別の銀行口座への払い戻しをリクエストするには、閉鎖された口座の銀行にご連絡の上て、口座の閉鎖を確認する公式書類を入手してください。サポートチケットを開き、書類を添付します。

書類が検討されるためには、書類に次が含まれていることを確認してください。情報が不足している場合、調査は拒否または遅延されます。

• 書類は、銀行のレターヘッドにされており、顧客情報の記載と、署名とスタンプが必要です。

• 書類には、次の内容を記載する必要があります：a）アカウントが閉鎖されている、b）払い戻しが拒否されている

書類を提供できない場合は、カスタマーサポートに連絡してサポートを受けてください。新しい口座の詳細（銀行名、口座番号、ルーティング番号）を提供する準備をお願いします。

注：銀行からの正式な書類がない場合、払い戻しの調査には3～4週間かかります。

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