I crediti possono essere di tipo generico, associati ai servizi o correlati all'acquisto di kit.

I crediti vengono applicati automaticamente alla fattura successiva che appare nel tuo account. Ad esempio, se il tuo account riportava una fattura in sospeso al momento dell'aggiunta del credito di servizio, quest'ultimo non modificherà l'importo del pagamento programmato e verrà invece applicato alla fattura successiva.

Se ritieni che un credito avrebbe dovuto essere incluso nella fattura più recente o che l'importo non sia corretto, crea un ticket di assistenza e spiega il problema nel dettaglio. Per i clienti Enterprise e Premium Business: se ritieni che un credito debba essere applicato a una fattura esistente, crea un ticket di assistenza specificando il codice di riferimento del credito e il numero della fattura.

Puoi visualizzare il credito disponibile nel tuo account visitando il sito starlink.com/account/billing. La tabella dei crediti è situata sotto quella delle fatture e indicherà il saldo disponibile insieme all'importo totale del credito. Inoltre, troverai un riepilogo dei crediti disponibili sotto la casella del saldo dell'account nell'angolo in alto a sinistra della pagina.