Come faccio a trasferire la proprietà del mio kit Starlink? (Account residenziali e aziendali)
- Responsabilità: Starlink non è responsabile delle condizioni dei kit venduti o trasferiti da terze parti.
- Pagamento: assicurati che tutti gli ordini e i servizi vengano pagati interamente e non siano presenti saldi residui.
- Annullamento del servizio: devi annullare il servizio per poter trasferire il kit.
- Interruzioni del servizio: una volta trasferito, il kit Starlink viene rimosso definitivamente dal tuo account. Il servizio si interromperà immediatamente e tutti i giorni di servizio rimanenti andranno persi.
- Registrazione del nuovo utente: il nuovo proprietario deve registrarsi su starlink.com per accedere al servizio. La disponibilità può variare in base all'area geografica e al tipo di servizio (ad es. Residenziale, Roaming, ecc.).
- Addebiti: al momento dell'attivazione del servizio, al nuovo utente verrà addebitato il primo mese.
- Garanzia: la garanzia si basa sulla data di acquisto originale, anche se il kit viene venduto o trasferito da terze parti. Prima di acquistare il kit da terze parti, verifica le condizioni. Puoi consultare ulteriori informazioni sulla garanzia qui.
- Conformità nazionale: i kit Starlink sono certificati per essere usati in paesi specifici. Determinati servizi possono essere limitati in base al paese di acquisto originale.
- ** Restrizioni al trasferimento **:
- I trasferimenti non sono consentiti fino a 120 giorni dopo l'acquisto o 90 giorni dopo l'attivazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Il kit Starlink Mini non può essere trasferito a un account aziendale in questo momento.
- Se hai avviato un reso per il tuo kit e il corriere ha scansionato l'etichetta, non puoi trasferirlo.
- Se hai avviato un reso ma il corriere non ha scansionato l'etichetta, puoi trasferire il kit.
Nota:
- se hai problemi a trasferire l'antenna Starlink 120 giorni dopo l'acquisto da un distributore autorizzato, contatta l'Assistenza clienti e fornisci la prova di acquisto.
- Ci impegniamo a fornire Internet ad alta velocità in Nigeria e Mawali, e lavoriamo a stretto contatto con le autorità di regolamentazione per apportare modifiche che miglioreranno l'esperienza cliente. Fino a quando questi aggiornamenti non saranno approvati, sospenderemo la sottoscrizioni di nuovi piani residenziali. Versa subito un anticipo per prenotare la tua antenna Starlink e riceverai una notifica non appena potrai ricominciare a effettuare ordini.
Come trasferire l'antenna Starlink:
- Accedi al tuo account su starlink.com.
- Vai su "I tuoi dispositivi Starlink" e clicca su "Gestisci" accanto al kit che desideri trasferire.
- Clicca su "Annulla servizio" a sinistra (annota l'identificatore Starlink, poiché non lo visualizzerai più dopo che l'antenna sarà rimossa dal tuo account).
- In "Dispositivi", trova la tua antenna Starlink, clicca su "Trasferisci" e conferma le condizioni. In questo modo, verrà rimossa definitivamente dal tuo account.
- (Facoltativo) Inserisci l'email del nuovo proprietario affinché riceva il link di attivazione. Se non vuoi, clicca su "Chiudi" per terminare l'operazione.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica del router.
- Fornisci tutti gli articoli presenti nel kit al nuovo proprietario.
- Comunica l'identificatore Starlink al nuovo proprietario affinché possa procedere con l'attivazione:
- Numero di serie del kit: è presente sull'etichetta di spedizione (ad esempio, KIT00000000). Trovi un esempio qui.
- Numero di serie dell'antenna: varia in base al tipo di kit:
- Kit Standard/Enterprise: è presente sul retro dell'antenna Starlink, vicino alla porta del connettore.
- Kit Mini: è in basso a sinistra del cavalletto.
- Kit Standard Motorizzato/ad Alta Prestazione: è nella parte inferiore dell'asta.
- Kit Piatto ad Alta Prestazione: è sul retro dell'antenna Starlink, vicino alla porta del connettore.
- ID del terminale: apri l'app Starlink, vai su Impostazioni > Avanzate e trova l'ID in "STARLINK" (ad esempio, 00000000-00000000-00000000).
Come attivare l'antenna Starlink
Se sei il nuovo proprietario e vuoi attivare l'antenna Starlink, consulta la pagina seguente della sezione FAQ: Come posso attivare la mia antenna Starlink?.
Argomenti consigliati:
