Come funziona la prova di 30 giorni?
Cosa significa Prenotazione o Anticipo?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink di seconda mano?
Sto cercando di riattivare il servizio. Perché non vedo il pulsante di riattivazione?
Ho spuntato per sbaglio l'opzione di restituzione dell'attrezzatura al momento della cancellazione del servizio, ma non voglio restituirla.
Quanto tempo ci vuole per poter usufruire del servizio dopo aver pagato il saldo scaduto?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink senza il codice QR?
Come faccio ad attivare il servizio al di fuori del paese in cui mi trovo?
Ho già attivato il servizio Starlink. Perché nell'app è indicato che devo attivarlo subito?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink se non ho ancora una connessione internet?
Come faccio a cambiare il nome sul mio account?
Perché si è verificato un errore durante il tentativo di riattivazione del servizio?
Perché mi vengono addebitati dei costi durante la configurazione dell'antenna Starlink?
La prova di 30 giorni menzionata sul sito web di Starlink non indica che il primo mese di servizio è gratuito in quanto non si tratta di una prova gratuita di 30 giorni, bensì della prova di un kit Starlink. Si riferisce dunque al fatto che puoi restituire il kit e ottenere un rimborso completo entro i primi 30 giorni di utilizzo a partire dall'inizio della fatturazione se il servizio o il prodotto non ti soddisfa.
Tieni presente che la fattura del primo mese non è associata all'acquisto del kit iniziale. Viene emessa al momento dell'attivazione dell'antenna (o 30 giorni dopo la spedizione).
Se tenti di effettuare l'ordine in una località che non ha più capacità, il sistema ti reindirizzerà a una pagina dove potrai versare un anticipo. Una volta che avrai completato l'ordine, ti verrà addebitato un costo una tantum per questo acconto. L'importo verrà quindi sottratto dal totale dovuto per l'attrezzatura Starlink quando sarà disponibile.
Quando si acquista un kit da un rivenditore autorizzato, è importante verificare in anticipo la disponibilità del servizio nella zona in questione. Puoi farlo inserendo il tuo indirizzo di destinazione del servizio nella nostra Mappa della disponibilità: https://starlink.com/map. Azzurro significa "Disponibile", blu significa "In lista d'attesa" e blu scuro indica che a breve forniremo il servizio in quella determinata area.
A patto che il kit sia stato trasferito correttamente dal precedente proprietario, puoi seguire la normale procedura di attivazione indicata qui: https://www.starlink.com/support/article/9c053dcc-c9ba-f64b-c413-af6afc3d6e13
È possibile che i servizi non siano disponibili nella tua area geografica a causa di problemi di capacità. Apri la Mappa della disponibilità del servizio Starlink su https://starlink.com/map per verificare se la tua area è al massimo della capacità.
In tal caso, potresti comunque riuscire a riattivare il servizio con un piano Roaming (a seconda della tua posizione). Tieni presente che non potrai passare da un piano di servizio Roaming a uno Standard o Priority fino a quando la tua zona non avrà capacità.
Se non desideri restituire l'attrezzatura, ignora semplicemente l'email contenente l'etichetta di spedizione del reso.
Il servizio dovrebbe riattivarsi automaticamente subito dopo l'elaborazione del pagamento del saldo residuo, ma a volte potrebbero volerci fino a 15 minuti.
Puoi utilizzare il numero del kit fornito nella scatola in cui è arrivata l'attrezzatura o il numero di serie situato nella parte inferiore dell'antenna.
In entrambi i casi, accedi a questa pagina: https://starlink.com/activate.
Non è possibile modificare l'indirizzo di destinazione del servizio in una località al di fuori del paese in cui è registrato l'account, anche se potresti comunque riuscire ad attivare il servizio in modalità Roaming. In tal caso, il servizio sarà attivo per un massimo di 60 giorni al di fuori del paese di registrazione. Dopodiché, potrebbe essere sospeso.
Se hai intenzione di soggiornare nel nuovo paese per più di 60 giorni, ti consigliamo di trasferire l'antenna Starlink su un altro account registrato nel nuovo paese.
La notifica dovrebbe scomparire entro 30 minuti dall'attivazione.
Puoi comunque connetterti all'antenna Starlink anche se il servizio non è attivo o non l'hai ancora attivato. Da lì, potrai effettuare l'attivazione/la riattivazione a seconda delle necessità.
Al momento, non puoi modificare il nome sul tuo account Starlink, ma puoi aggiungere altri utenti. Se vuoi che nell'account sia indicato un nome diverso, ti consigliamo di trasferire il kit a un altro account. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina: https://www.starlink.com/support/article/b33da5ba-46f4-c93a-5cbb-700edae91188
È possibile che tu riceva un errore se il servizio è stato sospeso per un saldo scaduto o se è stato sospeso/annullato per un saldo residuo. Per riattivarlo, devi pagare l'importo dovuto. Puoi visualizzare il saldo nella scheda Fatturazione dell'account ed effettuare un pagamento selezionando l'opzione dedicata.
Quando acquisti un'antenna Starlink da starlink.com, ti viene addebitato il costo del kit, ma non il primo mese di servizio.
La tua prima fattura verrà emessa al momento dell'attivazione o 30 giorni dopo la spedizione dell'antenna Starlink, a seconda di quale evento si verifica per primo.
La prova di 30 giorni menzionata sul sito web di Starlink non indica che il primo mese di servizio è gratuito in quanto non si tratta di una prova gratuita di 30 giorni, bensì della prova di un kit Starlink.
Si riferisce dunque al fatto che puoi restituire il kit e ottenere un rimborso completo entro i primi 30 giorni di utilizzo a partire dall'inizio della fatturazione se il servizio o il prodotto non ti soddisfa.
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Come funziona la prova di 30 giorni?
Cosa significa Prenotazione o Anticipo?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink di seconda mano?
Sto cercando di riattivare il servizio. Perché non vedo il pulsante di riattivazione?
Ho spuntato per sbaglio l'opzione di restituzione dell'attrezzatura al momento della cancellazione del servizio, ma non voglio restituirla.
Quanto tempo ci vuole per poter usufruire del servizio dopo aver pagato il saldo scaduto?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink senza il codice QR?
Come faccio ad attivare il servizio al di fuori del paese in cui mi trovo?
Ho già attivato il servizio Starlink. Perché nell'app è indicato che devo attivarlo subito?
Come faccio ad attivare un'antenna Starlink se non ho ancora una connessione internet?
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Perché si è verificato un errore durante il tentativo di riattivazione del servizio?
Perché mi vengono addebitati dei costi durante la configurazione dell'antenna Starlink?