Se il tuo kit è stato sostituito gratuitamente come previsto dalla garanzia limitata di Starlink, utilizza l'etichetta di spedizione prepagata che hai ricevuto all'indirizzo email registrato per effettuare il reso del kit originale. Se non lo restituirai, applicheremo un addebito pari al costo del kit sostitutivo.
- Riceverai un'etichetta di reso prepagata tramite posta elettronica. Controlla la cartella spam e cerca l'email che ha come oggetto "Il tuo reso Starlink". In alternativa, puoi scaricare nuovamente l'etichetta da un computer (opzione non disponibile sull'app) nella pagina "Riepilogo dell'ordine", cliccando sui tre punti accanto a "Procedura di reso avviata". In caso di problemi, contatta l'assistenza.
- Imballa di nuovo il kit.
- Se non sei più in possesso della scatola originale, puoi attendere l'arrivo del kit sostitutivo e utilizzare quella nuova. In questo caso, ricordati di rimuovere o coprire il numero di serie del prodotto riportato su di essa, perché altrimenti potresti avere problemi con il reso.
- Se non riesci a riporre l'antenna nella scatola originale, utilizzane una più grande per effettuare il reso.
- Importante: inserisci nella scatola solo l'attrezzatura Starlink, senza includere altri articoli.
- Consegna il kit al corriere indicato sull'etichetta di reso.
- A quel punto, le informazioni relative al kit in questione verranno rimosse dal tuo account.
Importante: utilizza esclusivamente le etichette di spedizione specifiche per il prodotto di cui stai effettuando il reso. In caso contrario, il servizio potrebbe essere interrotto o potresti ricevere un addebito per la mancata restituzione kit. Se hai bisogno di una nuova etichetta di spedizione, contatta l'assistenza clienti di Starlink.
