Nuovi clienti:
Clienti abituali che attivano kit aggiuntivi acquistati da un distributore:
Clienti abituali:
Aggiornamento del piano di servizio a supporto delle persone colpite da uragani
Domande frequenti
È possibile ridurre i tempi di consegna del mio ordine?
In che modo le condizioni meteorologiche influiscono sulla fruizione del servizio?
Ti ricordiamo che i piani di servizio a supporto delle persone che risiedono nelle aree colpite da uragani saranno automaticamente convertiti in piani a pagamento all'inizio di gennaio 2025. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione "Aggiornamento dei piani di servizio a supporto delle persone colpite da uragani" qui sotto.
Starlink intende offrire a tutte le persone colpite da disastri naturali la possibilità di accedere a una connessione internet.
Per coloro che risiedono nelle aree interessate dall'uragano Helene o Milton, Starlink offre gratuitamente i propri servizi fino alla fine dell'anno.
Se vuoi usufruire del servizio gratuito perché risiedi in un'area colpita dall'uragano Helene o Milton oppure necessiti di un supporto tempestivo per fornire assistenza alle comunità che vivono in quell'area, procedi nel seguente modo:
Nota: l'opzione "Aiuto alle persone colpite dagli uragani" verrà mostrata solo nelle aree colpite dall'uragano Helene o Milton. Se non trovi l'opzione di acquisto a costo zero, significa che la tua area geografica non soddisfa i requisiti della promozione. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta l'assistenza.
Nota: abbiamo temporaneamente aumentato il limite a 12 unità per ogni account Residenziale. Se hai bisogno di aggiungere altri kit perché devi fornire supporto su larga scala alle comunità colpite da un uragano, contatta l'assistenza.
se sei un cliente abituale e risiedi in un'area colpita dall'uragano Helene o Milton, crea un ticket di assistenza richiedendo di aderire alla promozione "Aiuto alle persone colpite dagli uragani". I nostri team valuteranno l'idoneità della tua richiesta basandosi sulle aree geografiche indicate in precedenza.
Ulteriori dettagli
Aggiorneremo questo articolo regolarmente con le informazioni più recenti. Consulta la mappa qui sotto per visualizzare le aree che attualmente soddisfano i requisiti:
Ti ricordiamo che il tuo piano di assistenza a supporto delle persone colpite da uragani sarà automaticamente convertito in un piano a pagamento all'inizio di gennaio 2025. La prima fattura verrà addebitata automaticamente alla data di fatturazione successiva.
A quale piano di servizio passerò?
Il piano di servizio si baserà sul kit acquistato.
Per saperne di più sui piani di servizio, clicca qui.
Quando avrà luogo la transizione?
La prima fattura per il nuovo piano di servizio verrà addebitata automaticamente il primo giorno del ciclo di fatturazione successivo
Che devo fare se desidero sottoscrivere un piano di servizio diverso?
Se non desideri il piano di servizio menzionato sopra, compila il questionario che hai ricevuto via email e indica la tua scelta alternativa entro il 1° gennaio.
Se non lo fai entro questa data limite, passerai automaticamente al piano menzionato sopra.
Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account o se ho ricevuto il mio kit Starlink da una terza parte o tramite una donazione?
Dovrai contattare l'assistenza Starlink per trasferire il kit a un nuovo account.
Altre informazioni
Al momento, non siamo in grado di farlo. I nostri corrieri stanno lavorando al massimo delle loro possibilità per consegnare gli ordini il prima possibile. Vai sul sito di FedEx qui per scoprire quali disservizi hanno causato gli uragani Helene e Milton.
Se il servizio postale è stato interrotto nella tua zona, potresti farti spedire l'antenna Starlink a un indirizzo diverso, dove puoi effettivamente ricevere il pacco. Se non l'hai già fatto, effettua un ordine specificando un indirizzo di destinazione del servizio e un indirizzo di spedizione.
Ti consigliamo inoltre di recarti presso il tuo distributore locale, ad esempio Home Depot o Best Buy, per reperire velocemente i kit. Ti suggeriamo di verificare su Internet la disponibilità dei kit in magazzino o di chiamare direttamente il negozio. Puoi attivare i kit acquistati direttamente al dettaglio sul sito starlink.com/activate in modo da poter accedere al servizio gratuito.
Se la tua posizione si trova nella traiettoria di avanzamento dei venti dell'uragano, segui queste indicazioni per minimizzare potenziali danni al kit e interruzioni del servizio:
Leggi questo articolo per maggiori informazioni sulle emergenze dovute a condizioni meteorologiche avverse.
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.
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Domande frequenti
È possibile ridurre i tempi di consegna del mio ordine?
In che modo le condizioni meteorologiche influiscono sulla fruizione del servizio?