Il "ciclo di fatturazione mensile" si riferisce a un periodo di servizio di un mese, a fronte del quale riceverai un addebito. Puoi visualizzare il ciclo di fatturazione e il termine di pagamento nella scheda di fatturazione del tuo account Starlink.
Il ciclo di fatturazione si basa sul giorno in cui il kit Starlink viene attivato per la prima volta. Il tuo primo estratto conto (fattura) verrà generato al momento dell'attivazione e l'addebito effettuato automaticamente sul metodo di pagamento registrato. Se non attivi l'antenna Starlink entro 30 giorni dalla ricezione, l'attivazione sarà automatica.
Ad esempio, se effettui l'attivazione per la prima volta il 28 giugno, il primo ciclo di fatturazione andrà dal 28 giugno al 27 luglio. Ciò significa che il servizio verrà erogato dal 28 giugno al 27 luglio. L'addebito avverrà il 28 giugno e il pagamento dovrà essere effettuato il giorno stesso. Il ciclo di fatturazione successivo sarà dal 28 luglio al 27 agosto. Analogamente, l'addebito avverrà il 28 luglio, data in cui sarà richiesto il pagamento. I cicli di fatturazione variano a seconda dell'utente e le date potrebbero essere diverse da quelle indicate nell'esempio.
Quando è previsto il pagamento del mio abbonamento mensile?
Il pagamento automatico avverrà nel primo giorno del ciclo di fatturazione. L'importo dell'abbonamento sarà addebitato automaticamente sul metodo registrato nel termine previsto. Per pagare tramite Mobile Money, dovrai accedere al tuo account ogni mese nel giorno stabilito. Non sono ammessi ritardi o modifiche inerenti alla data di fatturazione.
Posso visualizzare in anteprima i miei prossimi addebiti?
Sì, troverai la prossima fattura relativa al servizio mensile nel tuo account in qualsiasi momento, nella sezione "Anteprima prossima fattura". L'importo verrà aggiornato ogni giorno del mese in modo da riflettere tutti gli addebiti dovuti fino alla data corrente, inclusi quelli relativi ai dati supplementari applicabili per il ciclo in corso o a eventuali modifiche recenti al piano di servizio.
Cosa succede se il mio kit Starlink non viene consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione?
Se hai ricevuto un avviso che ti informa che il ciclo di fatturazione inizierà a breve ma il tuo kit Starlink non è ancora stato consegnato, il periodo di prova di 30 giorni sarà automaticamente prorogato di ulteriori 30 giorni e applicheremo sul tuo account un credito di servizio valido per un mese di utilizzo.
Nota per il Brasile: la prima fattura ha un termine di pagamento a 7 giorni, il che significa che deve essere saldata entro 7 giorni di calendario dalla data di emissione. Tale termine è valido solo per la prima fattura.
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