אפשר לבקש שהחשבונית הדיגיטלית תכלול את פרטי המס שמופיעים באישור המס שלכם מ-Ministerio de Hacienda (למשל, שם חוקי, NIT, כתובת, מיקוד) עבור הזמנות פיזיות ושירותי מינוי שרכשתם מ-Starlink.
לשם כך, עליכם לשלוח את פרטי המס שלכם אל Starlink על ידי ביצוע האפשרויות המפורטות בהמשך, בהתאם לחשבונית הדיגיטלית הרצויה.
חשוב: יש לבצע את השלבים הבאים תוך 90 ימים קלנדריים מיום הזמנת ערכת Starlink הראשונה. אם לא תשלחו את פרטי המס שלכם ל-Starlink תוך 90 יום, המידע העדכני יופיע רק בחשבוניות דיגיטליות עתידיות, ולא יהיה אפשר לעדכן חשבוניות קודמות.
**איך אוכל לשלוח את פרטי המס שלי?
**חשוב: יש ליצור פנייה לתמיכה ולכלול את שמכם החוקי ופרטי המס כפי שמצוינים או מוצגים באישור המס – הפרטים חייבים להיות תואמים לשם המלא או לישות המשפטית שהוזנו בחשבון Starlink שלכם.
כדי לקבל חשבוניות קצה דיגיטליות לצרכן (Factura de Consumidor Final), יש לכלול את הפרטים הבאים:
---** למה קיבלתי חשבוניות דיגיטליות היסטוריות שתואמות לחודשים קודמים?**
Starlink מנפיקה את כל החשבוניות הדיגיטליות ההיסטוריות (מחודשים פברואר, מרץ ואפריל 2024) במאי, ובעוד שניתן לשלוח את כל החשבוניות האלה בבת אחת, חשבוניות אלה לא נועדו לחייב אתכם או לגבות ממך סכום כלשהו.
בחשבוניות דיגיטליות היסטוריות שנוצרו, תקופת 90 הימים תתחיל להיספר החל ממאי. כל החשבוניות הדיגיטליות ההיסטוריות יתוארכו לתאריך של מאי (ואילך).
איך מקבלים חשבוניות דיגיטליות?
החשבונית האלקטרונית שלכם (בפורמטי PDF ו-XML) תישלח באופן אוטומטי לכתובת האימייל הרשומה בחשבון Starlink שלכם. בשלב זה, לא ניתן לשלוח חשבוניות אלקטרוניות למספר כתובות אימייל שונות.
חשוב: לפי תנאי השירות שלנו: תמיכת לקוחות משלימה לבקשות עסקיות או ממשלתיות ספציפיות (למשל, חשבוניות מותאמות או אישורים פטורים ממס) זמינה רק במסגרת תוכניות שירות Priority של Starlink וייתכן שאינה נתמכת במסגרת המינויים של תוכנית שירות Residential.
מה אפשר לעשות אם החשבונית לא כללה את פרטי המס שלי?
יש לשלוח את פרטי המס שלכם (NIT/DUI/דרכון) כדי שניתן יהיה לעדכן אותם, הזמנות מקוריות שאינן כוללות את המידע שלכם ניתנות לתיקון/יצירה מחדש אם תבקשו זאת לפני 90 יום ממועד הרכישה הראשונית של הערכה. יש לשלוח פנייה לתמיכה ולכלול את פרטי המס שלכם ואת ההזמנה שיש לעדכן.
מה צריך לעשות אם עליי לשנות שוב את פרטי המס שלי אחרי ששלחתי אותם בפעם הראשונה?
אם פרטי המס שלכם עודכנו (למשל, אם עברתם לכתובת חדשה והמיקוד בתיעוד המס שלכם השתנה), אז אנחנו יכולים לעדכן את פרטי המס שלכם. יש לפעול לפי השלבים המפורטים למעלה כדי לפתוח פניית תמיכה לגבי עדכון בפרטי המס, ולצרף את כל המסמכים הדרושים לשינויים שבוצעו (אם יש כאלה).
לא מצאת את מה שחיפשת? יצירת קשר עם התמיכה.