I motivi per cui la fattura è cambiata possono essere diversi. Se hai:
- ricevuto di recente il tuo kit Starlink e hai domande sulla prima fattura, consulta questo articolo: Come funziona il ciclo di fatturazione mensile del servizio?
- modificato di recente il tipo di piano di servizio, consulta questo articolo: Come faccio a modificare il mio piano di servizio?.
- deciso di usufruire dei dati aggiuntivi Priority o Mobile Priority e hai superato la quantità di quelli inclusi nel piano di servizio, l'addebito verrà effettuato sulla fattura successiva. Ciò potrebbe comportare un aumento dell'importo rispetto ai mesi precedenti.
- hai riattivato o aggiunto di recente un altro servizio Starlink al tuo account, potresti aver ricevuto un addebito proporzionale.
- Consulta questo articolo per scoprire come funziona la fatturazione in caso di sospensione del servizio: Come funziona la sospensione del servizio?
- Ho ordinato il kit Starlink nell'ambito di una promozione attiva
- Un pagamento recente non è andato a buon fine. Il saldo verrà aggiunto alla fattura del mese successivo.
- Nel tempo, Starlink può modificare i prezzi per riflettere le condizioni del mercato. Per questo, il costo mensile del piano di servizio potrebbe variare. Per ulteriori dettagli sul motivo per cui la fattura potrebbe sembrare diversa, cerca nella tua casella di posta elettronica le notifiche di Starlink.
Assicurati di scaricare ed esaminare le fatture recenti nella scheda Fatturazione del tuo account Starlink. Le fatture contengono dettagli specifici relativi ai tuoi addebiti mensili.
Se nessuno di questi casi è pertinente e ritieni che la fattura non sia corretta, clicca su "Contatta l'assistenza" per inviare un ticket con i dettagli del problema.
