アカウントページで、ご注文品の配送先住所が正しいかを再度ご確認ください。

住所が正しくない場合： *配送先住所にアクセスできる場合は、荷物の受け取りを試みてください。

住所が正しい場合：

• ご自身の到着前に配送先住所で荷物を受け取った可能性があるご親戚、ご友人、近所の方に確認してください。
• 配送業者に問い合わせて、集荷が近くの受取センターに届けられていないか、第三者の配送業者に引き渡されていないかを確認してください。

Starlinkアプリから追跡番号を確認するには、こちらをクリックしてください。

FedExをご利用の場合は、FedExカスタマーサポートに連絡して、Starlink注文に対するクレームを提出してください。FedExからクレーム番号を受け取った後、Starlinkのサポートチケット（FedExのクレーム番号を添付）に、追跡番号には配達済みと記載されているにもかかわらず、注文品が届いていない旨をご記入の上、送信してください。

合わせてご注文いただいた商品によっては、別々の発送となる場合がある点、ご注意ください。たとえば、リッジラインマウントキットは、マウントがバラストとは別に発送されます。アカウントで残りの注文の追跡番号を確認してください。

上記の情報では問題を解決できない場合は、「サポートへのお問い合わせ」をクリックしてサポートチケットを提出してください。