスが停止されたのはなぜですか？

ROAM 50GBプランをご利用の場合、請求期間中に50GBのご利用後もサービスを継続していただくには、追加データにオプトインする必要があります。

詳細については、追加データにオプトインするにはどうすればよいですかをご覧ください。

現在のアカウント残高を確認するにはどうすればよいですか？

現在のアカウント残高、または現在の支払残高を確認するには、Starlinkアカウントの[請求]タブにアクセスしてください。アプリをご利用の場合は、[支払方法を管理]をクリックしてください。

注文中に問題が発生しましたが、注文が確定したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

ご注文が正しく行われた場合は、ご注文確認メールが届きます。また、次の手順に従って、すべてのハードウェア、マウント、またはアクセサリの注文を確認することもできます。

ウェブサイト：

1. アカウントにログインします
2. [ホーム]タブを選択します
3. [ご注文]の下にご注文が表示されます。

Starlinkアプリ：

1. Starlinkアプリにログインします
2. [人]アイコンを選択します
3. [注文]ページを選択します

未払い残高または支払期日を過ぎている請求書を支払うにはどうすればよいですか？

1. アカウントにログインします
2. [請求]タブに移動します
3. アプリをご利用の場合は、[支払方法を管理]をクリックします
4. [支払う]をクリックします

支払残高を支払ったのに、アカウントがまだ制限されているのはなぜですか？

支払期日を過ぎた残高を支払ったにもかかわらず、アカウントが制限されている場合、お支払いが処理されるまで最長で1時間かかります。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

残高はないのに、アカウントがまだ制限されているのはなぜですか？

支払期日を過ぎた残高を支払ったにもかかわらず、アカウントが制限されている場合、お支払いが処理されるまで最長で1時間かかります。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。