新しい端末またはルーターのサービスに関するお知らせが作成されると、Starlinkはサービスに関するお知らせPDFを含む電子メールを航空会社のお客様に送信します。Starlinkダッシュボードでは、サービス速報を表示して適用し、デバイスのソフトウェア変更ログを確認できます。

アカウントのサービス速報を受け取り、適用する方法には、次の2つのオプションがあります。

1.「アビエーションのデフォルト」オプションを選択すると、自動的にメールが送信され、サービス速報が適用されます。「アビエーションのデフォルト」は、優れたサービス品質を維持するための最良の選択肢です。 サービスに関するお知らせの履歴とソフトウェア変更ログは、Starlinkダッシュボードからご確認いただけます。

2.「アビエーション手動」オプションを選択すると、サービス速報が自動的にメールで送信されますが、適用されません。「アビエーション手動」を選択した場合、Starlinkソフトウェアが最新の状態であることを確認するために、ダッシュボードでStarlinkサービス速報を適用する責任をお持ちいただきます。ソフトウェアが古い場合、時間の経過とともにパフォーマンスが大幅に低下します。

このオプションが選択された場合、アカウントに含ま れるすべての航空端末とルーターのルーターと端末構成に、このオプションを「ソフトウェアグループ」として設定する必要があります。これにより、この「ソフトウェアグループ」に割り当てられたデバイスに、最新の承認されたサービスに関するお知らせのソフトウェアバージョンが割り当てられます。

新しいサービスに関するお知らせが適用されると、ソフトウェアはその後数日の間に段階的に端末とルーターに公開され、デバイスは、1）ソフトウェアをダウンロードして。2）静止時に再起動されます。

航空会社のお客様で、Starlink.comダッシュボードにサービス速報とソフトウェア変更ログが表示されない場合は、Starlink.comからサポートチケットを提出してください。