Stiamo migrando i clienti verso i nostri nuovi piani Local e Global Priority. Le domande frequenti riportate di seguito interessano i clienti che hanno ancora piani Priority e Mobile Priority.

Come posso gestire i miei dati?

Puoi monitorare l'utilizzo mensile dei dati e gestire il piano di servizio dalla pagina del tuo account su starlink.com o dall'app Starlink. Per accedere alle funzionalità più recenti, verifica di aver scaricato l'ultima versione dell'app Starlink.

Se hai sottoscritto un piano Priority o Mobile Priority, puoi anche visualizzare il quantitativo di dati che hai utilizzato rispetto al limite mensile e scegliere di ricevere automaticamente ulteriori dati Priority o Mobile Priority una volta terminati quelli disponibili in quel mese specifico. I dati aggiuntivi vengono addebitati in base al consumo di gigabyte, al prezzo specificato nel piano di servizio e come descritto nella [Politica di utilizzo corretto] (https://www.starlink.com/legal) di Starlink finché non decidi di disattivare l'acquisto. I dati aggiuntivi acquistati saranno mostrati e addebitati sulla fattura mensile successiva.

Note importanti:

• Il monitoraggio dei dati si basa sul fuso orario UTC (Tempo universale coordinato), quindi potresti dover attendere qualche minuto per visualizzare le informazioni aggiornate. Troverai i dati definitivi nell'estratto conto.

• Alcuni dispositivi di rete di terze parti potrebbero calcolare il consumo medio dei dati basandosi su un campione di pochi secondi e mostrare quindi un risultato diverso dall'utilizzo effettivo. Gli aggiornamenti del software Starlink e i controlli di integrità non sono inclusi nell'utilizzo mensile dei dati.

Quali sono le differenze tra i dati?

I dati Priority e Mobile Priority hanno la precedenza di rete rispetto a quelli Standard e Mobile, tuttavia solo i dati Mobile Priority supportano l'utilizzo in movimento su terra e in acque libere (mare aperto) dell'antenna.

I dati Mobile hanno sempre una priorità bassa rispetto a quelli Standard.

Come faccio ad acquistare dati aggiuntivi?

Per i piani di servizio Priority e Mobile Priority, puoi attivare o disattivare l'acquisto di dati aggiuntivi in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account Starlink. Per i piani di servizio Roaming da 50 GB, 5 GB e 20 GB, puoi attivare l'acquisto di dati Roaming aggiuntivi.

Per attivare l'acquisto di dati aggiuntivi, segui questi passaggi:

Sito web:

1. Accedi al tuo account su starlink.com.
2. Clicca sulla scheda "Abbonamenti" nella parte sinistra della home page.
3. Clicca sull'abbonamento per il quale desideri attivare l'acquisto di dati aggiuntivi.
4. Seleziona l'opzione per attivare l'acquisto di dati "Priority", "Mobile Priority" o "Roaming" aggiuntivi.

App Starlink:

1. Verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account nell'app Starlink.
2. Tocca l'icona a forma di persona.
3. Tocca "Utilizzo dei dati".
4. Seleziona l'opzione per attivare l'acquisto di dati "Priority", "Mobile Priority" o "Roaming" aggiuntivi.

Come funziona:

• Puoi attivare l'acquisto per ricevere automaticamente ulteriori dati Local Priority o Global Priority una volta superato il limite di quelli disponibili in un determinato mese. Dopo l'attivazione, ti saranno addebitati automaticamente i dati utilizzati oltre il limite previsto dal tuo piano finché non disattivi l'acquisto, anche nei successivi cicli di fatturazione. I dati aggiuntivi vengono addebitati in base ai GB utilizzati. Puoi monitorare l'utilizzo mensile dei dati nel tuo account. I dati aggiuntivi acquistati saranno inclusi e addebitati sulla fattura mensile successiva. La fattura può indicare una quantità di dati inferiore a quella riportata nel Data Tracker, in quanto vengono sottratti i dati utilizzati dalle operazioni Starlink di back-end (ad esempio gli aggiornamenti del software). Se il servizio è al momento sospeso, devi riattivarlo per poter visualizzare queste opzioni.

Posso utilizzare l'antenna Starlink in mare?

Per utilizzare l'antenna in mare, devi attivare l'acquisto dei dati Mobile Priority.

Il piano di servizio Mobile Priority consente ai clienti di usufruire delle nostre velocità di rete più elevate. Inoltre, può essere utilizzato in mare e su terra, ed è disponibile in pacchetti da 50 GB, 1 TB e 5 TB. Effettua subito l'ordine dalla pagina starlink.com/boats. Starlink per Aziende: visita la pagina starlink.com/business/maritime. Starlink per Aziende propone diversi livelli di dati Mobile Priority: 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB e Illimitati.

Se superi i dati previsti dal tuo piano Mobile Priority e non hai attivato l'opzione per l'acquisto di dati aggiuntivi, quando sarai in mare non potrai utilizzare Internet per accedere al tuo account Starlink. Continuerai a usufruire del servizio Mobile illimitato con copertura in acque continentali (come laghi o fiumi). Attiva l'acquisto automatico dei dati Mobile Priority aggiuntivi, addebitati per GB, per mantenere la connettività in mare alla nostra velocità di rete più elevata.