איך עוברים מתוכנית שירות לעסקים לתוכנית שירות למגורים?
מה זה קו שירות?
האם שתי ערכות Starlink יכולות להיות מקושרות לאותו מינוי?
למה לא ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
רכשתי ערכת Starlink אחת אבל הבנתי שאני רוצה אחרת במקום זאת, האם אפשר לעצור את ההזמנה הראשונה ולבצע הזמנה חדשה?
עליי לבטל את ההזמנה שלי.
איך אפשר להוסיף עוד ערכת Starlink לחשבון שלי?
אין לי אפשרות לעדכן את הכתובת שלי.
למה השירות שלי מוגבל?
איך עליי לאבטח את הרשת שלי?
איך אפשר לאפס את הנתב בלי האפליקציה?
מה ההבדל בין מספר קו שירות שמתחיל ב-SL לזה שמתחיל ב-AST?
ביצעתי הזמנה לפני שהאפשרות "ערכת Starlink בסך $ 0 עם התחייבות ל-12 חודשים" הייתה זמינה, האם אפשר לעבור אליה?
אם אתם משתמשים בתוכנית שירות לעסקים או בחשבון עסקי וברצונכם לעבור לחשבון או תוכנית שירות אישיים, תצטרכו להעביר את המכשיר שלכם וליצור חשבון אישי חדש על ידי הפעלת המכשיר הזה עם חשבון חדש דרך https://www.starlink.com/activate.
קו שירות מקשר בין המינוי, כתובת השירות וטרמינל Starlink שלכם. כדי להיות פעיל ולקבל שירות, כל טרמינל Starlink צריך להיות משויך לקו שירות.
רוב התוכניות מאפשרות קישור של טרמינל Starlink אחד לכל קו שירות. עם זאת, Global Priority תומכת בעד שני טרמינלים באותו קו שירות.
ברוב המקרים, קו שירות אחד כולל מינוי אחד, כתובת שירות אחת וטרמינל אחד. המשמעות היא שלרוב הלקוחות לא יכולות להיות שתי ערכות Starlink באותו מינוי. שימו לב, אתם עדיין יכולים להוסיף עוד ערכות Starlink לחשבון שלכם.
ניתן לבטל את ההזמנה רק אם היא עדיין לא נארזה למשלוח. אם אין לכם אפשרות לבטל את ההזמנה, אפשר לנסות ליצור קשר עם הספק הרשום בפרטי המעקב שלכם לאחר משלוח ההזמנה. אחרת, יש להמתין ולהחזיר את הפריט לאחר המסירה.
אם ההזמנה שלכם עדיין לא נארזה, ייתכן שתוכלו לבטל אותה. אם אין לכם אפשרות לבטל אותה, תצטרכו להמתין שההזמנה תישלח אליכם ולאחר מכן תוכלו להחזיר אותה. תוכלו לבצע בינתיים את ההזמנה למכשיר שאתם רוצים או להמתין עד לאחר שנעבד את ההחזרה של ההזמנה שלכם.
אפשר לבטל הזמנה רק אם היא עדיין לא נארזה למשלוח. אם אין לכם אפשרות לבטל את ההזמנה, אפשר לנסות ליצור קשר עם הספק הרשום בפרטי המעקב שלכם לאחר משלוח ההזמנה. אחרת, יש להמתין ולהחזיר את הפריט לאחר המסירה.
אם יש לכם ערכת Starlink נוספת שברצונכם להוסיף לחשבון קיים, יש להפעיל את Starlink דרך https://www.starlink.com/activate ולבחור באפשרות "חשבון קיים".
אם אתם מנסים לעדכן את כתובת השירות שלכם ולא מצליחים, ייתכן שזה מפני שהאזור הזה נמצא כרגע בהספק מלא. אפשר לבדוק אם אזור נמצא בהספק מלא באמצעות המפה.
אם האזור שלכם נמצא בהספק מלא, תוכלו להשאיר פיקדון כדי לשריין את מקומכם ברשימת ההמתנה ולקבל הודעה ברגע שהשירות יהיה זמין שוב. שימו לב, אנחנו לא יכולים לספק הערכת זמן משוערת לזמינות השירות, אבל הצוותים שלנו עובדים במרץ כדי להרחיב את הכיסוי.
אם אתם משתמשים בתוכנית שירות Roam בנפח 50 GB, 20 GB או 5 GB ולא הצטרפתם לנתונים נוספים, השירות שלכם יוגבל כשתגיעו למגבלת הנתונים לתקופת השירות הנוכחית.
אפשר לשנות את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi דרך החשבון שלכם ב-Starlink באינטרנט או באפליקציה.
מטעמי אבטחה, לאחר הגדרת הסיסמה, היא לא תוצג שוב. אם שכחתם את סיסמת רשת ה-Wi-Fi שלכם, יש לאפס את נתב ה-Starlink להגדרות היצרן כדי לשייך לו שם וסיסמה חדשים לרשת ה-Wi-Fi.
מומלץ לבצע את השלבים לאיפוס הנתב דרך האפליקציה. אבל אם אין לכם אפליקציה או שאתם לא מצליחים להתחבר לנתב, אפשר לפעול לפי המדריך לאיפוס הנתב כאן.
אין הבדל בין מספרי קווי שירות שמתחילים ב-"SL" לאלה שמתחילים ב-"AST". אלה פשוט שיטות שונות למתן שמות שאנחנו משתמשים בהן עבור קווי השירות והמינויים שלנו.
האפשרות "ערכת Starlink בסך $ 0 עם התחייבות ל-12 חודשים" זמינה בשלב זה רק ללקוחות חדשים במיקומים נבחרים.
לא מצאת את מה שחיפשת? יצירת קשר עם התמיכה.
איך עוברים מתוכנית שירות לעסקים לתוכנית שירות למגורים?
מה זה קו שירות?
האם שתי ערכות Starlink יכולות להיות מקושרות לאותו מינוי?
למה לא ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
רכשתי ערכת Starlink אחת אבל הבנתי שאני רוצה אחרת במקום זאת, האם אפשר לעצור את ההזמנה הראשונה ולבצע הזמנה חדשה?
עליי לבטל את ההזמנה שלי.
איך אפשר להוסיף עוד ערכת Starlink לחשבון שלי?
אין לי אפשרות לעדכן את הכתובת שלי.
למה השירות שלי מוגבל?
איך עליי לאבטח את הרשת שלי?
איך אפשר לאפס את הנתב בלי האפליקציה?
מה ההבדל בין מספר קו שירות שמתחיל ב-SL לזה שמתחיל ב-AST?
ביצעתי הזמנה לפני שהאפשרות "ערכת Starlink בסך $ 0 עם התחייבות ל-12 חודשים" הייתה זמינה, האם אפשר לעבור אליה?