再度のご案内となりますが、ハリケーン救済措置サービスプランは、2025年1月初旬に自動的に有料プランへの移行が予定されています。詳細については、以下の「ハリケーン救済措置サービスプランの最新情報」セクションをご覧ください。
Starlinkは、自然災害の影響を受けたすべての人がインターネット接続にアクセスできるようにすることを目指しています。
ハリケーン「ヘレン」またはハリケーン「ミルトン」の被害を受けた地域では、Starlinkサービスを年末まで、一時的に無料でご利用いただけます。
ハリケーン「ヘレン」またはハリケーン「ミルトン」の影響を受けている場合、またはハリケーンの影響を受けたコミュニティへの迅速な対応を行うために、この無料サービスオプションにアクセスする場合は、次の手順に従ってください。
注：ハリケーン「ヘレン」またはハリケーン「ミルトン」の影響を受けたサービスエリアのみに「ハリケーン救済措置」サービスオプションが表示されます。0ドルのオプションが表示されない場合、お住まいの地域は対象外です。これが誤りであると思われる場合は、サポートにお問い合わせください。
注：キットの上限を一時的にホームアカウントあたり12キットに引き上げました。緊急対応グループの大規模な支援用に12キット以上を追加する必要がある場合は、サポートにご連絡の上、ハリケーン救済措置をリクエストしてください。
ハリケーン「ヘレン」またはハリケーン「ミルトン」の影響を受けている場合、ハリケーン救済措置のクレジットをリクエストするサポートチケットを作成してください。弊社チームが、上記と同じ影響を受けたエリアに基づいて資格を評価します。
詳細
引き続き、この記事で最新情報をお届けしてまいります。現在対象となっているエリアについては、以下のマップをご覧ください。
再度のご案内となりますが、ハリケーン救済措置サービスプランは、2025年1月初旬に自動的に有料プランへの移行が予定されています。初回のご請求は、次回請求日に自動的に行われます。
どのサービスプランに変更されますか？
サービスプランは、購入されたキットに基づいています。
サービスプランの詳細はこちらでご確認ください。
移行はいつ行われますか？
新しいサービスプランの初回のご請求は、次回請求サイクルの第1日目に自動的に行われます
別のサービスプランを希望する場合はどうすればよいですか？
上記のサービスプランをご希望でない場合は、電子メールに送信されたアンケートにご記入の上、1月1日までに別の選択肢をお知らせください。
1月1日までに希望される選択肢のご連絡がない場合、上記のプランに自動的に移行されます。
自分のアカウントにアクセスできない場合、または第三者からStarlinkキットや寄付を受け取った場合はどうすればよいですか？
キットを新しいアカウントに移行するには、Starlinkサポートにご連絡いただく必要があります。
その他の情報
残念ながら、現時点では配送を早めることはできませんが、配送業者はできるだけ早くご注文をお届けできるよう積極的に取り組んでいます。ハリケーン「ヘレン」および「ミルトン」に関するサービス中断の状況は、こちらのFedExウェブサイトでご確認ください。
お住まいの地域で郵便サービスに影響がある場合は、Starlinkを受け取れる別の配送先にStarlinkの注文を手配する必要がある場合があります。まだ注文されていない場合は、配送可能なサービス提供場所と配送先住所を使用してご注文ください。
また、地元のHome DepotやBest Buyなどの販売業者にてキットをすばやく入手することをお勧めします。Starlinkの在庫がある場合とない場合がありますので、お近くの店舗に電話するか、オンラインで在庫を確認することをお勧めします。Starlink.com/activateから小売キットを有効にして、無料サービスにアクセスできます。
ハリケーンによる強風の影響を受けている場合は、ハードウェアの問題やサービスの中断を最小限に抑えるために、次のことをお勧めします。
*安全な場合は、Starlinkとケーブルを屋内に持ち込むことをお勧めしています。
詳しくは、こちらの天候に関するサポート記事をご覧ください。
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