Se hai un account Enterprise e la linea di servizio è attiva, puoi modificare il piano di servizio utilizzando il pannello di controllo o l'API.

Per aggiornare il prodotto di una linea di servizio tramite il pannello di controllo, procedi come segue:

1. Accedi al tuo account su starlink.com.
2. Vai alla scheda della dashboard e seleziona "Gestisci".
3. Seleziona l'icona a forma di matita accanto a "Piano di servizio/Abbonamento" per modificare l'abbonamento.
4. Seleziona il piano di servizio desiderato. Cambiando piano di servizio, accetti i termini e le condizioni del nuovo piano.

Per aggiornare il prodotto di una linea di servizio tramite API, procedi nel seguente modo:

1. Ottieni i prodotti in abbonamento disponibili.
2. Inserisci il prodotto aggiornato nella linea di servizio desiderata.

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione su readme.io. Puoi richiedere la password per accedervi al tuo account manager.

Nota: forniamo l'accesso all'API alle aziende più grandi in modo che possano gestire account, terminali dell'utente e servizi.

Passaggio a un piano più costoso: avrai accesso immediato al piano di servizio superiore e riceverai l'addebito al prezzo più alto a partire dal giorno in cui effettui l'upgrade. La fattura mensile rifletterà la differenza tra il prezzo mensile proporzionale per il piano più costoso e i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione. 

Passaggio a un piano più economico: il piano di servizio attuale rimarrà invariato per il periodo restante del ciclo di fatturazione. L'accesso al piano di servizio di livello inferiore avrà decorrenza dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Gli eventuali costi extra maturati in base ai piani di servizio precedenti e nuovi verranno addebitati all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Ti verrà addebitato il prezzo mensile più basso per il piano di servizio di livello inferiore.

Passaggio a un piano con lo stesso prezzo: avrai accesso immediato al piano di servizio. I prezzi riportati sulla fattura mensile rimarranno invariati.

Sospensione o annullamento di un piano di servizio: un piano di servizio sospeso o annullato resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se in seguito lo riattivi, l'addebito sarà calcolato proporzionalmente come per un piano di servizio appena creato. 

Consumo di dati Priority e Mobile Priority: i dati assegnati nell'ambito del piano di servizio non sono proporzionali. I costi extra sono calcolati in base al piano di servizio in vigore al momento dell'utilizzo. Di seguito, riportiamo alcuni esempi di come gestiamo l'utilizzo dei dati se modifichi il piano durante il ciclo di fatturazione.

• Esempio 1:

  • Passaggio da un piano Mobile Priority da 50 GB con 220 GB di eccedenza a un piano Mobile Priority da 1 TB.
  • Accumulerai 220 GB di eccedenze in base all'utilizzo dei dati nell'ambito del piano Mobile Priority da 50 GB.
  • Il piano aggiornato inizierà con 50 GB di dati Priority già consumati. Non teniamo conto delle eccedenze precedentemente accumulate rispetto al limite di utilizzo dei dati del nuovo piano.

• Esempio 2:

  • Passaggio da un piano Mobile Priority da 50 GB con 12 GB consumati (senza eccedenze) a un piano Mobile Priority da 1 TB.
  • Il piano aggiornato parte con 12 GB di dati Priority consumati. Perderai i 38 GB restanti del limite di 50 GB del piano originale.