L'opzione per sospendere il servizio è disponibile solo per i piani Roaming e Mobile Priority. Per gli altri piani, è disponibile l'opzione per annullare il servizio e, nella maggior parte delle aree, è possibile riattivarlo in un secondo momento.
Come sospendere il servizio dal sito web:
- Accedi al tuo account su starlink.com
- Nella sezione "I tuoi Starlink", clicca su "Gestisci".
- Clicca su "Sospendi il servizio". Se l'opzione di sospensione non viene visualizzata, il tuo piano di assistenza non la supporta. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, l'annullamento e la riattivazione fungono da sospensione (in base alla disponibilità del servizio al momento della riattivazione).
Come annullare la sospensione dal sito web:
- Accedi al tuo account su starlink.com
- Nella sezione "I tuoi Starlink", clicca su "Gestisci".
- Clicca su "Riprendi servizio".
Note importanti:
- Se sospendi il servizio prima della fine del periodo di fatturazione corrente, continuerai ad approfittare del servizio per il periodo restante di fatturazione. Se annulli la sospensione del servizio, la quota di abbonamento mensile sarà addebitata immediatamente, su base proporzionale a seconda del costo mensile del piano e del tempo rimanente sul ciclo di fatturazione dell'account predefinito.
- La fatturazione degli abbonamenti Starlink è legata al tempo coordinato universale (UTC), quindi le modifiche devono avvenire prima della mezzanotte (UTC) del giorno di fatturazione affinché possano riflettersi nell'ultimo ciclo.
- Eventuali modifiche apportate dopo la mezzanotte verranno posticipate al giorno di fatturazione successivo, ovvero alla mezzanotte (UTC) del giorno di fatturazione del mese successivo.
Per la prima fattura:
- puoi sospendere il servizio prima dell'attivazione per evitare l'addebito della prima fattura. Puoi sospendere il servizio tramite la pagina del tuo account (da starlink.com), una volta che l'antenna Starlink è stata spedita. Successivamente, la prima fattura verrà generata quando si sospende/riattiva il servizio. Per ulteriori informazioni su quando si verifica l'attivazione, visita la sezione Domande frequenti.
Cosa succede se annullo o sospendo il servizio dopo il giorno di fatturazione/l'emissione della fattura?
- Se annulli o sospendi l'abbonamento dopo il giorno di fatturazione/l'emissione della fattura, dovrai comunque pagare quella del mese in questione. Il tuo servizio sarà attivo fino al termine del ciclo di fatturazione corrente.
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